Plánování webu

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Váš web je vizitkou vás, vaší firmy, tvoří vaše image. Dříve než vytvoříte webový server, položte si tyto otázky:

V tomto

Kdo je chcete navštívit Můj web?

Co můžu chtít osobní web dělat?

Co vzhled a tón vám pomůže sdělit zpráva posluchači?

Jak nastavím, aby návštěvníci webu vraceli?

Kdo by měl web navštěvovat?

Odpověď na tuto otázku závisí na tom, kdo jsou zamýšlení návštěvníci: potenciální obchodní klienti, potenciální sponzoři nebo dobrovolníci pro vaši organizaci, členové profesní organizace nebo rodiče a děti, kteří jsou členy místního plaveckého klubu. Musíte znát cílovou skupinu, kterou chcete oslovit, a zaměřit se na ně.

Začátek stránky

K jakému účelu je web určen?

Web může poskytovat informace, které jsou pro cílové uživatele důležité. Ujasněte si, jaké nejdůležitější informace potřebují návštěvníci webu získat. U neziskových organizací to mohou být například informace o probíhajících akcích. V případě středně velké společnosti se může jednat o novinky z oblasti firemních nástrojů a postupů.

Při plánování webu a informací, které bude obsahovat si promyslete, jaký nástroj pro vytváření obsahu vyhovuje vašim potřebám. Aplikace Publisher je vynikající nástroj k rychlému vytváření, publikování a správě jednoduchých webů na Internetu. Pokud potřebujete na svém webu použít interaktivitu nebo obsah vycházející z databáze, aby mohli uživatelé reagovat například prostřednictvím osobních webových deníků (blogů) nebo provádět nákupy pomocí kreditní karty, nemusí být aplikace Publisher nejvhodnější.

Jakmile upřesníte informace, které návštěvníci potřebují, můžete provést některou z následujících akcí:

Využijte svůj web ve svůj prospěch

  • Poskytněte zákazníkům nebo pracovním skupinám technickou podporu.

  • Vystavte kalendář událostí pro členy pracovní skupiny.

  • Zřiďte informační středisko pro zákaznické produkty.

  • Vytvořte osobní Domovská stránka sloužící k plánování rodinných událostí, zveřejňování fotografií z dovolených, diskuse o zálibách či jen tak pro zábavu.

  • Zveřejněte elektronický životopis perspektivních zaměstnanců.

Poskytněte produkty a služby na webu

  • Nabídněte potencionálním klientům informace o vašich službách a produktech.

  • Seznamujte zákazníky s novými službami a produkty a informujte je o speciálních nabídkách.

  • Prodávejte zboží přímo prostřednictvím elektronického katalogu.

  • Budujte jméno společnosti, zvuk značky a dobré vztahy se zákazníky.

  • Zveřejněte informace o nejnovějších produktech a službách.

  • Poskytněte dokumentaci a uživatelské příručky k vašim produktům.

Udržujte web v kontaktu – využívejte shromažďování informací, reakce návštěvníků, interaktivní možnosti webu

  • Provádějte průzkumy názorů zákazníků pomocí anket a dotazníků.

  • Vytvořte vzdělávací fórum sloužící ke sdílení nejnovějších informací v daném oboru.

  • Zprostředkujte výměnu informací mezi členy různých klubů nebo organizací.

  • Proveďte nábor účastníků dobrovolných nebo dobročinných aktivit.

  • Sestavte úplný seznam prospektů nabízejících zboží a služby.

Usnadněte návštěvníkům webu kontaktování

Poskytněte návštěvníkům webu různé možnosti kontaktu, abyste nepromeškali žádnou obchodní příležitost:

  • Dejte k dispozici poštovní adresu, telefon nebo fax.

  • Umožněte odesílání e-mailových zpráv.

  • Zveřejněte na webu formuláře, které nabízejí návštěvníkům možnost objednávat si vaše produkty a sdělit číslo kreditní karty.

    Než budete moci přijímat prostřednictvím webu platby pomocí kreditních karet, je třeba zvážit následující okolnosti:

    • Rozhodněte se, které kreditní karty budete přijímat.

    • Zřiďte si u některé z bank nebo finančních institucí běžný podnikatelský účet (může podléhat poplatkům).

    • Zakupte si potřebný software (v některých případech může být třeba i hardware).

    • Pořiďte si software pro ověřování údajů kreditních karet nebo si zřiďte předplatné u společnosti, která tuto službu zajišťuje.

      Vyhledejte na Internetu nebo v místní knihovně další zdroje informací. Pokud potřebujete tento typ webu, nebude pravděpodobně aplikace Publisher pro tento účel nejvhodnějším nástrojem pro vytváření obsahu.

Začátek stránky

Jaký vzhled a pojetí pomůže návštěvníkům sdělit to, co jim chci říci?

Chcete web pojmout jako zajímavý, úsměvný či vážný?

Toto rozhodnutí může patřit k nejobtížnějším. Například věc, která jednoho člověka pobaví, nemusí jinému vůbec připadat k smíchu. Je třeba, abyste znali své návštěvníky, psali se zohledněním jejich názorů a používali jazyk, kterým mluví i oni. Zamyslete se také nad značkou. Pokud logo vašeho podniku reprezentuje dlouholetou autoritu v oboru, nebude zlehčující humor na místě.

  • Oslovujte návštěvníky přímo, často používejte slova jako vy a vaše, aby bylo zřejmé, že návštěvníci webu jsou pro vás na prvním místě.

  • Zaměřte se na účel webu – zda slouží k prodeji drobného zboží nebo k informování o událostech v místním plaveckém klubu.

  • Z podstatných bodů udělejte nadpisy a podnadpisy.

  • Používejte stručné věty a odstavce, abyste usnadnili zběžné i podrobné čtení.

  • Používejte volné místo, které návštěvníkům pomáhá, aby se při čtení „neztratili“.

  • Upravte text tak, aby upoutal pozornost návštěvníků, udržel jejich zájem, odpověděl na jejich otázky, vyvrátil jejich námitky a přiměl je k akci.

V neposlední řadě nezapomínejte na průběžné testování. Odešlete různé verze marketingových materiálů – například letáků, materiálů pro reklamní zásilky a podobně – malým, přesně určeným dílčím skupinám vašich zamýšlených návštěvníků. Vyhodnoťte efektivitu různých verzí odeslaných materiálů a podle toho případně text upravte.

Je také třeba zajistit, aby všichni potenciální zákazníci mohli web zobrazit, číst a vychutnat způsobem, jakým jste zamýšleli. Někteří uživatelé vypínají zobrazení obrázků, takže vidí pouze text. Další zase stále používají vytáčené připojení k Internetu prostřednictvím telefonní linky, takže grafika na webových stránkách prodlužuje dobu potřebnou ke stažení stránek.

Začátek stránky

Jak zajistím, aby se návštěvníci webu vraceli?

  • Stránky webu často aktualizujte, aby neztratily na přitažlivosti.

  • Odesílejte bulletiny s doplňujícími informacemi k obsahu webu a začleňte do nich odkazy na stránky webu.

  • Stimulujte používání webu například nabídkou reklamních akcí platných pouze při nákupu přes web, nebo třeba spořiči obrazovky ke stažení, nabídněte ke stažení hry nebo jiné užitečné programy či doplňky.

  • Zasílejte časově omezené nabídky, jako jsou dočasné slevy, dárkové certifikáty nebo pozvánky na různé události či semináře.

  • Design webu upravte tak, aby si jej návštěvníci mohli přizpůsobit a získat požadované informace rychleji a na jednom místě  – na vašem webu.

Začátek stránky

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×