Poradce při potížích s instalací aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook 2010: SQL Server 2008 Express

Následující seznam obsahuje běžné problémy s instalací SQL Serveru 2008 Express, se kterými se setkávají zákazníci aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook 2010.

Poznámka :  Zkušeným uživatelům můžou přijít vhod řešení uvedená v tomto tématu.

Jaký problém s instalací chcete vyřešit?

SQL Server 2008 nejde nainstalovat, dokud se nerestartuje počítač

Musíte spustit službu SQL Server

Je třeba, abyste nainstalovali SQL Server 2008 Express, protože instalační program aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook 2010 nemůže nainstalovat SQL Server automaticky

Instalační program nemůže nainstalovat SQL Server 2008 Express, protože je už nainstalovaná jiná verze SQL Serveru

Instalačnímu programu se nepodařilo nainstalovat SQL Server 2008 Express

Kontrola souborů protokolu SQL Serveru

Proč aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook nainstaluje také SQL Server 2008 Express

Vyhledání dalších informací v článcích o SQL Serveru ve znalostní bázi Knowledge Base

SQL Server 2008 nejde nainstalovat, dokud se nerestartuje počítač

Instalační program SQL Serveru 2008 Express kontroluje, jestli verze Windows spuštěná v počítači nehlásí, že počítač je nutné restartovat. Pokud najde upozornění, že by se měl počítač restartovat, SQL Server se nenainstaluje. Je třeba restartovat počítač a potom spustit instalační program aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook znova.

Pokud se po restartování počítače a opětovném spuštění instalačního programu aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook zase objeví výzva k restartování počítače, udělejte toto:

  1. Zkontrolujte na webu Windows Update, jestli jsou pro váš počítač dostupné nějaké důležité aktualizace, a pokud jsou, pak je nainstalujte.

    Jak otevřu Windows Update?

    1. Klikněte na Start a potom najeďte myší na Všechny programy.

    2. Klikněte na Windows Update.

  2. Pokud se zobrazí výzva k restartování počítače, restartujte ho.

  3. Spusťte znova instalační program aplikace Business Contact Manager.

Pokud SQL Server 2008 Express pořád nejde nainstalovat, stáhněte a nainstalujte modul runtime součásti SQL Server 2008 Express z webu Microsoftu. Potom znova spusťte instalační program aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook.

Můžete taky zkusit zkontrolovat, jestli se v souboru protokolu aplikace Business Contact Manager (Temp\BCMrebootcheck*.log) nevyskytují informace o problémech souvisejících s restartováním počítače.

Poznámka :  Hvězdička (*) v názvu souboru představuje písmena a číslice.

Otevřete složku Temp a soubor BCMrebootcheck*.log.

  1. Udělejte toto:

    • Ve Windows XP klikněte na Start a potom na Spustit.

    • Ve Windows Vista a Windows 7 klikněte na Start.

  2. Napište %temp% a pak stiskněte Enter.

Poznámka :  Výraz %temp% představuje cestu ke složce Temp, obvykle C:\Users\uživatelské_jméno\AppData\Local\Temp.

  1. Otevřete soubor BCMrebootcheck*.log.

Začátek stránky

Musíte spustit službu SQL Server

Někdy je sice SQL Server nainstalovaný, ale nejde spustit službu SQL Server. Pokud není služba SQL Server spuštěná, nejde dokončit instalaci aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook. Zobrazí se zpráva s výzvou ke spuštění služby SQL Server.

Je třeba spustit službu SQL Server (MSSMLBIZ) a nastavit, aby se spouštěla automaticky.

  1. Otevřete ovládací panel Nástroje pro správu.

Postup:

  1. Klikněte na Start a pak na Ovládací panely.

  2. V případě potřeby změňte zobrazení tak, aby se v okně Ovládací panely zobrazily všechny možnosti.

    • Ve Windows XP v Ovládacích panelech klikněte na Přepnout do klasického zobrazení.

    • Ve Windows Vista klikněte v části Hlavní ovládací panel na Klasické zobrazení.

    • Ve Windows 7 klikněte na Kategorie a potom na Velké ikony nebo Malé ikony.

  3. Poklikejte na Nástroje pro správu.

  1. Poklikejte na Služby.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na SQL Server (MSSMLBIZ) a potom klikněte na Vlastnosti.

  3. Na kartě Obecné udělejte jedno z tohoto:

    1. V seznamu Typ spouštění klikněte na Automatické.

    2. V části Stav služby klikněte na Spustit.

  4. Potom dialog zavřete kliknutím na OK.

  5. Zavřete Služby.

Začátek stránky

Je třeba, abyste nainstalovali SQL Server 2008 Express, protože instalační program aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook 2010 nemůže nainstalovat SQL Server automaticky

Pokud není nainstalovaný SQL Server, nejde nainstalovat aplikaci Business Contact Manager pro aplikaci Outlook.

  1. Stáhněte a nainstalujte modul runtime součásti SQL Server 2008 Express z webu Microsoftu.

  2. Spusťte znovu instalační program aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook.

Začátek stránky

Instalační program nemůže nainstalovat SQL Server 2008 Express, protože je už nainstalovaná jiná verze SQL Serveru

Pokud je už v počítači nainstalovaný SQL Server, může se stát, že instalační program aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook nebude moct nainstalovat SQL Server 2008 Express.

Odinstalujte druhou verzi SQL Serveru a potom znova spusťte instalační program aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook 2010.

Pomocí následujícího postupu odeberte stávající verzi SQL Serveru.

  1. Klikněte na Start a pak na Ovládací panely.

  2. Udělejte toto:

    • Ve Windows XP v případě potřeby klikněte na Přepnout do klasického zobrazení a potom poklikejte na Přidat nebo odebrat programy.

    • Ve Windows Vista a Windows 7 klikněte na Ovládací panely a pak v části Programy klikněte na Odinstalovat program.

  3. Klikněte na Microsoft SQL Server 2008 a potom klikněte na Odinstalovat.

    Pokud SQL Server 2008 používají taky další programy, zobrazí se výzva k zadání instance, kterou chcete odebrat. Zvolte instanci MSSMLBIZ.

SQL Server 2008 Express se nemusí nainstalovat, pokud máte na svém počítači z libovolného důvodu jinou verzi SQL Serveru. Pokud je třeba stávající verze SQL Serveru v jiném jazyku než instalovaná verze SQL Serveru 2008 Express, instalace se nezdaří. Dalším důvodem neúspěšné instalace může být, že oprávnění nastavená u verze SQL Serveru nainstalované na počítači brání tomu, aby instalační program aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook aktualizoval některé soubory SQL Serveru.

Začátek stránky

Instalačnímu programu se nepodařilo nainstalovat SQL Server 2008 Express

K tomuto problému někdy dochází, pokud je jednotka, na kterou se bude instalovat aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook 2010, komprimovaná nebo šifrovaná pomocí běžného šifrování nebo nástroje BitLocker.

Dekomprimujte složku nebo jednotku, do které se bude instalovat aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook, nebo zrušte její šifrování a potom zkuste aplikaci Business Contact Manager pro aplikaci Outlook nainstalovat znova.

Začátek stránky

Kontrola souborů protokolu SQL Serveru

Instalační program SQL Serveru vytváří během instalace několik souborů protokolu. Pokud dojde k problému s instalací SQL Serveru, otevřete nejdřív soubor s názvem Summary.txt. V tomto souboru bude uvedené, které soubory protokolu obsahují podrobnější informace o důvodech, proč nebylo možné SQL Server nainstalovat. Soubor Summary.txt najdete v následující složce:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

Pokud je v souboru Summary.txt uvedené, že instalace SQL Serveru byla úspěšně dokončená, ale aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook hlásí, že SQL Server není nainstalovaný, udělejte toto:

  1. Otevřete složku %Temp%.

    1. Udělejte jedno z tohoto:

      • Ve Windows XP klikněte na Start a potom na Spustit.

      • Ve Windows Vista a Windows 7 klikněte na Start.

    2. Napište %temp% a pak stiskněte Enter.

      Poznámka :  Výraz %temp% představuje cestu, obvykle C:\Users\uživatelské_jméno\AppData\Local\Temp.

  2. Otevřete soubor BCMSetupWizardtmp*.log s nejnovějším datem.

    Poznámka :  Hvězdička (*) v názvu souboru představuje písmena a číslice.

  3. Vyhledejte informace o chybách, ke kterým došlo.

Další složky, ve kterých se vytváří soubory protokolu SQL Serveru

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

Poznámka : V 64bitových verzích Windows bude cesta začínat C:\Program Files (x86).

Začátek stránky

Proč aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook nainstaluje také SQL Server 2008 Express

Aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook ukládá data do databáze SQL Serveru s názvem MSSMLBIZ. Tato databáze je instancí SQL Serveru. Server můžou využívat taky další aplikace, ale ne stejnou instanci jako aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook.

Když spustíte instalační program aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook, provede se kontrola, jestli je už nainstalovaný SQL Server. Pokud není, spustí se nejdřív instalační program SQL Serveru 2008 Express. Potom se spustí instalační program aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook.

Začátek stránky

Vyhledání dalších informací v článcích o SQL Serveru ve znalostní bázi Knowledge Base

Začátek stránky

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×