Sdílení

Klient aplikace Microsoft Easy Assist má jednoduchý vzhled zaměřený na řešené potíže. Sdílet a požádat o řízení počítače zákazníka lze mnoha způsoby. Tato část popisuje požádání o sdílení, požádání o řízení a sdílení plochy nebo programu.

Pracovníci podpory mohou v průběhu relací požádat o sdílení plochy a převzít řízení plochy účastníka, nebo mohou sdílet vlastní plochu.

Postup při požádání o sdílení a převzetí řízení plochy

  1. Klepněte na nabídku Nástroje a vyberte příkaz Požádat o sdílení.

  2. Zobrazí se dialogové okno Čekání na odpověď uživatele „uživatelské jméno“. Pokud uživatel klepne na tlačítko OK pro možnosti Sdílet plochu nebo Sdílet program, budete moci zobrazit jeho plochu nebo program.

  3. Chcete-li převzít řízení relace sdílení plochy, klepněte v dialogovém okně Získali jste kontrolu nad relací sdílení na tlačítko OK.

  4. Chcete-li převzít řízení relace sdílení plochy, klepněte v dialogovém okně Získali jste kontrolu nad relací sdílení na tlačítko OK.

    Poznámka : Pokud chcete převzít řízení plochy zákazníka, je nutné nejprve Požádat o sdílení a poté můžete Požádat o řízení.

Postup při sdílení plochy s účastníky relace

  1. Klepněte na nabídku Nástroje, vyberte příkaz Sdílet plochu a poté vyberte příkaz Spustit.

  2. V dialogovém okně Sdílení klepněte na tlačítko Ano.

Postup při zastavení sdílení plochy s účastníky relace

  1. Klepněte na nabídku Nástroje, vyberte příkaz Sdílet plochu a poté vyberte příkaz Zastavit.

Postup při sdílení zobrazení programu s účastníky relace

  1. Klepněte na nabídku Nástroje, vyberte příkaz Sdílet program a poté vyberte příkaz Vybrat.

  2. V dialogovém okně Sdílet program vyberte program, který chcete sdílet, a klepněte na tlačítko OK.

Postup při zastavení sdílení zobrazení programů s účastníky relace

  1. Klepněte na nabídku Nástroje, vyberte příkaz Sdílet program a poté vyberte příkaz Zastavit.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×