Poradce při potížích s aplikací OneDrive pro Android

Poradce při potížích s aplikací OneDrive pro Android

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Je nám líto, že máte problémy s mobilní aplikací OneDrive pro Android. Pojďme problém vyřešit co nejrychleji.

U všech potíží OneDrivu s mobilní synchronizací, sdílením a nahráváním zkontrolujte, jestli jste připojení k internetu. Některé aplikace a funkce můžou v závislosti na nastavení vašeho zařízení nebo vašem mobilním datovém tarifu fungovat jenom s Wi-Fi.

Pokud nefunguje automatické nahrávání fotoaparátu nebo se nahrají jen některé obrázky, postupujte takto:

  1. Zkontrolujte připojení k Wi-Fi.

  2. Pokud nejste připojení k Wi-Fi, zkontrolujte nastavení mobilního OneDrive pro nahrávání z fotoaparátu na připojení účtovaná podle objemu dat .

  3. Některé fotky se mohly v rámci fotoaparátu nahrát do > měsíců .

Aplikace OneDrive nesynchronizuje soubory automaticky.

Aplikace OneDrive vám umožní nahrání složky fotoaparátu a dalších obrázků a umožňuje stáhnout všechny soubory, které máte na OneDrive.com. 

Poznámka: Některé aplikace a funkce můžou v závislosti na nastavení vašeho zařízení nebo vašem mobilním datovém tarifu fungovat jenom s Wi-Fi.

Tady je postup, jak nastavit vyzváněcí tón z hudebního souboru na OneDrivu.

  1. Na libovolné domovské obrazovce svého zařízení klepněte na Aplikace > Nastavení > Zvuky a oznámení > Vyzváněcí tón.

  2. Abyste mohli použít vlastní hudební soubor, přejděte v zobrazení úplně dolů a vyberte Přidat vyzváněcí tón.

  3. Klepněte na Dokončit akci pomocí: OneDrive a potom klepněte na Jenom jednou (pokud se zobrazí výzva).

  4. Vyberte hudební soubor a klepněte na Hotovo.

  5. Pokud chcete nastavit vyzváněcí tón ze svého zařízení, ne z OneDrive, možná budete muset vymazat výchozí nastavení aplikace OneDrive.

  6. Přejděte na Nastavení > Aplikace.

  7. Přejděte v zobrazení dolů a klepněte na OneDrive.

  8. Přejděte v zobrazení dolů a klepněte na Vymazat výchozí nastavení – a je to hotové.

Po vymazání výchozích hodnot OneDrive byste měli mít možnost používat výběr zvuku vždy, když zvolíte OneDrive soubory jako vyzváněcí tóny místo přecházení na OneDrive.

Pokud při nahrávání z fotoaparátu trvá nastavení nebo vyhledání fotek moc dlouho a nezobrazí se žádná zpráva, může být příčinou to, že máte ve složce fotoaparátu moc fotek.

Tip: Zpoždění může být delší, pokud fotky obsahují rozpoznávání obličejů a údaje o poloze. Nahrávání také může být pomalejší, když vaše připojení k internetu upřednostňuje stahování před ukládáním.

Vyřešíte to tak, že snížíte počet fotek ve složce fotoaparátu přesunutím některých z nich do jiné složky.

Abyste mohli vynutit synchronizaci, musíte na svém zařízení otevřít aplikaci OneDrive.

Zkontrolujte Nastavení > baterie > baterie > OneDrive > spuštění (možnosti). Tím se zobrazí možnost Spravovat automaticky a možnost spravovat ručně . Vyberte spravovat ručněa pak povolte Spustit na pozadí.

Kromě toho OneDrive používá služby pro zjišťování polohy k probuzení aplikace, aby kontrolovaly nové fotky, které se mají synchronizovat na pozadí. Pohyb ze zařízení probudí aplikaci, ne nepřetržitě kontroluje nové fotky a používá více baterií.

Pokud synchronizace nefunguje, OneDrive se nespustí nebo OneDrive se zhroutí, zkuste znovu nainstalovat OneDrive:

  1. Otevřete Nastavení.

  2. Vyberte Aplikace.

  3. Klepněte na Správa aplikací.

  4. Vyhledejte a klepněte na OneDrive.

  5. Klepněte na Vynutit zastavení a potom na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.

  6. Po dokončení aplikaci odinstalujte.

  7. Znovu aplikaci nainstalujte z Google Play.

Soubor je možná otevřený v jiné aplikaci. Uložte ho, zavřete aplikaci a pak zkuste soubor nahrát znovu.

Úplný název souboru (včetně cesty) je příliš dlouhý. Název souboru a cesta musí obsahovat méně než 442 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně, a zkuste nahrát soubor znova.

Soubor byl předtím, než jste se ho pokusili nahrát, asi přesunut, přejmenován nebo odstraněn. Najděte ho a pak ho zkuste nahrát znova.

Tip: Když jste přesunuli soubor na počítači po tom, co proběhlo automatické nahrávání, může se zobrazit tato zpráva.

Soubor se neuloží, pokud se nevejde do dostupného prostoru úložiště OneDrive. Pokud chcete zjistit, kolik místa zbývá nebo získat další úložiště, klepněte na Nastavení nabídky > a potom klepněte na název svého účtu, abyste viděli svoje celkové úložiště a dostupný prostor. Případně přejděte na stránku úložiště online.

Přejmenujte soubor, který chcete nahrát.

Název souboru obsahuje nepovolené znaky. Změňte jeho název tak, aby neměl na začátku nebo na konci mezeru, aby nekončil tečkou a neobsahoval žádný z těchto znaků: / \ < > : * " ? |

Pro soubory a složky nejsou povolené tyto názvy: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Potřebujete další pomoc?

Používání OneDrivu pro Android

Jak najít ztracené nebo chybějící soubory na OneDrivu

Řešení problémů s nahráváním souborů na webu OneDrive

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a OneDrive pro firmy.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive pro firmy z počítačů PC nebo Mac, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive pro firmy Správci se mohou také podívat do technické komunity OneDrivu pro firmy, nápovědy pro správce OneDrivu pro firmy nebo kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Tipy
Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji.

Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×