Tipy pro vlastní nastavení publikace

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Většina zákazníků ocení, když si v obchody a restaurace, které se často – není právě podle jména, ale znát své předvolby. Například se může se vám s některým z následujících akcí:

"Pamatovat si, jak se zobrazí dotaz, abychom vám kancelářskou sponkou při příchodu nové ukázky? Tady jsou, a můžeme mít v oblíbených barvu!"

"Mám uložené vaše oblíbené tabulky za vás a losos, který vám tolik posledního je v nabídce speciální znaky ještě dnes."

Proč přizpůsobit?

Zákazníci obvykle chtěli nezapomněli a pomohl – Pokud pro žádný jiný důvod, protože se jim vrátit co chtějí rychleji tak. Tento typ osobní pozornost přispívá k loajalitě zákazníků. Když obchody a restaurace sledovat zavřít zájmů zákazníků, Zákazníci obvykle odpovědět vrácení a výdaje víc času a peněz.

Hromadná korespondence můžete fungovat stejně. Když zahrnovat obsah do hromadné korespondence, který řeší konkrétní zájmy vaši zákazníci zákazníků mívají mnohem víc věnujte pozornost zpráv a odpovídání.

Shromáždění informací o zákaznících, které potřebujete

Sledování zájmech a vlastnosti jednotlivé zákazníky zřejmé, může být složitou úlohu. Musíte shromáždění informací, uložte ho do formuláře, můžete snadno načíst a filtr vlastností, smysl pro svoji firmu a který vám pomůže maximálně využít poštovní investice. Čím víc přesně určit zákazníkům, kteří mají společné zájmy, tím větší pravděpodobně návratnost investice.

Můžou pomoct aplikace Microsoft Office Publisher. Data o zákaznících můžete zadat do databáze, kterou vytvoříte přímo v aplikaci Microsoft Publisher nebo v jiných programech, jako je Excel, Outlook, Outlook s aplikace Business Contact Manager a Accessem. Můžete taky použít seznamy, které jste si zakoupili, třeba můžou být z Microsoft List Builder.

Poté, co jste shromáždili informace, můžete analyzovat, abyste zjistili, co nejlepší mají vaši zákazníci společně, zákazníků skupiny podle jejich charakteristik a přizpůsobit poštu a upozornit tak jejich specifické zájmy.

Nastavení datového souboru

Musí pocházet z někde adresy a osobní údaje, které přidáte do publikace. Proto prvním krokem při přípravě pro hromadnou korespondenci je nastavení datového souboru, který obsahuje kontaktní informace o zákaznících. Pro datový soubor můžete list aplikace Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word tabulky, databáze aplikace Microsoft Office Access nebo i do složky Kontakty aplikace Microsoft Office Outlook. Seznamu adresátů bude vytvořen z datového souboru.

Když nastavíte datového souboru, mějte na paměti následující body (při procházení seznamu odkazují na následujícím obrázku, který ukazuje sloupců v listu aplikace Excel a pole hromadné korespondence z obou stran pohlednice):

  • Typy informací ve sloupcích     Sloupce v datovém souboru odpovídají jedné informaci, kterou chcete přidat do publikace. Pokud například chcete přidat adresu zákazníka a osobní zprávu na každé kopii pohlednice, který můžete vytisknout, musíte mít sloupce v datovém souboru pro název, poštovní adresy, Město, stav, PSČ a osobní zprávu.

  • Jedna položka pro každý řádek     Každý řádek v datovém souboru obsahuje informace, které půjde do jedné kopie publikace. Například všechny informace v řádku 2 aplikace Excel, že list pohlednici, které odesíláte zákazníkovi 1, všech informací v řádku 3 pohlednici, které odesíláte zákazníkovi 2 a tak dále.

  • Přidání polí do publikace     Použití informace, které jsou v datovém souboru, umístěte pole v publikaci – jedno pole pro každý údaj, který chcete zobrazit. Například musí publikaci pohlednice Pokud chcete vytisknout na každé kopii pohlednice název, poštovní adresy, Město, stav, PSČ a osobní zprávu, obsahovat pole pro každou z těchto částí informací.

Sloupce v aplikace Excel odpovídající polím v publikaci typu pohlednice

Tip: Pokud chcete sloučit obrázků do publikace, které chcete, aby byla do schránky, musí obsahovat datový soubor na sloupec obsahující data název souboru obrázku. Každý řádek v tomto sloupci by měl obsahovat název souboru konkrétního obrázku, například: První_fotografie.jpg. Pokud se obrázky nejsou umístěny ve stejné složce, které je zdroj dat, zadejte cestu na jednotlivé obrázky.

Přidání blok adresy a pozdravu

Obě vytištěný bloku adresy na bulletinu (spíše než nalepeného štítek s adresou) a pozdrav, který obsahuje jméno zákazníka způsoby jednoduché přizpůsobení označující, že je vaše poštovní určena pro každého příjemce.

Přidání bloku adresy se jménem, adresou a dalších informací

  1. Na kartě korespondence ve skupině Zapsat & vložit pole na tlačítko Blok adresy.

  2. V dialogovém okně Vložit blok adresy klikněte na prvky adresy, které chcete vložit, a klikněte na OK.

    Poznámka: Pokud názvy polí ve zdroji dat se neshodují názvy polí, které aplikace Publisher používá pro blok adresy, budete muset klepnout na tlačítko Shoda polí v dialogovém okně Vložit blok adresy. V dialogovém okně Shoda polí umožňuje rozevíracích seznamech vyberte pole ze zdroje dat, které odpovídají polím aplikace Publisher.

Přidání řádku s pozdravem

  1. Na kartě korespondence ve skupině Zapsat & vložit pole klikněte na řádek s pozdravem.

  2. V dialogovém okně Vložit řádek s pozdravem vyberte formát řádku s pozdravem, který obsahuje oslovení, formátu jména a následné interpunkce. Nebo zadejte nové položky do každé textové pole.

  3. Zadejte text, který se má zobrazit v případech, kdy nelze interpretovat příjemce jméno – například kdy zdroj dat obsahuje první nebo poslední příjemce, ale jenom název společnosti.

  4. Klikněte na OK.

    Poznámka: Pokud názvy polí ve zdroji dat se neshodují názvy polí, které aplikace Publisher používá pro řádek s pozdravem, budete muset klepnout na tlačítko Shoda polí v dialogovém okně Řádek s pozdravem. V dialogovém okně Shoda polí umožňuje rozevíracích seznamech vyberte pole ze zdroje dat, které odpovídají polím aplikace Publisher.

Přidání obrázku na adresu

Blok adresy, jakož i na libovolné místo v publikaci můžete přidat obrázku nebo fotografie. Zobrazený obrázek se může lišit podle zákazníka značku zájem, stáří, pohlaví nebo dalších datových polí, které sledujete.

  1. V publikaci klikněte na místo, kam chcete vložit slučovací pole obrázku (například vedle blok adresy).

  2. Na kartě korespondence ve skupině Zapsat & vložit pole klikněte na Obrázek > pole vložit obrázek.

  3. V dialogovém okně Vložit obrázek pole vyberte pole, které odpovídají informacím fotky v datovém souboru a klikněte na OK.

    Aplikace Publisher vloží slučovacího pole v rámečku obrázku do publikace na vybrané kurzoru. Můžete změnit velikost nebo přesunout rámeček obrázku.

Přidání poznámek a hypertextových odkazů

Pokud jste nastavili datového souboru pro ukládání relevantní osobních údajů o zákaznících, jak je uvedeno v Tipy pro poštovní seznamy, můžete shromážděné informace doručení obsahu zaměřené na vaši zákazníci zájmy. Prezentovat obsah, který odpovídá zákazníka zájmy je výkonné formulář pro individuální nastavení. Můžete například:

  • Přizpůsobení korespondence podle pohlaví     Oznámení nového řádku produktu pouze pro muže nebo jenom ženy zahrnutím jednotlivé zákazníky gender ("muži" nebo "žena") do svého seznamu adresátů a potom filtrovat podle jednotlivých pohlaví nebo jednoduše filtrovat seznam různých položek v poli název ("Paní" a "Ms."). Můžete zahrnout adresa URL (tisk) nebo přímo odkaz na webovou stránku (e-mail) pro každé gender popisující jejich možnosti. K tomuto účelu přidáte příslušnou adresu URL pro každý záznam ve sloupci určený k tomuto účelu.

  • Zaměření na příjemci určitého věku     Upozorněte na produkty a služby, které jsou vhodné pro tyto zákazníci stupeň životnost (například plánování na důchodové pojištění dvacetileté versus plánování padesátileté) tak, že shromažďování dat narození vaši zákazníci jako narození jear (například "1945").

    Pokud budete chtít nabídnout reklamní dárek všem zákazníkům, kteří mají narozeniny v aktuálním měsíci, můžete shromažďovat data narození jako den, měsíc, rok (například "1. ledna 2008").

  • Použití koupit historie     Speciální oznámení poslat uživatelům, kteří mají nezakoupili poslední hlavní nebo upozornit zákazníky, když máte novou modely své oblíbené značek. Pokud sledování svých konkrétní nákupů můžete seřadit datový soubor k identifikaci značky, když dostanete nové dodávky řádku produktu nebo informující o souvisejících produktů jiných Zákazníci si koupili ("zákazníkům, kteří si koupili položka taky nebyl nalezen tuto položku užitečné").

Přidat osobní zprávu

Každé skupině zákazníků, který sdílí společný zájem můžete poslat zprávu s upraveným textem. K tomu, přidejte pole (nebo sloupec) na datový soubor má být tyto zprávy a potom přidejte příslušnou zprávu pro každý záznam (nebo řádek). Můžete přiřadit určitou zprávu zákazníkům, kteří mají pohlaví, kteří mají stejné stáří nebo datum narození nebo který nezakoupili v posledních šest měsíců. Další informace o přípravě seznamu adresátů najdete v tématu Tipy pro poštovní seznamy.

  1. Klikněte na textové pole v publikaci místo, kam chcete individuální informace zobrazit. Můžete taky na kartě Domů klikněte na Nakreslit textové pole a potom tažením nakreslete obdélník požadované velikosti.

    • Pokud už je text v textovém poli a chcete nahradit text, vyberte jej také.

    • Pokud už je text v textovém poli a chcete zachovat textu, umístěte kurzor, kam chcete vložit individuální zprávu.

  2. V podokně úloh hromadné korespondence klikněte na odpovídající slučovací pole v seznamu v podokně úloh.

Přidání individuální hypertextový odkaz

Můžete vložit hypertextový odkaz zákazníkům na webovou stránku, který řeší jejich konkrétní zájmy nebo atributy. Jména zákazníků nebo dalších datových polí můžete přidat text hypertextového odkazu snažíme usnadnit jeho opravdu osobní.

  1. Na kartě korespondence ve skupině Zapsat & vložit pole klikněte na Vložit individuální hypertextový odkaz.

  2. V dialogovém okně Vložit individuální hypertextový odkaz zadejte text, který chcete zobrazit a adresu webu, který chcete příjemci přejdete po kliknutí na hypertextový odkaz.

  3. Pokud chcete používat datové pole požadovaný text, klikněte na požadovaný text a potom v rozevíracím seznamu na pravé straně klikněte na datové pole, který chcete vložit.

    Poznámka: Pokud vložíte datové pole, můžete určit náhradní zobrazený text a webovou adresu prázdné položky, které odpovídají s vložené datové pole. Podle potřeby zaškrtněte políčka pro prázdné položky použít výchozí text a použít výchozí hypertextový odkaz pro prázdné položky a potom zadejte náhradní text a webovou adresu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×