Přechod na jiný plán nebo předplatné Office 365

Pokud se změní vaše obchodní potřeby nebo pokud jsou nějaké funkce Office 365, které chcete využít, ale nemáte je dostupné ve svém aktuálním plánu, můžete přejít z aktuálního plánu na jiný plán. Podívejte se na seznam plánů Office 365, na které můžete přejít.

Tento článek vás provede procesem přechodu z jednoho placeného předplatného na jiné. Pokud chcete přejít ze zkušebního předplatného na placené, podívejte se na článek Zakoupení zkušební verze Office 365 pro firmy.

Přechod mezi předplatnými probíhá ve třech fázích v tomto pořadí:

  1. Příprava přechodu na jiný plán Office 365

  2. Přechod na jiný plán Office 365 pomocí průvodce Přepnout plány

  3. Instalace jiné verze Office na počítač po přechodu na jiný plán Office 365

Příprava přechodu na jiný plán Office 365

Než zkusíte přejít na jiný plán Office 365, pozorně si přečtěte tuto část. Vaše šance na úspěch se tím zvýší.

Co je průvodce Přepnout plány?

Průvodce Přepnout plány je integrovanou součástí Centra pro správu Office 365 u všech předplatných Office 365 Business a Enterprise. Průvodce Přepnout plány udělá tohle:

  • Provede vás procesem zakoupení plánu, na který pak přejdete ze svého aktuálního plánu.

    Poznámka   V průvodci se zobrazí jenom plány, na které můžete ze svého aktuálního předplatného přejít.

  • Přesune uživatele ze starého předplatného do nového.

  • Přiřadí uživatelům licence na nový plán.

  • Zruší váš starý plán.

Ověření možnosti přechodu na požadovaný plán

Než se pokusíte přejít na nový plán, měli byste nejdřív zjistit, jestli průvodce Přepnout plány podporuje přechod z vašeho současného plánu na požadovaný plán. V článku Firemní plány Office 365, na které můžete přejít je uvedeno, mezi kterými plány se dá pomocí průvodce Přepnout plány přejít. Průvodce Přepnout mezi plány zobrazí jenom plány, na které můžete přejít ze svého aktuálního plánu.

Průvodce Přepnout mezi plány nepodporuje tyhle přechody:

  • Nepodporuje přechod na méně nákladný plán, protože levnější plány obvykle poskytují méně služeb. Pokud potřebujete přejít na méně nákladný plán, kontaktujte technickou podporu.

  • Nepodporuje přechody z předplatných domácího typu, jako je Office 365 pro domácnosti, Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky, na plány Office 365 pro firmy.

Naplánování výpadku správy

Uživatelé nezaznamenají při přechodu mezi plány žádné přerušení. Budou mít dál plný přístup k předplatnému, ze kterého chcete přejít na jiné, až do ukončení činností průvodce Přepnout plány. Od tohoto okamžiku budou mít přístup k novému plánu.

Správci nebudou moct během přechodu na jiný plán používat Centrum pro správu Office 365. Podle počtu uživatelů to může trvat minuty až hodiny. Přechod na jiný plán proto naplánujte na dobu, kdy nebudete muset provádět aktualizace pomocí Centra pro správu Office 365.

Ověření kredibility při přechodu na jiný plán Office 365

Pokud je potřeba ověřit kredibilitu, může přechod na jiný plán trvat až dva týdny. Ověřit kredibilitu může být nutné, pokud jste se rozhodli platit fakturou nebo váš nákup dosáhl určité výše nákladů. Když k tomu dojde, nebudou mít správci k Centru pro správu Office 365 přístup, dokud ověřování kredibility neskončí. Uživatelé ale budou mít plný přístup k plánu, ze kterého chcete přejít na jiný.

Uživatelé, licence, fakturace a vlastní domény

Abyste pochopili, jak se při přechodu zachází s uživateli a licencemi, jak přechod mezi plány ovlivní vaši fakturaci a jak se zachází s vlastními doménami, podívejte se na článek Jak přechod mezi plány Office 365 ovlivní moje služby a fakturaci.

Přechod na jiný plán Office 365 pomocí průvodce Přepnout plány

V této části se dozvíte, jak pomocí průvodce Přepnout plány přejít na jiný plán.

Průvodce Přepnout plány nepodporuje přechod na méně nákladný plán, protože levnější plány obvykle poskytují méně služeb. Pokud potřebujete přejít na méně nákladný plán, kontaktujte technickou podporu.

Tip   Průvodce nepodporuje přechody z předplatných domácího typu, jako je Office 365 pro domácnosti, Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky, na plány Office 365 pro firmy.

Jak přejít na jiný plán Office 365 pomocí Průvodce přepnout plány
  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí svého účtu pracovní nebo školní účet.

  2. Přejděte do Centra pro správu Office 365.

  3. Udělejte jednu z následujících věcí:

    • U předplatných Office 365 Small Business Premium klikněte v části fakturace na odkaz Zobrazit a upravit předplatná….

      Odkaz pro zobrazení a úpravy předplatného, změny množství licencí...
    • U všech ostatních předplatných typu Business a Enterprise vyberte Fakturace > Předplatná.

      Odkaz na stránku Předplatná v Office 365 Small Business Premium
  4. Na stránce Předplatná vyberte plán, ze kterého chcete přejít na jiný, a pak v části Akce klikněte na Přepnout plány.

    Odkaz Přepnout plány, který se používá pro změnu plánu Office 365

    Poznámka   Pokud odkaz Přepnout plány nevidíte, tak se váš plán pomocí průvodce Přepnout plány změnit nedá. Místo toho uvidíte Žádné plány k přepnutí. Přepnutí plánů může bránit mnoho faktorů. Například nejdou přepnout plány, které jsou předplacené pomocí kódu Product Key. Pokud chcete zjistit, proč nemůžete pomocí průvodce přepnout plány, najeďte myší na informační bublinu nebo klikněte na odkaz Další informace.

    Zpráva Žádné plány k přepnutí s odkazem Další informace Pokud vidíte toto, znamená to, že předplatné Office 365 nemůžete změnit.
  5. Na stránce Zvolit nový plán vyberte plán, na který chcete přejít, a pak udělejte tohle:

    1. Zkontrolujte mezisoučet nákupu.

    2. Klikněte na odkaz Klíčové informace, abyste zjistili, jak přechod na nový plán ovlivní vaše služby a fakturaci.

    3. Zaškrtněte políčko.

    4. Po zkontrolování objednávky klikněte na Další.

    Prohlédněte si stránku souhrnu.
  6. Na stránce Kontrola vaší objednávky, zkontrolujte, jestli je všechno správně.

    Tip   Pokud chcete přidat další licence, klikněte na stránce Kontrola vaší objednávky na odkaz Upravit, přidejte další uživatelské licence a klikněte na Aktualizovat košík.

    Přečtěte si a přijměte podmínky na stránce objednávky.

    Poznámka   Při přechodu na nový plán nemůžete odebírat licence. Počet licencí můžete snížit před přechodem na nový plán nebo po něm. Další informace najdete v článku Odebrání licencí z předplatného Office 365 pro firmy.

  7. Klikněte na Další.

  8. Pokud se zobrazí stránka se smlouvou, doplňte položky na stránce a klikněte na Další.

  9. Na stránce Platba udělejte tohle:

    1. Vyberte požadovanou četnost plateb.

    2. Vyberte typ platby.

      Poznámka   Pokud vyberete způsob platby fakturou, proces přechodu na nový plán se v případě, že je požadováno ověření kredibility, může zdržet až o dva týdny.

    3. Pokud chcete použít novou platební kartu, vyplňte část s platebními údaji.

    4. Až budete úplně hotovi, klikněte dole na stránce na Odeslat objednávku.

  10. Na stránce Objednávka dokončena můžete kliknutím na Stav zobrazit průběh zpracování objednávky.

    Když se zobrazí stránka Přepínání plánů: stav, proces přechodu na nový plán probíhá. Tuto stránku uvidíte, dokud nebude přechod na nový plán ukončený. Tuto stránku můžete zavřít a vrátit se k ní později, aniž byste tím přerušili proces přechodu na nový plán.

    Stránka stavu přechodu na jiný plán

    Poznámky   Pokud nedojde k nějakým chybám nebo problémům, trvá přechod na nový plán obvykle méně než deset minut. Ta část procesu, ve které se přeřazují licence, by měla trvat méně než minutu. U každé ze čtyř fází se při jejich dokončení postupně zobrazí značky zaškrtnutí.

    Pokud průvodce uvízne ve fázi 3 (přeřazování uživatelských licencí) déle než hodinu, zkuste najít řešení v článku Problémy s přidělením licencí při přechodu mezi plány v Office 365. Pokud se vám problém nepodaří vyřešit, kontaktujte podporu Office 365 pro firmy.

  11. Až průvodce skončí svoji činnost, klikněte v dolní části stránky Přepínání plánů: stav na OK a vraťte se tak na hlavní stránku.

    Poznámka   Po přepnutí plánů je hlavní stránka nejdřív prázdná, až na tlačítko nabídky. Když kliknete na tlačítko nabídky a potom na ikonu správce, vrátíte se do Centra pro správu Office 365.

    Úvodní nabídka Office 365

    Když se po přepnutí plánů poprvé vrátíte do Centra pro správu Office 365, nejspíš uvidíte zprávu podobnou té na následujícím obrázku.

    Dialogové okno dokončení přechodu mezi plány Tuto zprávu uvidíte po dokončení přechodu na předplatné Office 365.

Instalace jiné verze Office na počítač po přechodu na jiný plán Office 365

Pokud jste na počítači nainstalovali Office jako součást vašeho předplatného Office 365 a přepnete na jiný plán Office 365, budete muset nainstalovat jinou verzi Office, pokud přecházíte mezi následujícími verzemi Office 365:

  • Office 365 Small Business Premium

  • Office 365 Business

  • Office 365 ProPlus

Po přepnutí plánů a restartování Office vám Office oznámí, že si musíte nainstalovat jinou verzi Office. Konkrétně se zobrazí tato zpráva:

„Oznámení účtu: Předplatné Office 365 obsahuje čekající změnu. Pokud chcete aplikace používat bez přerušení, tak se přihlaste.“

Pokud chcete tento problém opravit, nainstalujte nejdřív požadovanou verzi Office a potom odinstalujte aktuální verzi. Tato metoda je rychlejší, než když Office odinstalujete a pak znovu nainstalujete. Funkční jsou ale obě metody.

Důležité   Některé aplikace, jako třeba Access, nemusí být v nové verzi Office obsažené. Záleží to na tom, jakou verzi si nainstalujete. Informace o tom, jaké funkce jsou dostupné v různých plánech Office 365, najdete v článcích Možnosti plánů Office 365 a Popis služeb aplikací Office.

Postup instalace jiné verze Office na počítač po přechodu na jiný plán Office 365
  1. V dialogovém okně Oznámení účtu klikněte na Přihlásit a přejděte na stránku Office. Dostanete se tam taky z adresy http://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

    Click Sign In in the Account Notice dialog box to install a different version of Office.
  2. Na stránce Office vyberte Jazyk a pak Instalovat. Tak zahájíte instalaci 32bitové verze.

    Poznámka   Pokud chcete nainstalovat 64bitovou verzi, vyberte v části Verze možnost 64bitová a pak klikněte na Instalovat. Jestli si nejste jistí, zkuste vyhledat další informace v článku Volba 32bitové nebo 64bitové verze Office.

    Stránka instalace nejnovější verze Office

  3. Dole na obrazovce vyberte Spustit.

    V průvodci instalací vyberte Spustit.
  4. Postupujte podle pokynů a přijměte podmínky licenční smlouvy.

  5. Až uvidíte zprávu, že můžete začít, vyberte To je vše.

    Výběr Hotovo! v Průvodci instalací Office
  6. Teď je čas odinstalovat aktuální verzi Office. Přejděte na Ovládací panely > Programy a funkce.

  7. Starší verzi Office poznáte podle data ve sloupci s datem instalace. Klikněte na starší verzi pravým tlačítkem myši a pak klikněte na Odinstalovat.

    Sloupec „Nainstalováno v“ vám pomůže určit, kterou verzi Office máte odinstalovat.

Důležité   Odinstalaci Office nedělejte pomocí nástroje Fix it, jak uvádí článek KB2739501. Nástroj Fix it by odinstaloval obě verze Office.

Potřebujete další pomoc?

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Viz taky

Fakturace v Office 365 pro firmy – nápověda pro správce

Použít na: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Byly tyto informace užitečné?

Ano Ne

Jak ji můžeme vylepšit?

255 zbývajících znaků

Pokud si chcete chránit soukromí, nedávejte do zpětné vazby kontaktní informace. Ohodnoťte aplikaci zásady ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Zdroje technické podpory

Změnit jazyk