Po aktualizaci na Windows 10 Creators Update a s nainstalovaným softwarem Malwarebytes 3.0 se Office ukončí s chybou nebo přestane reagovat

Důležité informace: Tento problém je už uzavřený – řeší ho níže uvedená oprava. Další informace o jiných problémech z poslední doby týkajících se vaší aplikace najdete v tématu Opravy a řešení pro poslední problémy v Office.

Poslední aktualizace: 13. května 2017

PROBLÉM

Pokud jste aktualizovali Windows 10 (provedli jste například aktualizaci z Windows 10 Anniversary Update na Windows 10 Creators Update nebo z Windows 10 November Update na Windows 10 Creators Update) a máte nainstalovaný software Malwarebytes, může docházet k chybovému ukončení Office 2016 nebo Office 2013. Nejčastěji k tomuto problému dochází v těchto situacích:

  • Uložení souboru místně nebo do sdílené síťové složky. Může se zobrazit tato chybová zpráva:

    Chyba: Okno monitoru hardwaru: WINWORD.EXE – chyba aplikace
  • Přechod na nějaký soubor ve sdílené síťové složce z nějaké otevřené aplikace

  • Kopírování velkého množství dat z jednoho souboru do jiného nebo z jedné aplikace do jiné (například kopírování a vložení dat z Excelu do Wordu)

  • Vložení nějakého obrázku z Wordu

STAV: OPRAVENO

Společnost Malwarebytes vydala opravu v nejnovější verzi softwaru Malwarebytes v. 3.1.2. Pokud chcete získat další informace a tuto verzi stáhnout, navštivte adresu https://forums.malwarebytes.com/topic/200230-malwarebytes-version-310-beta-available-for-download/ nebo historii vydání produktů pro domácnosti.

Chcete poslat žádost o funkci?

Žárovka – nápad

Rádi si přečteme, jaké jsou vaše návrhy nových funkcí a zkušenosti s používáním našich produktů. Podělte se o své nápady na webu Office UserVoice. Čekáme.

Viz taky

Opravy a řešení pro poslední problémy v Office

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×