Přidání přizpůsobených informací helpdesku k podoknu nápovědy v Office 365

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Jako správce Office 365 můžete zjednodušit podporu uživatelů tak, že přidáte přizpůsobené kontaktních informací do podokna nápovědy. Uživatelé potřebují nápovědy bude mít přístup k kontaktní informace vlastní podpory vaší organizace jedním kliknutím na ikonu Nápověda.

Poznámka : Pokud jste správce Office 365 a hledáte podporu Microsoftu pro technické záležitosti nebo fakturaci, přečtěte si téma Kontakty pro podporu firem v Office 365.

Snímek obrazovky karty technické podpory s přizpůsobenými kontaktními informacemi

Karta technické podpory obsahuje tyto informace:

A

Název karty kontaktu a alespoň jedno z následujících akcí:

B

Telefonní číslo technické podpory ve vaší organizaci. Tento odkaz otevře aplikace preferované phone uživatele.

C

E-mailovou adresu, který se má používat pro technickou podporu. Tento odkaz otevře uživatele preferované e-mailovým klientem.

D

Odkaz na webu technické podpory.

Vytvoření karty technické podpory

Poznámka : Vytvoření karty technické podpory, musíte být globální správce pro Office 365 a mít licenci pro Exchange Online. Zjistěte, jak přiřadit licence v Office 365 pro firmy.

Vytvoření vlastní technickou podporu karty v Centru pro správu

  1. Přihlaste se k Office 365 se svým pracovním nebo školním účtem. Přečtěte si informace, jak se přihlásit k Office 365.

  2. Vyberte ikonu spouštěče aplikací Tlačítko spouštěče aplikací a zvolte Správce.

  3. Zvolte ikonu nastavení a pak zvolte profil organizace.

    Snímek obrazovky s nabídkou nastavení s vybranou profilu organizace
  4. Vedle položky, poskytnutí kontaktních informací helpdesku přizpůsobených zvolte Upravit.

    Snímek obrazovky s možností Upravit vedle "Poskytovat přizpůsobený kontaktních informací helpdesku"
  5. Zapněte možnost Karta technické podpory.

  6. Jako správce rozhodujete vy o tom, jaké kontaktní informace chcete dát uživatelům. Povinný je název a minimálně jeden formát kontaktních informací. Vyberte, co chcete zobrazit, a vyplňte příslušné informace.

    • Vlastní název: Zadejte název, který jasně ukazuje o co jde, třeba Technická podpora Contoso nebo Potřebujete pomoc?

    • Telefon technické podpory: Zadejte telefonní číslo, které mají vytočit uživatelé, kteří chtějí mluvit se zástupcem technické podpory ve vaší organizaci. Nezapomeňte zahrnout všechny předvolby, které můžou k volání potřebovat.

    • E-mail technické podpory: Zadejte e-mailovou adresu oddělení podpory.

    • URL technické podpory: Pokud má vaše oddělení podpory interní nebo veřejný web s užitečnými nástroji a materiály, zadejte jeho název a přidruženou adresu URL.

  7. Zvolte Uložit.

    Pokud chcete vidět novou přizpůsobenou kartu technické podpory, přihlaste se a znova odhlaste. Doporučujeme, abyste hned, jak se přihlásíte zpátky, otestovali odkazy na kartě. Uživatelé kartu uvidí při příštím přihlášení.

  1. Přihlaste se k Office 365 se svým pracovním nebo školním účtem. Přečtěte si informace, jak se přihlásit k Office 365.

  2. Vyberte ikonu spouštěče aplikací Tlačítko spouštěče aplikací a zvolte Správce.

  3. Zvolte PROFIL SPOLEČNOSTI.

  4. Zvolte Vlastní technická podpora.

  5. Zapněte možnost Karta technické podpory.

  6. Jako správce rozhodujete vy o tom, jaké kontaktní informace chcete dát uživatelům. Povinný je název a minimálně jeden formát kontaktních informací. Vyberte, co chcete zobrazit, a vyplňte příslušné informace.

    • Vlastní název: Zadejte název, který jasně ukazuje o co jde, třeba Technická podpora Contoso nebo Potřebujete pomoc?

    • Telefon technické podpory: Zadejte telefonní číslo, které mají vytočit uživatelé, kteří chtějí mluvit se zástupcem technické podpory ve vaší organizaci. Nezapomeňte zahrnout všechny předvolby, které můžou k volání potřebovat.

    • E-mail technické podpory: Zadejte e-mailovou adresu oddělení podpory.

    • URL technické podpory: Pokud má vaše oddělení podpory interní nebo veřejný web s užitečnými nástroji a materiály, zadejte jeho název a přidruženou adresu URL.

  7. Zvolte Uložit.

    Pokud chcete vidět novou přizpůsobenou kartu technické podpory, přihlaste se a znova odhlaste. Doporučujeme, abyste hned, jak se přihlásíte zpátky, otestovali odkazy na kartě. Uživatelé kartu uvidí při příštím přihlášení.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×