PowerPoint neodpovídá, přestal reagovat nebo se zablokoval

K problémům s tím, že PowerPoint 2013 nebo 2016 neodpovídá, přestane reagovat nebo se zablokuje, může dojít kvůli některému z těchto důvodů:

  • K tomuto problému může dojít, pokud jste nenainstalovali nejnovější aktualizace.

  • PowerPoint může používat jiný proces.

  • Některý z dřív nainstalovaných doplňků může interferovat s PowerPointem.

  • Možná bude potřeba opravit Office.

  • Antivirový software může být zastaralý nebo může způsobovat konflikty s PowerPointem.

  • Pokročilé řešení problémů

Nainstalujte nejnovější aktualizace.

Automatické stahování a instalace doporučených aktualizací může vyžadovat nastavení služby Windows Update. Instalace všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může problémy často vyřešit nahrazením zastaralých souborů a opravou chyb. Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Office, klikněte na odkaz odpovídající vaší verzi Windows a pak udělejte kroky v tomto článku:

Kdykoliv se taky můžete pokusit aktualizace stáhnout a nainstalovat ručně. Pokud se nepovede problém vyřešit instalací nejnovějších aktualizací Office, přejděte k dalšímu kroku.

Zkontrolujte, že se PowerPoint nepoužívá jiným procesem.

Pokud se PowerPoint používá jiným procesem, budou tyto informace uvedené na vodorovném stavovém řádku v dolní části obrazovky. Pokud se budete v době, kdy se PowerPoint používá, pokoušet dělat něco jiného, nebude asi PowerPoint reagovat. Než budete zkoušet dělat cokoliv jiného, nechejte zpracovávanou úlohu dokončit.

Pokud se PowerPoint nepoužívá jiným procesem, pokračujte dalším krokem.

Prozkoumejte možné problémy s doplňky.

Doplňky sice zpříjemňují práci, ale někdy může docházet k jejich rušení nebo konfliktu s PowerPointem. Nejdřív vyzkoušejte PowerPoint bez doplňků a zjistěte, jestli problém nezmizí. Ukážeme si, jak na to:

  1. Udělejte jednu z těchto věcí:

    • Pokud používáte Windows 10, klikněte na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

    • Pokud používáte Windows 8, přesuňte myš do pravého horního rohu obrazovky a vyberte Hledat.

    • Pokud používáte Windows 7, klikněte na Start.

  2. Napište PowerPoint /safe a klikněte na OK.

  3. Pokud se problém vyřeší, klikněte v nabídce Soubor na Možnosti a pak klikněte na Doplňky.

  4. Vyberte Doplňky modelu COM a potom klikněte na Přejít.

  5. Zrušte zaškrtnutí všech políček (zakažte doplňky) v seznamu a pak klikněte na OK.

  6. Restartujte PowerPoint.

Pokud se problém neprojevuje, začněte postupně doplňky po jednom povolovat, dokud se chyba neprojeví. Tak zjistíte, který z doplňků problém způsobuje. Po povolení každého doplňku PowerPoint restartujte.

Pokud se zakázáním doplňků nic nevyřešilo, přejděte k dalšímu kroku.

Oprava Office

Oprava aplikací Office může provedením automatické opravy chyb v souboru vyřešit problémy s PowerPointem, který nereaguje, je zablokovaný nebo zamrzl.

  1. Zavřete všechny otevřené aplikace Microsoft Office.

  2. Otevřete Ovládací panely a pak otevřete panel Programy a funkce.

  3. V seznamu nainstalovaných aplikací klikněte pravým tlačítkem na Microsoft Office, potom klikněte na Změnit a vyberte Opravit.

Pokud oprava aplikací Office problém nevyřešila, pokračujte dalším krokem.

Zkontrolujte, jestli máte aktuální antivirový software a jestli není v konfliktu s PowerPointem.

Pokud antivirový software aktuální není, nemusí PowerPoint fungovat správně. Nejnovější aktualizace si můžete stáhnout na webu dodavatele antivirového softwaru.

Seznam dodavatelů antivirového softwaru najdete v článku Poskytovatelé bezpečnostního softwaru pro spotřebitele.

Zkontrolujte, jestli antivirový software nezpůsobuje konflikty s PowerPointem.

Pokud antivirový software zahrnuje integraci s PowerPointem, může docházet k problémům s výkonem. V takovém případě můžete v antivirovém softwaru zakázat veškerou integraci s PowerPointem. Můžete taky zakázat doplňky antivirového softwaru, které jsou nainstalované v PowerPointu.

Upozornění :  Změna nastavení antivirového softwaru může způsobit, že počítač bude vystavený virům, podvodům a útokům kyberzločinců. Microsoft nedoporučuje měnit nastavení antivirového softwaru. Toto alternativní řešení používáte na vlastní nebezpečí.

Můžete kontaktovat dodavatele antivirového softwaru a zjistit od něj, jak software nakonfigurovat tak, aby se vyloučila veškerá integrace s PowerPointem nebo aby se vyloučila kontrola v PowerPointu.

Pokud aktualizace antivirového softwaru a vyloučení jeho integrace s PowerPointem problém nevyřešily, pokračujte krokem Pokročilé řešení problémů.

Změna výchozího nastavení tiskárny

PowerPoint načte výchozí tiskárnu a změna tohoto nastavení může problém vyřešit:

  1. Otevřete Ovládací panely a pak otevřete panel Hardware a zvuk.

  2. V seznamu tiskáren klikněte pravým tlačítkem myši na Zapisovací modul dokumentů Microsoft XPS nebo na Odeslat do aplikace OneNote.

  3. Z nabídky vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.

Pokročilé řešení problémů

Tato část je určená pro pokročilejší uživatele počítačů.

Výběrovým spuštěním zjistěte, jestli není v konfliktu s PowerPointem jiný program.

Při běžném spuštění Windows se některé aplikace a služby spustí automaticky a pak běží na pozadí. Tyto aplikace a služby můžou kolidovat s jiným softwarem ve vašem počítači. Problémy jde někdy vyřešit změnou nastavení spouštění.

Změna nastavení spuštění ve Windows 10

Nastavení spuštění Windows 8.1 (včetně nouzového režimu)

Výběrové spuštění pomocí nástroje Konfigurace systému ve Windows 7

Pokud se výběrovým spuštěním nepovede problém vyřešit, kontaktujte podporu Microsoftu.

Pokud máte problémy s Office 2010, projděte si téma: PowerPoint 2010 neodpovídá, přestal reagovat nebo se zablokoval.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×