Spuštění poradce při potížích s OneDrivem pro Windows 8.1

Spuštění poradce při potížích s OneDrivem pro Windows 8.1

Důležité informace:  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Některé nejběžnější potíže, na které můžete při používání OneDrivu narazit, způsobuje několik problémů. Spusťte aplikaci Poradce při potížích s OneDrivem, která tyto běžné problémy najde a automaticky opraví, což může vyřešit potíže, se kterými se setkáváte.

Tento článek se týká synchronizačního klienta OneDrivu, který synchronizuje osobní soubory na OneDrivu ve Windows 8.1 nebo Windows RT 8.1. V oznamovací oblasti hlavního panelu má ikonu s bílým obláčkem.

Synchronizační klient pro OneDrive – osobní

Pokud potřebujete vyřešit problémy se synchronizací v jiné verzi, přečtěte si článek: Problémů se synchronizací Onedrivu řešení (pro všechny verze)

Poradce při potížích s OneDrivem opraví potíže, které způsobují běžné problémy, třeba tyto:

  • OneDrive se nezobrazuje v levém podokně v Průzkumníku souborů.

  • I když jste připojení k internetu, nemůžete se připojit k OneDrivu.

  • Některé soubory nebo složky, které jsou na OneDrivu, na počítači chybí.

  • Některé soubory nebo složky nejde nahrát z počítače na OneDrive.

  • V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) se nezobrazuje ikona OneDrive. (Ve Správci úloh se nezobrazuje proces synchronizačního modulu.)

  • Zobrazuje se zpráva: „Nemáte oprávnění k ukládání do tohoto umístění. Požádejte správce o přidělení oprávnění.“

Spusťte Poradce při potížích s Onedrivu

  1. Kliknutím sem spustíte Poradce při potížích s Onedrivu.

  2. Když se zobrazí dotaz, jestli ho chcete spustit nebo uložit, klikněte na Spustit.

    Může se zobrazit výzva k zadání hesla správce.

Po spuštění Poradce při potížích se zobrazí dvě tlačítka:

  • Poslat Microsoftu diagnostické informace. Výběrem tohoto tlačítka sdělíte Poradci při potížích, aby shromáždil technické informace o všech nalezených problémech. Uloží soubor protokolu do vašeho počítače pro případ, že bude později potřeba, abyste ho předali podpoře Microsoftu.

  • Resetovat OneDrive. Výběrem tohoto tlačítka se opraví většina problémů s OneDrivem. Všechny vaše soubory se znovu synchronizují, což může v případě velkého množství souborů chvíli trvat. Při resetování OneDrivu se nezmění žádná nastavení, která jste provedli.

Potřebujete další pomoc?

Pokud potřebujete pomoc, pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. V mobilní aplikaci OneDrive zatřeste zařízením. Tím získáte nápovědu nebo nám můžete poslat svůj názor na OneDrive.

Podívejte se do Centra nápovědy pro OneDrive.

Poznámka: Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×