Ukládání protokolů v aplikaci Skype pro firmy (Lync) pro Windows Store

Pokud byste vy nebo člověk, s kterým právě mluvíte přes Lync, měli problémy s kvalitou zvuku, třeba byste slyšeli ozvěnu, šum nebo by byla řeč zkreslená, uložte si před ukončením hovoru protokoly volání. Tyto protokoly můžou vašemu týmu technické podpory pomoct odstranit problémy s kvalitou zvuku.

Protokoly obsahují nahrávku posledních 30 sekund hovoru před kliknutím na tlačítko Uložit protokoly. Než tyto nahrávky pošlete týmu technické podpory, můžete si je poslechnout.

Abyste mohli nahrávky uložit, musíte být ještě připojení k hovoru, i když už člověk na druhé straně zavěsil.

  1. V aplikaci Lync pro Windows Store potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a klepněte na Nastavení.

Snímek obrazovky s tlačítkem Nastavení

Jestli používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte myš dolů a klikněte na Nastavení.

  1. Vyberte O produktu > Uložit protokoly.

Snímek obrazovky s informacemi o produktu v části pro nastavení Snímek obrazovky protokolů ukládání

Jak najít uložené nahrávky na počítači

  1. Z úvodní obrazovky Windows otevřete ovládací tlačítko Hledat. Potáhněte prstem z pravého okraje obrazovky a klepněte na Hledat.
    Pokud používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte myš dolů a klikněte na Hledat.

  2. Do vyhledávacího textového pole napište Průzkumník souborů. Ve výsledcích vyhledávání vyberte Průzkumníka souborů a spusťte ho tak.

Snímek obrazovky Průzkumníka souborů

  1. Do vyhledávacího textového pole v Průzkumníkovi souborů zkopírujte následující odkaz:


%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\WPPMedia

  1. Ve složce WPPMedia najděte zvukové soubory s názvy, které končí na MicIn nebo MicOut, a poslechněte si je, než je pošlete týmu technické podpory. Zvukové soubory poznáte podle toho, že mají ve sloupci Typ označení Soubor WAV.

    Pokud se vám sloupec Typ nezobrazuje, klikněte pravým tlačítkem na nějaký zobrazený sloupec a z rozevíracího seznamu vyberte sloupec Typ.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×