Server, ke kterému se pokoušíte získat přístup, používá v této verzi Office chybu ověřování na OneDrivu pro firmy

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Poznámka: Tento článek platí pouze pro předchozího synchronizačního klienta OneDrivu (groove.exe). Ve většině případů vám doporučujeme místo něj používat novějšího synchronizačního klienta OneDrivu (onedrive.exe). Jakou verzi OneDrivu používám?

Problém

Knihovnu OneDrivu pro firmy můžete synchronizovat pomocí synchronizačního klienta OneDrivu pro firmy (Groove. exe). Zobrazí se ale následující chybová zpráva:

  • Server není podporovaný. Server, ke kterému se pokoušíte získat přístup, používá ověřovací protokol, který tato verze Office nepodporuje.

Řešení

Na verzi synchronizačního klienta OneDrivu pro firmy byla vydána oprava. Ve výchozím nastavení jsou v instalacích Microsoft Office 2013 a Office 2016 automaticky aktualizovány aktualizace Office, když jsou nově dostupné nové aktualizace. Pokud se vaše verze Office Klikni a spusť neaktualizuje automaticky, přečtěte si článek Automatická aktualizace pro Office 2013 a office 2016 Klikni a spusť nejsou povolené.  

  
V případě instalace MSI bude problém vyřešen v budoucí aktualizaci Office. Dokud nebude aktualizace vydána, můžete použít alternativní řešení.

Alternativní řešení

Tento problém vyřešíte takto:

  1. Spusťte aplikaci Office, která není OneDrive pro firmy. Můžete třeba spustit Word, Excel nebo PowerPoint.

  2. Klikněte na kartu soubor , na účeta potom na Přepnoutúčet.

  3. Klikněte na Přidat účet a zadejte účet Office 365, který používá OneDrive pro firmy.

    Poznámka: Klikněte na Odhlásit se u všech účtů kromě účtu Office 365, který používá OneDrive pro firmy.

  4. Ukončete aplikaci, kterou jste otevřeli v kroku 1.

  5. Ukončete OneDrive pro firmy. Postupujte takto:

    1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu cloudu OneDrivu pro firmy na hlavním panelu.

    2. Klikněte na konec.

  6. Spusťte OneDrive pro firmy. Postupujte takto:

    1. Klikněte na tlačítko Starta zadejte OneDrive pro firmy.

    2. Klikněte na aplikaci OneDrive pro firmy.

  7. Synchronizace knihovny OneDrivu pro firmy Postupujte takto:

    1. Na hlavním panelu klikněte pravým tlačítkem na ikonu cloudu OneDrive pro firmy.

    2. Klikněte na Spustit synchronizaci.

POZNÁMKA: Pokud tyto kroky problém nevyřešily, budete možná muset odebrat všechny účty, které jsou přihlášené kromě účtu Office 365. Potom zkuste synchronizovat knihovnu OneDrivu pro firmy. Po úspěšné synchronizaci knihovny můžete tyto účty přidat zpátky.

Postupujte takto:

  1. Spusťte aplikaci Office, která není OneDrive pro firmy. Můžete třeba spustit Word, Excel nebo PowerPoint.

  2. Klikněte na kartu soubor a potom na účet.

  3. V části připojené službyklikněte na Odebrat u všech služeb, které nejsou pro účet Office 365.

  4. Ukončete aplikaci, kterou jste otevřeli v kroku 1.

  5. Ukončete OneDrive pro firmy. Postupujte takto:

    1. Na hlavním panelu klikněte pravým tlačítkem na ikonu cloudu OneDrive pro firmy.

    2. Klikněte na konec.

  6. Spusťte OneDrive pro firmy. Postupujte takto:

    1. Klikněte na tlačítko Starta zadejte OneDrive pro firmy.

    2. Klikněte na aplikaci OneDrive pro firmy.

  7. Synchronizace knihovny OneDrivu pro firmy Postupujte takto:

    1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu cloudu OneDrivu pro firmy na hlavním panelu.

    2. Klikněte na Spustit synchronizaci.

Další informace

Potřebujete další pomoc? Přejděte do komunity Microsoftu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×