Přidání a požadování potvrzení o přečtení a oznámení o doručení

Přidání a požadování potvrzení o přečtení a oznámení o doručení

Potvrzení o doručení potvrzuje doručení e-mailové zprávy do schránky příjemce, nikoli však její zobrazení nebo přečtení příjemcem. Potvrzení o přečtení potvrzuje, že zpráva byla otevřena.

V Outlooku může příjemce zprávy odeslání potvrzení o přečtení odmítnout. I v dalších situacích se potvrzení o přečtení neodesílají, třeba když je e-mailový program příjemce nepodporuje.

Poznámka : V Outlooku na webu už nejsou oznámení o doručení dostupná.

Sledování všech odeslaných zpráv

  1. Na kartě Soubor vyberte Možnosti > Pošta.

  2. V části Sledování zaškrtněte políčko Potvrzení o doručení, které potvrzuje, že zpráva byla doručena na e-mailový server příjemce nebo Potvrzení o přečtení, které potvrzuje, že příjemce zprávu viděl.

    Tip : Doporučujeme místo všech zpráv sledovat pouze konkrétní zprávy. U příjemců, kterým je jen občas doručena zpráva, že je požadováno potvrzení o přečtení vaší e-mailové zprávy, je větší pravděpodobnost, že potvrzení odešle, než kdyby bylo požadováno při doručení každé zprávy od vás.

Sledování jedné zprávy

  • Ve zprávě na kartě Možnosti zaškrtněte ve skupině Sledování políčko Požadovat oznámení o doručení nebo Požadovat oznámení o přečtení.

    Příkaz Požadovat oznámení o přečtení na pásu karet

Sledování oznámení o doručení

  1. Otevřete původní zprávu, kterou jste odeslali s požadavkem oznámení o doručení nebo přečtení. Tato zpráva je obvykle umístěna ve složce Odeslaná pošta.

  2. Na kartě Zpráva ve skupině Zobrazit zvolte Sledování.

    Poznámka : Příkaz Sledování není zobrazen, dokud není přijato alespoň jedno potvrzení. Po doručení prvního potvrzení o přečtení do složky Doručená pošta může zpřístupnění tlačítka Sledování trvat i několik minut.

Sledování všech odeslaných zpráv

  1. V nabídce Nástroje klepněte na příkaz Možnosti.

  2. Ve skupinovém rámečku E-mail klepněte na tlačítko Možnosti e-mailu.

  3. Ve skupinovém rámečku Zpracování zpráv klepněte na tlačítko Možnosti sledování.

  4. Zaškrtněte políčko Oznámení o přečtení nebo Oznámení o doručení.

    Požadovat potvrzení o přečtení pro všechny zprávy

    Tip : Doporučujeme místo všech zpráv sledovat pouze konkrétní zprávy. U příjemců, kterým je jen občas doručena zpráva, že je požadováno oznámení o přečtení vaší e-mailové zprávy, je menší pravděpodobnost, že by vypnuli všechna oznámení o přečtení u budoucích zpráv.

Sledování jedné zprávy

  • Ve zprávě na kartě Možnosti zaškrtněte ve skupině Sledování políčko Požadovat oznámení o doručení nebo Požadovat oznámení o přečtení.

    Potvrzení o doručení žádosti

Sledování oznámení o doručení

  1. Otevřete původní zprávu, kterou jste odeslali s požadavkem oznámení o doručení nebo přečtení. Tato zpráva je obvykle umístěna ve složce Odeslaná pošta.

  2. Na kartě Zpráva ve skupině Zobrazit klepněte na tlačítko Sledování.

    Zobrazení sledování

    Poznámka : Tlačítko Sledování není zobrazeno, dokud není přijato alespoň jedno oznámení. Po doručení prvního oznámení o přečtení do složky Doručená pošta může zpřístupnění tlačítka Sledování trvat i několik minut.

Změna zpracování oznámení o doručení

  1. V nabídce Nástroje klikněte na Možnosti > Možnosti e-mailu > Možnosti sledování.

  2. Vyberte požadované možnosti zpracování provedením jednoho nebo několika následujících kroků:

    • Automatické ukládání odpovědí do původní položky:   
      Zaškrtněte políčko Zpracovat žádosti a odpovědi při příchodu.

    • Odstraňování oznámení o doručených a přečtených zprávách:   
      Zaškrtněte políčko Zpracovat potvrzení při příchodu.

    • Přesunutí potvrzení ze složky Doručená pošta po zpracování:   
      Zaškrtněte políčko Po zpracování přesunout potvrzení do.

      Možnosti zpracování potvrzení Í

  3. Pokud chcete vybrat jinou složku než Odstraněná pošta, klikněte na Procházeta zvolte cílovou složku.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×