Poradce při potížích aktivace Office for Mac 2011

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Podpora pro Office for Mac 2011 skončila 10. října 2017 . Všechny vaše aplikace Office for Mac 2011 budou i nadále fungovat. Můžete se ale vystavit vážným a potenciálně škodlivým bezpečnostním rizikům. Upgradujte na novější verzi Office, abyste i nadále měli přístup k nejnovějším funkcím, opravám a aktualizacím zabezpečení.

Odkaz k zakoupení Office Odkaz k bezplatnému vyzkoušení Office 365 pro domácnosti

Běžné chyby při aktivaci Office for Mac 2011:

Pokud se vám zobrazuje chybové hlášení o neplatném kódu Product Key, zkuste tato řešení.

Poznámka : Pokud svoji kopii Office PIN kódu místo kódu product key, přejděte na https://www.microsoft.com/mac/getkey a zadejte svůj kód PIN pro získání kódu product key.

Přihlaste se pomocí předplatného Office 365

Pokud máte předplatné Office 365, svůj Office for Mac 2011 nebudete aktivovat pomocí kódu Product Key. Přihlaste se místo toho pomocí e-mailové adresy, kterou máte přidruženou k Office.

  1. Otevřete aplikaci Office a klikněte na Activate Now (Aktivovat teď).

  2. V průvodci Get Started (Začínáme) klikněte na Sign in to an existing Office 365 subscription (Přihlásit se ke stávajícímu předplatnému Office 365) a přihlaste se pomocí e-mailové adresy přidružené k Office.

    Domovská stránka instalace Office pro Mac, kde se přihlašujete ke stávajícímu předplatnému Office 365.

Aktualizovat Office

V mnoha případech problém vyřeší aktualizace Office.

  • Pokud můžete, otevřete aplikaci Office, třeba Word, a klikněte na Help (Nápověda) > Check for Product updates (Zkontrolovat aktualizace produktu).

    Snímek obrazovky nabídky Office pro Mac
  • Když nemůžete spustit aplikaci, přejděte na https://www.microsoft.com/mac/downloads, přejděte oddíl Office for Mac aktualizace, zvolte dostupné v nejnovějších aktualizacích. Po aktualizaci stránky, přejděte zpátky dolů do části Office for Mac aktualizace a potom klikněte na tlačítko Stáhnout.

Získání aplikace heslo pro dvoustupňového ověření

Pokud máte zapnuté dvoustupňové ověření, může se vám zobrazit chybové hlášení ohledně neplatného kódu Product Key. Office vás totiž při aktivaci nevyzve, abyste zvláštní bezpečnostní kód zadali.

Vyřešíte to tím, že získáte a zadáte jedinečné heslo aplikace, a tím se přihlásíte.

  1. Přihlaste se s vaším účtem Microsoft.

  2. V části aplikace hesla klikněte na vytvořit nové heslo aplikace.

    Poznámka : Pokud Hesla aplikací nevidíte, nemáte dvoustupňové ověření zapnuté, z čehož vyplývá, že se vám chybové hlášení o neplatném kódu Product Key zobrazilo z jiného důvodu. Přeskočte na následující část, která vám může pomoci s řešením problému.

  3. Klikněte na heslo aplikace kopírovat do schránky.

  4. Otevřete Word, Excel nebo PowerPoint a po zobrazení výzvy vložte heslo aplikace místo svého účtu Microsoft. Pak klikněte na Sign In (Přihlásit).

    Pokud nechcete zadávat heslo aplikace pokaždé, když se přihlásíte k aplikaci Office, zaškrtněte políčko Save password in my Mac OS keychain (Uložit heslo do mé klíčenky Mac OS).

Zkontrolujte název pevného disku

Zkontrolujte, jestli název pevného disku neobsahuje mezery nebo speciální znaky, jako je například lomítko (/) nebo čárka. Pokud ano, přejmenujte pevný disk a spusťte Průvodce nastavením Office.

Odebrání předchozí souborů Office

Odeberte všechny předchozí předvolby, soubory předplatného a licence Office, které můžou bránit aktivaci Office.

  1. Klikněte na Otevřít > Počítač a dvakrát klikněte na pevný disk.

    Tip : Výchozí název bude Macintosh HD.

  2. Klikněte na Knihovna > LaunchDaemons a přetáhněte položku com.microsoft.office.licensing.helper.plist do koše.

    Poznámka : Pokud složku Knihovna nevidíte, bude nejspíš skrytá. Složku zobrazíte tak, že podržíte klávesu Option a kliknete na nabídku Otevřít.

  3. Otevřete znovu složku Knihovna, klikněte na PrivilegedHelperTools a přetáhněte položku com.microsoft.office.licensing.helper do koše.

  4. Otevřete znovu složku Knihovna, klikněte na Předvolby a přetáhněte položku com.microsoft.office.licensing.plist do koše.

  5. Otevřete znovu složku Knihovna a klikněte na Předvolby > ByHost.

  6. Klikněte na šipku dolů vedle Nastavení Snímek obrazovky s ozubeným kolem > Uspořádat podle > Název, čímž soubory a složky uspořádáte podle abecedy. Potom přetáhněte všechny soubory, které začínají na „com.microsoft“, do koše.

  7. Spusťte znova Průvodce nastavením Office.

Odebrání Office z vašeho počítače a potom zase znova nainstalovat

Postupujte podle pokynů, jak úplně odebrat Office, a pak Office nainstalujte znova.

Zobrazila se vám tato chybová zpráva?

"Omlouváme se,došlo k potížím při pokusu o připojení ke svému účtu. (Kód chyby: 0x80000008) "

K této chybě dochází pro uživatele Office 365 při pokusu o aktivaci Office 2011 for Mac. Pokud chcete opravit tuto chybu a začít používat Office, doporučujeme že upgradu na Office 2016 for Mac. Je úplně bezplatná k vašemu předplatnému.

  1. Klikněte na tlačítko a stáhněte si Office 2016 for Mac. Po dokončení stahování začněte na ikonu pro otevření zahájíte instalaci.

    Poznámky : 

    • Pokud se objeví problémů se stahováním Office 2016 for Mac, můžete také stáhnout soubor ze stránky Můj účet. Podrobnosti najdete v článku stažení a instalace Office 2016 na počítači PC nebo Mac .

    • Někteří uživatelé Chrome může zobrazit upozornění "typ nebezpečnými souboru", protože tento soubor je ve formátu .pkg. Pokud chcete pokračovat, vyberte zachovat a spuštění instalačního programu.

    Kliknutím stáhnete instalační program Office 2016 pro Mac.
  2. Po instalaci Office 2016 for Mac, otevřete libovolnou aplikaci Office, jako je Word a zobrazí se výzva k aktivaci.

  3. Zadejte Account Microsoft přidružený k předplatnému Office 365 aktivní při dokončování procesu.

    Poznámka : Potřebujete podrobné pokyny? V tématu Aktivace Office 2016 for Mac.

  4. Po instalaci Office 2016 pro Mac můžete provést tyto akce:

V aktualizaci Office for Mac 2011 byla opravena následující chybová zpráva:

„Omlouváme se, ale při pokusu o připojení k vašemu účtu došlo k chybě. (Kód chyby: 0x8a010101)“

Poznámka : Je zobrazena tento kód chyby Office 2016 for Mac? Místo toho zobrazí Chyba 0x8A010101 při aktivaci Office 2016 pro Mac .

Získáte aktualizace prostřednictvím Office for Mac 2011:

Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word, vyberte Nápověda > Vyhledat aktualizace a vyberte tlačítko Vyhledat aktualizace.

Ruční instalace aktualizace:

Stáhněte si a nainstalujte aktualizaci Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4. Potom můžete vyhledat další aktualizace ze systému Office, jak se popisuje výš.

Pokud přesouváte Office na jiný počítač nebo na svém počítači provádíte zásadní změny, může se vám zobrazit tato zpráva:

„Online activation did not complete successfully because the product key has been used the maximum number of times permitted.“ (Online aktivace neproběhla úspěšně, protože byl překročen maximální počet použití tohoto produktového kódu.)

Předplatné Office 365:

Pokud máte předplatné Office 365, přihlaste se ke své stránce účtu a nainstalujte Office odsud. Pokud už nemáte žádnou instalaci volnou, můžete nějakou deaktivovat a poté Office nainstalovat.

Office koupili jednorázově:

Pokud přesunete Office na jiný počítač nebo ve svém počítači provedete zásadní změny, například formátování disku, bude potřeba aktivovat Office po telefonu.

V průvodci aktivací klikněte na Activate By Phone (Aktivovat telefonicky) a postupujte podle pokynů.

Office pro Mac aktivace pomocí telefonu snímek

Při instalaci Office for Mac 2011 nebo Lync for Mac 2011, může se zobrazit chyba "neplatný certifikát". K tomu dojde, protože několik naší instalace a aktualizace balíčků pomocí certifikátu starší přihlášení. Musíte jednoduše Stáhnout balíček pro novější verzi, která používá certifikát aktualizované používat pro instalaci. Tato chyba nemá vliv na licence nebo předplatného.

  1. Když se zobrazí toto dialogové okno, klikněte na Zrušit.

    Klikněte na Zrušit.
  2. Pomocí odkazů v následující tabulce si stáhněte balíček pro novější verzi.

    Balíček se starším certifikátem

    Stáhnout tuto novější verzi

    Multilicenční balíčky Office 2011 (build 14.4.3), které byly staženy z centra Microsoft VLSC (Volume Licensing Service Center) před 8. březnem 2017 (všechny jazyky)

    Build 14.6.9 z centra VLSC.

    Instalační program Office 2011 14.7.1 pro italštinu a norštinu

    Instalační program 14.7.2 pro italštinu a norštinu.

    Kombinovaná aktualizace Office 2011 14.7.1 pro němčinu, japonštinu a polštinu

    Kombinovaná aktualizace 14.7.2 pro němčinu, japonštinu a polštinu

    Instalační program Lync 14.4.1

    Aktualizace instalačního programu Lync 14.4.3

  3. Otevřete aktualizaci ze složky Stažené soubory. Kliknutím spusťte instalaci. Můžete začít!

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Viz taky

Aktivace Office for Mac 2011

Poradce při potížích s odinstalace Office for Mac 2011

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×