Prodloužení platnosti předplatného Office 365 pro domácnosti

Tip : Firemní správci najdou informace v článku Obnovení Office 365 pro firmy.

Jak prodloužit platnost předplatného Office 365 pro domácnosti

Pokud ještě nemáte kód Product Key z prodejního místa, který by bylo možné uplatnit, je nejjednodušší prodloužit platnost předplatného online na webu office.com/renew. Pokud už máte kód Product Key, můžete předplatné obnovit uplatněním tohoto kódu na webu office.com/setup.

Poznámka : K účtu Microsoft můžete mít připojené jenom jedno předplatné. Pokud použijete stejný účet Microsoft k nákupu nebo uplatnění několika předplatných Office 365, prodloužíte si tím předplatné až na 5 let. Prodloužení nezvyšuje počet zařízení, na které můžete Office instalovat, ani nezvětšuje online úložiště, které je součástí předplatného.

Jak budete chtít platnost předplatného prodloužit? Zvolte některou z možností níže:

Při prodloužení platnosti online prostřednictvím Microsoftu se předplatné nastaví tak, aby se v budoucnu automaticky prodlužovalo. Pokud dáváte přednost prodloužení platnosti jenom na rok, můžete provést kroky uvedené níže a potom vypnout automatické prodlužování platnosti předplatného.

  1. Přejděte na web Office.com/renew.

  2. Tato stránka uvádí možnosti, jak prodloužit Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce. U plánu, který používáte, udělejte jednu z těchto věcí:

    Snímek obrazovky s možnostmi prodloužení na stránce Office.com/renew Obrázek představuje jenom příklad; ceny se můžou změnit.

    1 – Kliknutím na tlačítko Obnovte předplatné hned můžete hned zaplatit za celý rok používání Office 365.

    2 – Kliknutím na odkaz Obnovte předplatné měsíčním předplatným za [x] za měsíc můžete zaplatit za jeden měsíc.

    Tip : Pokud chcete při prodlužování platnosti přejít na jiný typ předplatného (například z Office 365 pro jednotlivce na Office 365 pro domácnosti), můžete kliknout na odkaz pro předplatné, na které chcete přejít. Další informace o přechodech mezi plány najdete v článku Přechod na jiný typ předplatného Office 365 pro domácí použití.

  3. Zkontrolujte nákupní košík a zvolte Pokladna.

  4. Na další stránce se přihlaste účtem Microsoft, který s Office 365 používáte.

    Snímek obrazovky s přihlašovací obrazovkou účtu Microsoft
  5. Zkontrolujte objednávku a zvolte Prodloužit platnost předplatného.

    Tip : Pokud u způsobu platby, který máte v záznamech, vypršela platnost nebo ho chcete změnit, zvolte Změnit. Můžete přidat nový způsob platby nebo upravit ten, který jste používali předtím.

  6. Kliknutím na Spravovat předplatné přejděte na Office.com/myaccount.

    Když odešlete objednávku, hned se vám příslušným způsobem platby strhne částka a datum vypršení platnosti se posune o měsíc nebo o rok podle toho, co jste zvolili. Pokud před vypršením platnosti předplatné nezrušíte nebo nevypnete jeho automatické prodlužování, prodlouží se na konci měsíce nebo roku automaticky a bude vám stržena příslušná částka. Podívejte se, jak zapnout nebo vypnout automatické prodlužování platnosti.

  7. Po prodloužení platnosti zavřete všechny aplikace Office, aby se vám v aplikacích přestala zobrazovat upozornění na prodloužení platnosti.

  8. Měli jste s prodloužením platnosti nějaké problémy? Pokud ano, zkuste vyhledat řešení níže v části Odstraňování potíží s prodloužením platnosti předplatného nebo kontaktujte podporu Microsoftu.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.
  1. Pokud jste dostali fyzickou krabici nebo kartu, najděte na ní 25místný kód Product Key.
    Pokud neobdržíte fyzickou krabici nebo kartu, vyhledejte v e-mailu příjmový doklad, kde je uvedený kód Product Key.

    Krabice a karta
  2. Přejděte na Office.com/setup a po zobrazení výzvy se přihlaste pomocí účtu Microsoft spojeného s vaším předplatným Office 365.

  3. Zadejte kód. Při výběru země nebo oblasti doporučujeme, abyste vybrali zemi nebo oblast, kde žijete nebo využíváte bankovní služby.

  4. Proces obnovení dokončete podle pokynů.

    Platnost předplatného se vám prodlouží a zobrazí se nové datum vypršení platnosti. Informace o tom, jak ověřit, jestli se platnost předplatného prodloužila, najdete dole v části Zjištění stavu prodloužení platnosti.

  5. Po prodloužení platnosti zavřete všechny aplikace Office, aby se vám v aplikacích přestala zobrazovat upozornění na prodloužení platnosti.

  6. Měli jste s prodloužením platnosti nějaké problémy? Pokud ano, zkuste vyhledat řešení níže v části Odstraňování potíží s prodloužením platnosti předplatného nebo kontaktujte podporu Microsoftu.

Zjištění stavu prodloužení platnosti

Po prodloužení platnosti předplatného můžete podle těchto kroků ověřit, jestli vše správně proběhlo.

  1. Přihlaste se na stránku Můj účet Office. Použijte stejný účet Microsoft, jaký jste použili při prodlužování platnosti předplatného.

  2. Pokud je zapnuté automatické prodlužování platnosti, zobrazí se vám datum, kdy se platnost předplatného automaticky prodlouží.

    Na datum, kdy se platnost předplatného automaticky prodlouží, se můžete podívat v části Správa účtů.
  3. Pokud je automatické prodlužování platnosti vypnuté, zobrazí se vám datum vypršení platnosti předplatného.

    Datum vypršení platnosti předplatného najdete na stránce Můj účet Office v části Správa účtů.

    Tip : Další informace o automatickém prodlužování platnosti najdete v článku Zapnutí nebo vypnutí automatického prodlužování platnosti předplatného.

Odstraňování potíží s prodloužením platnosti předplatného

V rozevíracím seznamu vyberte problém, na který jste narazili.

I když jste za prodloužení platnosti předplatného už zaplatili v obchodě, platnost předplatného Office 365 se ve skutečnosti prodlouží až po zadání kódu Product Key, který jste dostali, nebo kliknutím na odkaz pro instalaci v e-mailovém potvrzení.

Podívejte se, jestli nemáte potvrzení v nevyžádané poště, a postupujte podle pokynů v tomto e-mailu. Možná také budete muset provést kroky uvedené výše v části Použití kódu Product Key zakoupeného prostřednictvím prodejního místa.

Zpráva vyzývající k prodloužení platnosti předplatného se vám může zobrazovat na žlutém panelu upozornění v horní části aplikace Office i po tom, co jste si už platnost předplatného Office 365 prodloužili.

Výzva k prodloužení platnosti předplatného s tlačítkem Koupit

Proč k tomu dochází

V okamžiku, kdy jste si platnost předplatného Office 365 prodloužili, se už blížilo vypršení jeho platnosti.

Jak to vypnout

Zprávu o prodloužení platnosti můžete po prodloužení předplatného odebrat tak, že zavřete všechny aplikace Office. Pokud se nechcete starat o to, aby vám v budoucnu nevypršela platnost předplatného Office 365, zvažte možnost zapnout automatické prodlužování platnosti.

Zpráva, že předplatné vypršelo, se vám může zobrazovat na žlutém panelu upozornění v horní části aplikace Office i po tom, co jste si už platnost předplatného Office 365 prodloužili.

Příklad zprávy o vypršení platnosti předplatného s tlačítkem Znovu aktivovat

Proč k tomu dochází

Platnost předplatného Office 365 vám vypršela krátce před tím, než jste si ho prodloužili.

Jak to vypnout

Zprávu o prodloužení platnosti můžete po prodloužení předplatného odebrat tak, že zavřete všechny aplikace Office. Pokud se nechcete starat o to, aby vám v budoucnu nevypršela platnost předplatného Office 365, zvažte možnost zapnout automatické prodlužování platnosti.

Zkontrolujte si stav prodloužení a zjistěte, jestli je předplatné opravdu aktivní. Pokud je aktivní, kontaktujte podporu Microsoftu.

  1. Přejděte na stránku Služby a předplatná.

  2. Po zobrazení výzvy vyberte Přihlásit se a zadejte účet Microsoft (své uživatelské jméno a heslo) spojený s předplatným Office 365.

  3. Zkontrolujte podrobnosti předplatného Office 365

    • Údaj Obnoví se [datum] znamená, že máte předplatné nastavené tak, že se v uvedený den automaticky prodlouží, pokud ho do té doby nezrušíte nebo nevypnete automatické prodlužování platnosti.

      Datum prodloužení předplatného bude nad odkazem Vypnout automatické prodlužování nebo nad odkazem Prodloužit.

      Datum, kdy se předplatné automaticky prodlouží.

      Datum, kdy se předplatné automaticky prodlouží.

      Údaj Příští poplatek uvádí, kdy vám bude účtován další poplatek a v jaké výši.

    • Údaj Vyprší [datum] znamená, že vaše předplatné v uvedený den vyprší, pokud ho neprodloužíte.

      Datum, kdy vyprší platnost předplatného.

    Poznámka : Nápovědu k prodlužování platnosti a datům fakturace předplatných od Microsoftu najdete na stránce Nápověda k fakturaci v části Správa mých předplatných v oddílu Fakturační cykly a plány.

Pokud chcete aplikace Office dál používat, musíte předplatné znovu aktivovat. Nápovědu najdete v tématu Při otevření aplikace Office 365 se mi zobrazuje oznámení ohledně předplatného.

Přejděte na Office.com a používejte aplikace Office Online ve webovém prohlížeči. Z tohoto webu máte přístup taky k OneDrivu. O pomoc s chybami při prodlužování platnosti požádejte podporu Microsoftu.

Pokud si nepamatujete heslo, klikněte na přihlašovací stránce na odkaz Nezdařil se přístup k účtu a podle pokynů si heslo resetujte. Pokud si nemůžete vzpomenout, kterou e-mailovou adresu jste v Office 365 použili, můžete získat nápovědu tak, že přejdete na stránku Office.com/setup a zadáte svůj původní kód Product Key (25místný kód, který jste použili při aktivaci předplatného).

Při prodloužení platnosti předplatného nepřijdete o žádnou nevyužitou dobu. Datum vypršení platnosti se jednoduše posune o měsíc nebo o rok podle toho, jakou variantu zvolíte.

Přejděte na stránku Služby a předplatná, a pokud se k tomu zobrazí výzva, přihlaste se. V části Měsíční vyberte Přejít na jiný plán.

Poznámky : 

  • Pokud vám vypršela platnost předplatného Office a potřebujete některou aplikaci – Word, Excel nebo PowerPoint – používat hned, vyzkoušejte bezplatné online aplikace na webu Office.com.

  • Chcete jenom aplikace Office 2016 bez předplatného? Předplatná Office 365 zahrnují nejnovější aktualizace funkcí, upgrady na budoucí verze, průběžnou technickou podporu a další výhody. Pokud přesto dojdete k závěru, že předplacená služba pro vás není to pravé, můžete Office 2016 i nadále zakoupit jednorázově. Porovnání a koupě produktů Office.

  • Chcete při prodloužení přejít na jiný plán Office 365? Máte třeba Office 365 pro jednotlivce, ale rádi byste přešli na Office 365 pro domácnosti, který vám umožní nainstalovat Office na víc zařízení. Přejděte na jiný typ předplatného Office 365 pro domácnosti.

Potřebujete další pomoc? Kontaktujte podporu.

Jako předplatitel Office 365 můžete při problémech s účtem a fakturací kontaktovat podporu a bezplatně získat pomoc.

Napište nám komentář

Byly tyto kroky užitečné? Pokud ano, dejte nám to prosím vědět na konci tohoto tématu. Pokud užitečné nebyly a máte pořád potíže, dejte nám vědět, co se pokoušíte dělat a k jakým problémům dochází.

Viz taky

Zrušení Office 365 pro domácnosti

Jaký je rozdíl mezi Office 365 a Office 2016?

Instalace Office na PC nebo Mac

Kde se přihlásit k Office 365

Při otevření aplikace Office 365 se mi zobrazuje oznámení ohledně předplatného

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×