Přidání, aktualizace nebo odebrání platební karty v Office 365 pro firmy

Ve službě Centrum pro správu Office 365 můžete přidat novou platební kartu, aktualizovat stávající kartu nebo odstranit kartu, kterou už nepoužíváte. Můžete taky změnit kartu, kterou používáte k placení předplatného.

V tomto článku

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí účtu pracovní nebo školní účet jako globální správce. Podívejte se, jak se můžete přihlásit.

  2. V pravém horním rohu vyberte ikonu spouštěče aplikací Ikona spouštěče aplikací Office 365 a zvolte Správce.

  3. V centru pro správu zvolte Fakturace > Předplatná.

    Vaše obrazovka může vypadat jako některý z těchto snímků obrazovky:

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v novém Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

  4. Vyberte předplatné, které chcete zaplatit novou kartou, a zvolte Změnit podrobnosti platby.

    Snímek obrazovky zobrazující odkaz Změnit podrobnosti platby

  5. Vyberte šipku rozevíracího seznamu pod položkou Přidat nebo vybrat způsob platby a vyberte Nová platební karta.

    Snímek obrazovky rozevírací nabídky s vybranou možností Nová platební karta
  6. Zadejte informace pro novou kartu a pak zvolte Odeslat.

    Poznámka : Nová karta se použije jenom pro předplatné Office 365, které jste vybrali v kroku 4. Pokud máte i jiná předplatná, pro která chcete novou kartu použít, změňte kartu u každého předplatného podle pokynů v tomto článku.

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí účtu pracovní nebo školní účet jako globální správce. Podívejte se, jak se můžete přihlásit.

  2. V pravém horním rohu vyberte ikonu spouštěče aplikací Ikona spouštěče aplikací Office 365 a zvolte Správce.

  3. V centru pro správu zvolte Fakturace > Předplatná.

    Vaše obrazovka může vypadat jako některý z těchto snímků obrazovky:

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v novém Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

  4. Vyberte předplatné, které jste si koupili s použitím karty, kterou chcete aktualizovat, a zvolte Změnit podrobnosti platby.

    Poznámka :  Pokud předplatné koupil jiný správce, nebudete moct aktualizovat údaje o dané platební kartě. Pokud se blíží konec platnosti karty a tento jiný správce nemůže údaje aktualizovat, zabráníte přerušení služeb tak, že k předplatnému přidáte jinou platební kartu.

    Snímek obrazovky zobrazující odkaz Změnit podrobnosti platby

  5. Pod položkou Přidat nebo vybrat způsob platby zvolte Upravit podrobnosti.

    Snímek obrazovky zobrazující odkaz Upravit podrobnosti na stránce Změnit podrobnosti platby

  6. Podle potřeby aktualizujte údaje o platební kartě (jméno na kartě, fakturační adresu nebo telefonní číslo nebo datum vypršení platnosti) a pak zvolte Odeslat.

    Stránka Podrobnosti platby, kde se dají aktualizovat informace o platební kartě.

    Poznámky : 

    • Aktualizace podrobností o existující kartě nevyžaduje kód CVV/CVN.

    • Číslo existující karty není možné měnit. Pokud se z nějakého důvodu číslo vaší karty změnilo, nejprve ji odstraňte a pak ji přidejte jako novou.

  7. Měla by se zobrazit potvrzovací zpráva. Pokud ne, další informace najdete v tématu Řešení potíží s platební kartou.

    Snímek obrazovky s potvrzovací zprávou: Váš způsob platby se úspěšně aktualizoval.

Poznámka : Kreditní kartu můžete odebrat, pokud na ní nemáte nevyrovnaný zůstatek a pokud ji nepoužíváte k platbě aktivního předplatného.

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí účtu pracovní nebo školní účet jako globální správce. Podívejte se, jak se můžete přihlásit.

  2. V pravém horním rohu vyberte ikonu spouštěče aplikací Ikona spouštěče aplikací Office 365 a zvolte Správce.

  3. V centru pro správu zvolte Fakturace > Předplatná.

    Vaše obrazovka může vypadat jako některý z těchto snímků obrazovky:

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v novém Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

  4. Vyberte nějaké předplatné a pak zvolte Změnit podrobnosti platby.

    Snímek obrazovky zobrazující odkaz Změnit podrobnosti platby

  5. Vyberte šipku rozevíracího seznamu pod položkou Přidat nebo vybrat způsob platby a pak vyberte platební kartu, kterou chcete odstranit.

  6. Zvolte Odebrat.

    Snímek obrazovky zobrazující odkaz Upravit podrobnosti na stránce Změnit podrobnosti platby

  7. Aby se karta odebrala, zvolte Odebrat znovu.

    Snímek obrazovky zobrazující tlačítka Odebrat a Zrušit

    Poznámky : Nemůžete odebrat kartu, která se používá k placení předplatného. Pokud se o to pokusíte, zobrazí se vám zpráva, která vypadá takto:

    Snímek obrazovky zobrazující chybovou zprávu, která se zobrazí v případě, že k placení aktivního předplatného používáte platební kartu: [Číslo karty] se používá pro tato předplatná [Název předplatného].

    Kartu odeberete tak, že zvolíte Zpět a pak budete pokračovat podle postupu pro změnu karty používané k placení předplatného. Pak zkuste kartu odebrat znovu.

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí účtu pracovní nebo školní účet jako globální správce. Podívejte se, jak se můžete přihlásit.

  2. V pravém horním rohu vyberte ikonu spouštěče aplikací Ikona spouštěče aplikací Office 365 a zvolte Správce.

  3. V centru pro správu zvolte Fakturace > Předplatná.

    Vaše obrazovka může vypadat jako některý z těchto snímků obrazovky:

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v novém Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

  4. Vyberte předplatné, které chcete zaplatit novou kartou, a zvolte Změnit podrobnosti platby.

    Snímek obrazovky zobrazující odkaz Změnit podrobnosti platby

  5. Vyberte šipku rozevíracího seznamu pod položkou Přidat nebo vybrat způsob platby.

    Snímek obrazovky zobrazující odkaz Upravit podrobnosti na stránce Změnit podrobnosti platby

  6. Vyberte kartu, kterou chcete použít, a pak zvolte Odeslat. Pokud karta, kterou chcete použít, ještě není uvedená, zvolte Novou platební kartu a přidejte ji.

Řešení potíží s platebními kartami

Problém

Kroky pro řešení potíží

Zobrazuje se mi chybová zpráva s textem: „V prohlížeči je nastavené blokování souborů cookie.“

Nastavte prohlížeč tak, aby povoloval soubory cookie třetích stran a akci opakujte.

Moje karta byla odmítnuta.

Nejdřív zkontrolujte, že jsou podrobnosti karty (číslo, datum konce platnosti, jméno na kartě a adresa, včetně města, státu a PSČ) stejné jako na kartě a na výpisu z vašeho účtu k platební kartě. V případě potřeby údaje o kartě podle pokynů nahoře upravte.

Pokud se zpráva o odmítnutí karty zobrazí znova, obraťte se na svoji banku. Je možné, že karta není aktivní. Třeba pokud jste ji nedávno dostali poštou s aktualizovaným datem platnosti, může být nutné ji ještě aktivovat. V bance také zjistíte, jestli karta umožňuje provádět online, mezinárodní nebo opakované transakce.

Potřebuji aktualizovat číslo platební karty.

Číslo existující karty není možné měnit. Pokud se z nějakého důvodu číslo vaší karty změnilo, nejprve ji odstraňte a pak ji přidejte jako novou.

Na svém účtu mám jenom jednu kartu a chci ji odebrat.

Pokud máte jenom jednu platební kartu, zobrazí se vám při pokusu o její odebrání chybová zpráva. Vyřešíte to tak, že nastavíte jiný způsob placení předplatných. Pak můžete zkusit kartu odebrat znovu.

Napište nám komentář

Byly tyto kroky užitečné? Pokud ano, dejte nám to prosím vědět na konci tohoto tématu. Pokud užitečné nebyly a máte pořád potíže, dejte nám vědět, co se pokoušíte dělat a k jakým problémům dochází.

Potřebujete další pomoc? Kontaktujte podporu.

Jako správce Office 365 pro firmy můžete zadarmo kontaktovat zkušené agenty podpory, kteří poskytují podporu v předprodejní fázi, podporu k účtům a podporu k fakturaci a pomáhají řešit technické problémy. Můžete také kontaktovat podporu jménem uživatelů Office 365 z vaší organizace.

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Poznámka : Pokud používáte Office 365 provozovaný společností 21Vianet v Číně, obraťte se prosím na tým podpory 21Vianet.

Viz taky

Změna způsobu platby pro Office 365 pro firmy

Změna frekvence plateb pro Office 365 pro firmy

Fakturace v Office 365 pro firmy – nápověda pro správce

Byly tyto informace užitečné?

Jak ji můžeme vylepšit?

Jak ji můžeme vylepšit?

Pokud si chcete chránit soukromí, nedávejte do zpětné vazby kontaktní informace. Ohodnoťte aplikaci zásady ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.