Při otevření aplikace Office 365 se mi zobrazuje oznámení ohledně předplatného

Když se vám při otevření Wordu, Excelu nebo jiné aplikace Office zobrazí oznámení, že si máte koupit, prodloužit nebo znovu aktivovat předplatné Office 365, budete muset provést určité kroky, abyste Office mohli dál používat.

Jak docílit toho, aby se oznámení přestala zobrazovat

Níže vyberte chybovou zprávu a zobrazí se příslušné kroky

Jak oznámení vypadá

V horní části aplikace se může zobrazit některý z následujících žlutých pruhů s upozorněním:

Výzva k prodloužení platnosti předplatného s tlačítkem Koupit

nebo

Příklad zprávy o vypršení platnosti předplatného s tlačítkem Znovu aktivovat

Proč k tomu dochází

Platnost vašeho předplatného Office 365 brzy vyprší nebo už vypršela. Pokud chcete Office dál používat, musíte prodloužit platnost svého předplatného Office 365.

Jak to vypnout

Prodlužte platnost svého předplatného Office 365 jedním z následujících způsobů:

  • Pokud se na žlutém pruhu s upozorněním zobrazí zpráva PRODLOUŽIT PŘEDPLATNÉ, vyberte Koupit a podle zobrazených pokynů prodlužte platnost svého předplatného online.

  • Pokud se na žlutém pruhu s upozorněním zobrazí zpráva VYPRŠELA PLATNOST PŘEDPLATNÉHO, vyberte Znovu aktivovat a výběrem možnosti Koupit prodlužte Office online. Pokud jste si koupili nový nepoužitý kód Product Key pro Office 365 v maloobchodě, vyberte Zadat kód.

Zprávu o prodloužení platnosti můžete po prodloužení předplatného odebrat tak, že zavřete všechny aplikace Office. Nápovědu k prodloužení platnosti předplatného najdete v článku Prodloužení platnosti předplatného Office 365 pro domácnosti.

Jak oznámení vypadá

Tato zpráva může mít podobu žlutého nebo červeného pruhu s upozorněním zobrazeného v horní části aplikace. Může se zobrazit také obrazovka Pojďme na to s možnostmi pro vyzkoušení, zakoupení nebo aktivaci Office pomocí kódu Product Key.

Proč k tomu dochází

Pokud byl Office předinstalovaný na vašem novém zařízení a chcete ho dál používat, musíte zahájit zkušební verzi Office 365 pro domácnosti nebo si Office koupit.

Jak to vypnout a dál používat Office 365

Nápovědu k aktivaci Office na novém zařízení najdete v článku Aktivace Office 365, Office 2016 nebo Office 2013.

Jak oznámení vypadá

Tato zpráva může mít podobu žlutého nebo červeného pruhu s upozorněním zobrazeného v horní části aplikace. Může se zobrazit také obrazovka Pojďme na to s možnostmi pro vyzkoušení, zakoupení nebo aktivaci Office pomocí kódu Product Key.

Proč k tomu dochází

Pokud byl Office předinstalovaný na vašem novém zařízení a chcete ho dál používat, musíte zahájit zkušební verzi Office 365 pro domácnosti nebo si Office koupit.

Jak to vypnout a dál používat Office 365

Nápovědu k aktivaci Office na novém zařízení najdete v článku Aktivace Office 365, Office 2016 nebo Office 2013.

Jak oznámení vypadá

V horní části aplikace se může zobrazit žlutý pruh s upozorněním:

Snímek obrazovky s panelem s upozorněním na deaktivaci produktu

Také se může zobrazit dialogové okno, které vypadá takto:

Snímek obrazovky zobrazující chybovou zprávu o deaktivaci produktu

Proč k tomu dochází

Instalace Office na vašem počítači byla deaktivována pomocí pokynů v článku Deaktivace instalace Office 365. Důvodem bývá zpravidla uvolnění instalace Office jako součásti předplatného Office 365. Pokud Office 365 používáte prostřednictvím sdíleného předplatného, mohl jeho vlastník vaši instalaci Office deaktivovat.

Jak to vypnout a dál používat Office 365

Pokud ještě máte dostupné instalace Office, můžete vybrat možnost Přihlásit se a zadat svůj účet Office 365. Tím zařízení znovu přidáte do předplatného Office 365. Pokud vám už žádné instalace Office nezbývají, můžete pomocí článku Deaktivace instalace Office 365 deaktivovat některou existující instalaci Office.

Jak oznámení vypadá

V horní části aplikace se může zobrazit žlutý pruh s upozorněním:

Snímek obrazovky s panelem s upozorněním „Nepodařilo se ověřit předplatné“

Také se může zobrazit dialogové okno, které vypadá takto:

Snímek obrazovky s chybovou zprávou „Nepodařilo se ověřit předplatné“

Proč k tomu dochází

I když při používání Office nemusíte být pořád online, občas se musíte k internetu připojit, aby Office mohl ověřit, že vaše předplatné je ještě aktivní. V případě, že Office nemohl zkontrolovat stav vašeho předplatného delší dobu (obvykle přibližně 30 dní), zobrazí se zpráva Nepodařilo se ověřit předplatné a Office nakonec přejde do režimu snížené funkčnosti.

Jak to vypnout

Znovu se připojte k internetu a pak zvolte Opakovat.

Jak oznámení vypadá

V horní části aplikace se může zobrazit žlutý pruh s některou s následujících zpráv:

OZNÁMENÍ ÚČTU. Předplatné Office 365 obsahuje čekající změnu. Pokud chcete aplikace používat bez přerušení, tak se přihlaste.

VYŽADUJE SE AKTUALIZACE. Předplatné Office 365 obsahuje čekající změnu. Pokud chcete pokračovat v práci s aplikacemi, použijte prosím změnu teď.

Proč k tomu dochází

Vaše organizace přešla na jiný plán Office 365 pro firmy a vy si budete muset nainstalovat verzi Office, která je součástí nového plánu. Pokud používáte Office 2016, stačí Office aktualizovat. Pokud používáte Office 2013, musíte Office odinstalovat a znovu nainstalovat.

Jak to vypnout

Podle pokynů v článku Po přechodu na jiný plán Office 365 se v Office zobrazí „Oznámení účtu“ znovu nainstalujte nebo aktualizujte Office.

Jak oznámení vypadá

V horní části aplikace se může zobrazit žlutý pruh s následující zprávou:

OZNÁMENÍ ÚČTU. Narazili jsme na problém s vaším předplatným Office 365 a k jeho vyřešení potřebujeme vaši pomoc.

Proč k tomu dochází

Tato zpráva se často zobrazí kvůli problémům s platbou za předplatné Office 365. Pokud byla například platba zamítnuta kvůli zrušené platební kartě nebo platební kartě, jejíž platnost vypršela, může platnost vašeho předplatného vypršet nebo být pozastavena.

Nápovědu k řešení tohoto problému najdete v tématu věnovaném chybě Office „Oznámení účtu: Narazili jsme na problém s vaším předplatným Office 365“.

Jak oznámení vypadá

Zobrazuje nelicencovaný produkt v červeném záhlaví, zakázané rozhraní a nápis zprávy

Tato zpráva se může zobrazovat z různých důvodů. Pokud se zobrazí Nelicencovaný produkt nebo jiná chybová zpráva, zkuste kroky pro řešení potíží v tématu Chyby typu Nelicencovaný produkt a chyby aktivace v Office.

Co se stane, když nic neuděláte

Pokud na toto oznámení nebudete reagovat, poběží nakonec Office v režimu omezené funkčnosti a zobrazí se oznámení o nelicencovaném produktu. Pořád budete moct otevírat a tisknout dokumenty, nebudete je ale moct upravovat nebo vytvářet nové.

Tip : Do té doby můžete používat bezplatně Office Online ve webovém prohlížeči. Přístup k bezplatné verzi získáte na webu Office.com.

Když se oznámení zobrazují dál i po prodloužení nebo zakoupení Office 365

Pokud jste si koupili fyzickou krabici nebo kartu v maloobchodě, musíte přesto zadat kód Product Key. I když už jste za předplatné zaplatili, jeho skutečná platnost se aktivuje až po zadání kódu Product Key uvedeného na krabici nebo kartě nebo po kliknutí na odkaz v e-mailovém potvrzení. S prodloužením předplatného Office 365 pomocí kódu Product Key vám pomůže článek Prodloužení platnosti předplatného Office 365 pro domácnosti.

Než zavoláte na linku podpory, ověřte svůj online stav prodloužení. Zkontrolujte, jestli se předplatné prodloužilo úspěšně – podívejte se, kdy platnost vašeho předplatného vyprší. Pokud datum vypršení platnosti nevypadá správně, kontaktujte podporu Microsoftu.

Potřebujete další pomoc? Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete informace k Office 365 pro domácnosti, pro jednotlivce a pro vysokoškoláky, kontaktujte podporu.

Pokud Office 365 používáte v práci nebo ve škole, kontaktujte svého správce služeb Office 365 nebo oddělení IT.

Tip : Do té doby můžete používat bezplatně Office Online ve webovém prohlížeči. Přístup k bezplatné verzi získáte na webu Office.com.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×