Proč trvá instalace Office tak dlouho?

Když se vám zobrazí chybová zpráva: „Omlouváme se, ale bohužel to vypadá, že máte pomalé připojení...“ nebo instalace Office trvá opravdu dlouho, zkuste tato řešení:

Máte tiskárnu HP 4500 nebo HP 8500 Officejet? Pokud ano, zastavte při instalaci Office službu zařazování.

Kontrola, jestli je Office nainstalovaný

Ve Windows 8 na obrazovce Startnapište název aplikace, třeba Word 2013. Při psaní by se mělo automaticky otevřít hledání.

Ve Windows 7 klikněte na Start > Všechny programy > Microsoft Office 2013.

Restartování počítače a přepnutí na kabelové připojení

Někdy se problém vyřeší jenom tím, že restartujete počítač. Další věcí, která může všechno zrychlit, je přechod na pevné připojení, které je obvykle rychlejší než bezdrátové. Potom spusťte instalaci Office znova.

Dočasné vypnutí antivirového softwaru

Vypněte antivirový software a spusťte instalaci Office znova: Až se Office nainstaluje, nezapomeňte zase antivirový software znova zapnout.

Pokud potřebujete informace o tom, jak vypnout antivirový software, podívejte se na web výrobce.

Tip : Nevíte, jaký antivirový software máte? V Ovládacích panelech klikněte na Systém a zabezpečení > Centrum akcí > Zabezpečení a najděte název antivirového softwaru, který máte na počítači nainstalovaný.

Odinstalace Office

U Macu postupujte podle kroků v tématu Odinstalace Office 2011 z počítače Mac.

Když máte Windows, klikněte na tento odkaz na nástroj Fix it a v dolní části obrazovky prohlížeče pak klikněte na Otevřít.

Tlačítko Microsoft Fix it

Po úplném odebrání Office spusťte instalaci Office znova.

Byly tyto informace užitečné?

Jak ji můžeme vylepšit?

Jak ji můžeme vylepšit?

Pokud si chcete chránit soukromí, nedávejte do zpětné vazby kontaktní informace. Ohodnoťte aplikaci zásady ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.