Při spouštění Office 2016 nebo 2013 aplikace v počítači se zobrazí chyba "přestal pracovat"

Při spouštění Office 2016 nebo 2013 aplikace v počítači se zobrazí chyba "přestal pracovat"

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Tato chyba se může zobrazit při spuštění Office 2016 nebo Office 2013 verzích aplikace Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher nebo Visio na počítači PC:

Microsoft Excel přestal fungovat.

Microsoft Word přestal fungovat.

Microsoft Outlook přestal fungovat.

Microsoft PowerPoint přestal fungovat.

Microsoft Visio přestalo fungovat.

Microsoft Publisher přestal fungovat.

Před pokusem jednotlivých řešení v tomto článku, je důležité, abyste měli jistotu, že Office úplně aktuální. Pokud se i přes organizační "přestal pracovat" chyby po instalaci aktualizace Office, zvolte aplikace nejčastěji Office nebo aplikace Outlook a postupujte podle Poradce při potížích možnosti v pořadí, ve kterém jsou uvedeny.

Poznámka : Pokud při spuštění je nebo máte problémy s otevřením konkrétním souborem v některé z aplikací s předsazením jsou aplikací Office problém se netýká informace v tomto článku.

Pokyny na této kartě platí pro Excel, Word, PowerPoint, Publisher a Visio. Klikněte na záhlaví další pokyny.

  1. Kliknutím na toto tlačítko fix snadno pokusí tento problém můžete vyřešit.

    Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
  2. Z rozevíracího seznamu vyberte svůj prohlížeč a zjistěte, jak soubor uložit a potom spustit.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Uložit.

    2. Do pole Název filtru, který označuje CSSEmerg6619.diagcab po dokončení stahování, klikněte na tlačítko Otevřít.

    3. Spustí se Průvodce přidružení souborů Office. Klepnutím na tlačítko Další a postupujte podle pokynů.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít soubor CSSEmerg6619.diagcab otevřít.

      Pokud soubor se automaticky neotevře, zvolte Uložit > Otevřít složku a potom poklikejte na soubor (by měly začít s "CSSEmerg6619 ") spusťte nástroj fix snadno.

    2. Spustí se Průvodce přidružení souborů Office. Klepnutím na tlačítko Další a postupujte podle pokynů.

    1. V dolním dolním levém rohu klikněte na soubor CSSEmerg6619 a z rozevírací nabídky vyberte možnost Zobrazit ve složce.

    2. Poklikejte na stažení CSSEmerg6619, spusťte nástroj fix snadno.

    3. Spustí se Průvodce přidružení souborů Office. Klepnutím na tlačítko Další a postupujte podle pokynů.

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

    2. V okně prohlížeče pravého horního zaškrtněte políčko Zobrazit všechny položky ke stažení. V podokně úloh Knihovna vybrat soubory ke stažení > CSSEmerg6619.diagcab a pak vyberte ikonu složky. Poklikejte na officefile.

    3. Spustí se Průvodce přidružení souborů Office. Klepnutím na tlačítko Další a postupujte podle pokynů.

Pokud jste se vlastně tento problém vyřešit, klikněte na záhlaví další pod.

Některé doplňky může způsobovat problémy s kompatibilitou, které způsobují chyba "přestal pracovat" s aplikacemi Office. Rychlý způsob, jak zjistit, je spuštění aplikace Office v nouzovém režimu. K tomuto účelu postupujte takto:

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši Start tlačítko Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a zvolte Spustit. Pokud jste ve Windows 7, kliknete na Start > Spustit.

  2. Zadejte jeden z těchto příkazů:

    • Zadejte excel /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte Excel.

    • Zadejte winword /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte Word.

    • Zadejte powerpnt /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte PowerPoint.

    • Zadejte mspub /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte Publisher.

    • Zadejte visio /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte Visio.

    Poznámka : Pokud se zobrazí chyba "nebyl nalezen" po zadání příkazu zjistit, zda zahrnut mezeru mezi název aplikace a/Safe.

Abyste měli jistotu, že je aplikaci Office v nouzovém režimu, zkontrolujte, zda řádek záhlaví. Měli byste vidět nějak: aplikace Microsoft Excel (nouzovém režimu).

Pokud se aplikace Office nespustí v nouzovém režimu, není problém s doplňků zkuste oprava Office nebo odinstalace a přeinstalování místo toho. Pokud potíže potrvají, měli byste mít nejnovější ovladače na počítači nainstalovaný.

Pokud aplikaci Office v nouzovém režimu spustí, zakažte doplňky aplikací a doplňky modelu COM jeden po druhém:

  1. Aplikaci Office v nouzovém režimu a klikněte na soubor > Možnosti > Doplňky.

  2. Zkontrolujte seznamu Spravovat položku doplňky možnosti, třeba doplňky aplikace Word nebo položku doplňky aplikace Excel a potom klikněte na Přejít. Pokud se nemůžete najít možnost Doplňky specifické pro aplikaci Office v seznamu Spravovat, zvolte Doplňky modelu COM.

  3. Zrušte zaškrtnutí jednoho z doplňků v seznamu a klikněte na OK.

    Poznámka : Některé starší doplňky jsou známé problémy. Zrušte zaškrtnutí políčka tyto doplňky nejdřív Pokud jsou ve vašem seznamu: použití programu Abbyy FineReader, od a Drak přirozeným mluvit.

  4. Restartujte aplikaci (tentokrát ne v nouzovém režimu).

Pokud se aplikace Office spustí, došlo k potížím s doplněk je zrušené zaškrtnutí políčka. Doporučujeme že navštivte web společnosti doplněk vyhledávat jeho aktualizovanou verzi, kterou si můžete nainstalovat. Pokud není k dispozici nová nebo nemusíte používat doplněk můžete nechat zrušené zaškrtnutí políčka nebo neodebere z vašeho počítače.

Pokud se aplikace Office nespustí, opakujte kroky zrušte zaškrtnutí políčka další doplňky jeden po druhém. Pokud jste udělali jinou možnost Doplňky v seznamu Spravovat, třeba Doplňky modelu COM, Tenhle postup opakovat pro tyto doplňky stejně. Pokud jsou zaškrtnuté všechny doplňky a pořád nemůžete otevřete aplikaci Office, problém nesouvisí doplňků vyzkoušejte některé z dalších řešení problémů s možností uvedených v tomto článku.

Starší verze těchto doplňků je známo později způsobit problémy s aplikacemi Office 2016 nebo Office 2013:

Pokud jste se vlastně tento problém vyřešit, klikněte na záhlaví další pod.

Tento krok je užitečné, pokud nějaká aplikace Office je poškozený nebo poškozený. Nejdřív zkuste Rychlá oprava a pokud to nepomůže, zkuste online opravu. Další informace najdete v tématu Oprava aplikace Office.

Pokud jste se vlastně tento problém vyřešit, klikněte na záhlaví další pod.

  1. Click this easy fix button to uninstall Office.

    Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
  2. For the remaining steps showing how to save and use the easy fix, select your browser from the drop-down list below

    1. At the bottom of the browser window, select Open to open the O15CTRRemove.diagcab file.

      Výběrem možnosti Otevřít otevřete nástroj Easy Fix O15CTRRemove.diagcab

      If the file doesn’t open automatically, choose Save > Open Folder, and then double-click the file (it should start with "O15CTRRemove") to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. In the lower-lower left corner select the o15CTRRemove file and from the drop down, select Show in folder.

      V rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři

      Double-click the download, o15CTRRemove to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. Select Save File, and then OK.

      Uložení souboru O15CTRRemove.diagcab ve Firefoxu

      In the upper-right browser window, select Show all downloads. In the Library, select Downloads > O15CTRRemove.diagcab, and then select the folder icon. Double-click the O15CTRRemove.diagcab.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

Reinstall Office

To reinstall Office, follow the steps in Download and install or reinstall Office on your PC or Mac.

Pokud jste se vlastně tento problém vyřešit, klikněte na záhlaví další pod.

Starší ovladačů zařízení Windows není kompatibilní s aplikací Office. Na počítači ověřit, jestli že máte nejnovější ovladače by měla běžet Windows nebo Microsoft update. K tomuto účelu postupujte takto:

Pro Windows 10:

  1. Klikněte na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 .

  2. Vyberte Nastavení > aktualizace a zabezpečení > Windows Update.

  3. Vyberte online vyhledat aktualizace z webu Microsoft Update.

  4. Pokud jsou k dispozici aktualizace by se automaticky nainstalovaný na počítači.

Pro Windows 8.1 a Windows 8:

  1. Na úvodní obrazovce klikněte na Nastavení na panelu ovládacích tlačítek.

  2. Klikněte na změnit nastavení počítače.

  3. V aplikaci nastavení počítače klikněte na Windows Update.

  4. Klikněte na Vyhledat aktualizace.

Windows 7:

  1. Klikněte na tlačítko Start.

  2. Do pole Prohledat programy a soubory napište Windows Update .

  3. Ve výsledcích hledání klikněte na Vyhledat aktualizace.

  4. Pokud jsou k dispozici aktualizace, klikněte na instalovat.

Pokud problém přetrvává po aktualizaci Windows, měli byste zajistit aktuálnost ovladačů tyto konkrétní: grafické karty, tiskárny, myš a klávesnici. Ovladače těchto zařízení můžete obvykle stáhnout a nainstalovat přímo z webu výrobce.

Také pokud používáte přenosný počítač, měli byste zkontrolovat vyrábí aktualizované soubory související s přenosném počítači. Například je známý problém starší DisplayLink uživatele režimu ovladač využívající určitých notebooky. Chcete-li aktualizovat ovladač DisplayLink přejděte na web výrobce.

Sdělit nám svůj názor.

Were these steps helpful? If so, please let us know at the bottom of this topic. If they weren't, and you're still having trouble, tell us what you were trying to do, and what problems you encountered.

Pokyny na této kartě platí pro aplikace Outlook.

Problémy s existujícího profilu aplikace Outlook může způsobit tato chyba se zobrazí při zkuste spustit Outlook. Oprava snadné je vytvořit nový profil chcete nahradit stávající a znova přidejte e-mailových účtů do nového profilu. K tomuto účelu postupujte podle pokynů v tomto článku: Vytvoření Outlookového profilu.

Pokud jste se vlastně tento problém vyřešit, klikněte na záhlaví další pod.

Některé doplňky může způsobovat problémy s kompatibilitou, které způsobují chyba "přestal pracovat" s Outlookem. Rychlý způsob, jak zjistit, se spuštěním Outlooku v nouzovém režimu. K tomuto účelu postupujte takto:

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši Start tlačítko Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a zvolte Spustit. Pokud jste ve Windows 7, kliknete na Start > Spustit.

  2. Zadejte outlook /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte Outlook.

    Poznámka : Pokud se zobrazí chyba "nebyl nalezen" po zadání příkazu zjistit, zda zahrnut mezeru mezi název aplikace a/Safe.

Abyste měli jistotu, že je aplikace Outlook v nouzovém režimu, zkontrolujte, zda řádek záhlaví. Měli byste vidět nějak: Microsoft Outlook (Nouzový režim).

Pokud Outlook nespustí v nouzovém režimu, problém není s doplňků zkuste oprava Office nebo odinstalujte a nainstalujte ji. Pokud potíže potrvají, měli byste mít nejnovější ovladače na počítači nainstalovaný.

Pokud Outlook spustí v nouzovém režimu, doplňky modelu COM jeden po druhém a zakažte doplňky aplikací:

  1. V Outlooku v nouzovém režimu, klikněte na soubor > Možnosti > Doplňky.

  2. Zkontrolujte seznamu Spravovat položku doplňky možnosti, jako je Outlook doplňky a potom klikněte na Přejít. Pokud v seznamu Spravovat nejde najít možnost doplňků aplikace Outlook, vyberte Doplňky modelu COM.

  3. Zrušte zaškrtnutí jednoho z doplňků v seznamu a klikněte na OK.

    Poznámka : Některé starší doplňky jsou známé problémy. Zrušte zaškrtnutí políčka tyto doplňky nejdřív Pokud jsou ve vašem seznamu: od společnosti Abbyy FineReader a Drak přirozeným mluvit.

  4. Restartujte aplikaci (tentokrát ne v nouzovém režimu).

Spuštění aplikace Outlook pokuddošlo k potížím s doplněk je zrušené zaškrtnutí políčka. Doporučujeme že navštivte web společnosti doplněk vyhledávat jeho aktualizovanou verzi, kterou si můžete nainstalovat. Pokud není k dispozici nová nebo nemusíte používat doplněk můžete nechat zrušené zaškrtnutí políčka nebo neodebere z vašeho počítače.

Pokud Outlook nespustí, opakujte kroky zrušte zaškrtnutí políčka další doplňky jeden po druhém. Postup pro Outlook doplňky a Doplňky modelu COM v seznamu Spravovat. Pokud jsou zaškrtnuté všechny doplňky a pořád nemůžete otevřete aplikaci Office, problém nesouvisí doplňků vyzkoušejte některé z dalších řešení problémů s možností uvedených v tomto článku.

Pokud jste se vlastně tento problém vyřešit, klikněte na záhlaví další pod.

Tento krok je užitečné, pokud jeden z těchto souborů aplikace Outlook je poškozený nebo poškozený. Nejdřív zkuste Rychlá oprava a pokud to nepomůže, zkuste online opravu. Další informace najdete v tématu Oprava aplikace Office.

Pokud jste se vlastně tento problém vyřešit, klikněte na záhlaví další pod.

  1. Click this easy fix button to uninstall Office.

    Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
  2. For the remaining steps showing how to save and use the easy fix, select your browser from the drop-down list below

    1. At the bottom of the browser window, select Open to open the O15CTRRemove.diagcab file.

      Výběrem možnosti Otevřít otevřete nástroj Easy Fix O15CTRRemove.diagcab

      If the file doesn’t open automatically, choose Save > Open Folder, and then double-click the file (it should start with "O15CTRRemove") to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. In the lower-lower left corner select the o15CTRRemove file and from the drop down, select Show in folder.

      V rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři

      Double-click the download, o15CTRRemove to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. Select Save File, and then OK.

      Uložení souboru O15CTRRemove.diagcab ve Firefoxu

      In the upper-right browser window, select Show all downloads. In the Library, select Downloads > O15CTRRemove.diagcab, and then select the folder icon. Double-click the O15CTRRemove.diagcab.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

Reinstall Office

To reinstall Office, follow the steps in Download and install or reinstall Office on your PC or Mac.

Pokud jste se vlastně tento problém vyřešit, klikněte na záhlaví další pod.

Starší ovladačů zařízení Windows není kompatibilní s Outlookem. Na počítači ověřit, jestli že máte nejnovější ovladače by měla běžet Windows nebo Microsoft update. K tomuto účelu postupujte takto:

Pro Windows 10:

  1. Klikněte na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 .

  2. Vyberte Nastavení > aktualizace a zabezpečení > Windows Update.

  3. Vyberte online vyhledat aktualizace z webu Microsoft Update.

  4. Pokud jsou k dispozici aktualizace by se automaticky nainstalovaný na počítači.

Pro Windows 8.1 a Windows 8:

  1. Na úvodní obrazovce klikněte na Nastavení na panelu ovládacích tlačítek.

  2. Klikněte na změnit nastavení počítače.

  3. V aplikaci nastavení počítače klikněte na Windows Update.

  4. Klikněte na Vyhledat aktualizace.

Windows 7:

  1. Klikněte na tlačítko Start.

  2. Do pole Prohledat programy a soubory napište Windows Update .

  3. Ve výsledcích hledání klikněte na Vyhledat aktualizace.

  4. Pokud jsou k dispozici aktualizace, klikněte na instalovat.

Pokud problém přetrvává po aktualizaci Windows, měli byste zajistit aktuálnost ovladačů tyto konkrétní: grafické karty, tiskárny, myš a klávesnici. Ovladače těchto zařízení můžete obvykle stáhnout a nainstalovat přímo z webu výrobce.

Také pokud používáte přenosný počítač, měli byste zkontrolovat vyrábí aktualizované soubory související s přenosném počítači. Například je známý problém starší DisplayLink uživatele režimu ovladač využívající určitých notebooky. Chcete-li aktualizovat ovladač DisplayLink přejděte na web výrobce.

Sdělit nám svůj názor.

Were these steps helpful? If so, please let us know at the bottom of this topic. If they weren't, and you're still having trouble, tell us what you were trying to do, and what problems you encountered.

Dejte nám vědět.

Poslední jsme aktualizovali Toto téma na 8. června 2017 založené na komentáře. Pokud jste našli v tomto článku užitečné a zejména v případě, že jste neměli, stiskněte klávesovou zkratku prvcích zpětnou vazbu a dejte nám vědět, jak jsme může být lepší.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×