Použití sady podpůrných nástrojů MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging)

Pracovníci týmu technické podpory vás můžou požádat, abyste sbírali další informace pro řešení problémů pomocí sady podpůrných nástrojů MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging). Postup:

  1. Stáhněte si a nainstalujte sadu podpůrných nástrojů MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Sadu MOSDAL spusťte a ze seznamu služeb vyberte Lync Online. Pak klikněte na Další.

  3. Na obrazovce Zadat přihlašovací údaje zadejte svou adresu a heslo pro ID uživatele Office 365. Heslo se použije k simulaci pokusu o přihlášení, aby se mohly zaprotokolovat jeho výsledky.

  4. Zavřete Outlook (pokud je spuštěný) a Lync. Abyste Lync zavřeli úplně, klikněte pravým tlačítkem na ikonu Lyncu v oznamovací oblasti Windows a klikněte na Konec.

  5. Restartujte Lync a pokuste se problém vyvolat znovu.

  6. V okně sady podpůrných nástrojů MOSDAL generujte kliknutím na Další sestavu MOSDAL.

  7. Sestavu (MOSDALREPORT.zip) najděte v knihovně Dokumenty a pošlete ji týmu technické podpory pro vaši organizaci.

Začátek stránky

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×