Poradce při potížích mobilní aplikaci OneDrive

Poradce při potížích mobilní aplikaci OneDrive

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Omlouváme se, že máte potíže s pomocí mobilní aplikace OneDrive. Nastavíme problém seřazené co nejdříve.

Pro všechny OneDrive mobilní synchronizace, sdílení a nahrát problémy, zkontrolujte, zda že se můžete připojit k Internetu. Některé aplikace a funkce mohou pouze pracovat s Wi-Fi, v závislosti na nastavení zařízení nebo plánu mobilní data.

Pokud nahrávání z fotoaparátu automatické nefunguje, nebo jenom obrázky, které jsou odeslány, postupujte takto:

  1. Zkontrolujte připojení Wi-Fi.

  2. Pokud nejste připojení k Wi-Fi, zaškrtněte políčko že mobilní nastavení Onedrivu pro kamery nahrát na připojení účtované podle objemu dat nejsou vypnuto.

  3. Jak zakázat nahrávání z fotoaparátu v nastavení aplikace OneDrive (kroků můžete najít v příručky o tom, jak používat OneDrive v iOS, OneDrive pro Androidnebo Použijte OneDrive ve Windows Phone).

  4. Přejděte na webu OneDrive a přejmenovat složky kamery natáčení. (Zkuste hledat a vyhledejte jej.)

  5. Povolte nahrávání z fotoaparátu.

    Spustí se znovu odeslat všechny kamery zahrnout obrázky z mobilního zařízení do cloudu. Ujistěte se, že je připojení silných před provedením těchto kroků.

Pokud vaše nahrávání z fotoaparátu trvá příliš dlouho můžete nastavit nebo vyhledejte fotografie, aniž by žádná chybová zpráva, pravděpodobně máte příliš mnoho fotek ve vaší fotoaparátu.

Poznámka: Toto zpoždění může být delší Pokud obličeje rozpoznávání řeči a umístění dat jsou součástí fotografií. Také nahrávání může být nižší Pokud připojení k Internetu upřednostňuje stahování přes nahrávání.

Chcete-li vyřešit takto:

  1. Snižte počet fotek ve vaší fotoaparátu některé fotografií přesunutím do jiné složky.

  2. V nastavení iOS fotky a obrázek vypnout optimalizovat úložiště.

  3. Nechte Onedrivu spuštěný přes noc nahrávání neskončí. Velké objemy dat zejména pokud se připojujete i k iCloud, nahrát obrázku může nějakou dobu trvat a odhlášení nebo přeinstalace aplikace pouze způsobí procesu znovu začít.

Pokud synchronizace nefunguje, není spuštění OneDrive nebo OneDrive dochází k selhání, zkuste znovu nainstalovat OneDrive:

  1. Otevřete Nastavení.

  2. Vyberte aplikace.

  3. Klepněte na Spravovat aplikace.

  4. Vyhledání a klepněte na OneDrive.

  5. Klepněte na tlačítko Vynutit zastavení a potom klepněte na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.

  6. Po dokončení, odinstalujte aplikaci.

  7. Znovu nainstalujte aplikaci z Google Play.

Pokud synchronizace nefunguje, není spuštění OneDrive nebo OneDrive dochází k selhání, zkuste znovu nainstalovat OneDrive:

  1. Aplikace OneDrive odinstalujte stisknutím a přidržením na ikonu aplikace OneDrive. Klepněte na "X" v rohu a potom klikněte na přijmout potvrzovací zprávě odstranit.

  2. Lze po stisknutí a podržení tlačítka Spánku/důsledku a Domů současně pro aspoň 10 sekund, dokud se nezobrazí Apple logo proveďte "měkké obnovit". Můžete nechat přejít z obou tlačítek po zobrazení loga společnosti Apple.

  3. Přeinstalace aplikace OneDrive z App Storu.

  4. Ujistěte se, že Onedrivu bude k dispozici aktuální povolením ve vašem zařízení Nastavení > Obecné > Aktualizace aplikace na pozadí.

Můžete zjistit, že povolení služby umístění pro OneDrive pomáhá, zejména pokud během synchronizace pozadí. Umístění služby nebo vypnutí můžete zapnout na Nastavení > ochrany osobních údajů > Služby umístění.

Pokud synchronizace nefunguje, není spuštění OneDrive nebo OneDrive dochází k selhání, zkuste měkké obnovit:

  1. Při telefonu zapnuté, stiskněte a podržte zeslabení + power tlačítka až telefonu Urgency restartuje.

Všimněte si, že by neměli Dotkněte se obrazovky zařízení během procesu, (ne i když se zobrazí výzva "snímku dolů vypnout").

Pokud to nepodařilo vyřešit, můžete taky zkusit úplného resetování.

  1. Zálohování dat.

  2. Provedení úplný reset telefonu.

Pokud synchronizace nefunguje, není spuštění OneDrive nebo OneDrive dochází k selhání, zkuste obnovit aplikace:

  1. Otevřete aplikaci a klikněte na nabídku Nabídka OneDrivu .

  2. Klikněte na Nastavení Nastavení OneDrivu .

  3. Klikněte na informace o Onedrivu.

  4. Klikněte na tlačítko obnovit aplikace a potvrďte akci.

Můžete taky v seznamu aplikací přejděte na Nastavení > aplikace > aplikace a funkce > OneDrive > Upřesnit možnosti > Obnovit

Pokud máte problémy se zobrazuje připojení k síti Wi Fi a nemůže připojit k Internetu, můžete zkusit vyřešit problémy s připojením Wi Fi ve Windows 10 Mobile.

Pokud to nepodařilo vyřešit, můžete taky zkusit úplného resetování.

  1. Zálohování dat.

  2. Provedení úplný reset telefonu.

Přejmenujte soubor, který jste nahrávání.

Název souboru obsahuje znaky, které nejsou povolené. Změna názvu tak, aby ho není začátku nebo na konci mezeru, nekončil tečkou a neobsahoval žádný z těchto znaků / \ < >: * "? |

Pro soubory a složky nejsou povolené tyto názvy: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Soubor nebude nahrajte Pokud neodpovídá velikosti dostupného prostoru úložiště OneDrive. Pokud chcete zjistit, kolik místa máte zbývající nebo opatříte víc úložiště, přejděte na stránku úložiště.

Název souboru (včetně cesty) je příliš dlouho. Název a cesta musí být menší než 442 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek v Onedrivu, nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně a pak se pokusíte nahrát soubor znovu.

Soubor byl předtím, než jste se ho pokusili nahrát, asi přesunut, přejmenován nebo odstraněn. Najděte ho a pak ho zkuste nahrát znova.

Poznámka: Pokud jste soubor v počítači po automatické odesílání, může se zobrazit tato zpráva.

Soubor může otevřen v jiné app. uložit všechny změny v souboru, ukončete aplikaci a pak se pokusíte nahrát soubor znovu.

Potřebujete další pomoc?

Jak najít ztracené nebo chybějící soubory na Onedrivu
řešení problémů s nahráváním souborů na webu OneDrive
Další opravy problémů s poslední Onedrivu
V mobilní aplikaci OneDrive, důkladně zařízení potřebujete nápovědu nebo sdílet svůj názor nebo g a pomoct tak, že e-mailem OneDrive tým podpory.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×