Přesměrování hovorů a souběžné vyzvánění

Abyste nepropásli příchozí hovory, můžete nastavit přesměrování volání a souběžné vyzvánění. Příchozí hovory můžete přesměrovat vytvořením pravidel pro přesměrování. Možnosti přesměrování hovorů jsou k dispozici pouze tehdy, pokud je konfigurace ve vaší organizaci podporuje. Pokud si nejste jisti, které funkce Microsoft Lyncu 2010 jsou povolené, obraťte se na pracovníky podpory ve své organizaci.

Pokud jsou funkce přesměrování volání povoleny, můžete je v Lyncu 2010 použít k přesměrování hovorů na jiné číslo nebo jiný kontakt. Funkce přesměrování hovorů jsou obzvláště užitečné, pokud cestujete nebo pracujete z domova, protože umožňují přesměrovat hovory tam, kde se právě nacházíte. Pokud jste mimo kancelář, hovory mohou být automaticky přesměrovány na určitého spolupracovníka. Důležité hovory tedy nebudou promeškány.

Co chcete udělat?

Přesměrování volání na hlasovou poštu nebo jiné číslo

Ukončení přesměrování volání

Nastavení souběžného vyzvánění

Přesměrování volání na hlasovou poštu nebo jiné číslo

Možnost Přesměrování volání se obvykle používá k přesměrování volání na hlasovou poštu nebo na jiné číslo, než je vaše číslo do zaměstnání. Pokud v Lyncu nastavíte přesměrování hovorů, budou všechny příchozí volání automaticky přesměrovány na určené cílové místo.

Chcete-li nastavit přesměrování hovorů, postupujte takto:

  1. Na obrazovce Můj stav klepněte na položku Přesměrování volání.

  2. Na obrazovce Přesměrování volání klepněte na položku Přesměrovávat volání a pak proveďte některý z následujících kroků:

  3. Chcete-li, aby bylo volání přesměrované do hlasové pošty, odkud ho můžete později vyvolat, klepněte na možnost Hlasová pošta.

  4. Klepněte na možnost Nové číslo a zadejte nové telefonní číslo.

  5. Klepněte na možnost Vyberte kontakt a v zobrazeném dialogovém okně vyhledejte požadovaný kontakt.

Ukončení přesměrování volání

Pokud chcete přesměrování volání ukončit, postupujte takto:

  1. Na obrazovce Můj stav klepněte na položku Přesměrování volání.

  2. Na obrazovce Přesměrování volání klepněte na možnost Nepřesměrovávat volání.

Nastavení souběžného vyzvánění

Na rozdíl od přesměrování volání, při kterém váš telefon nevyzvání, můžete příchozí hovory nastavit tak, aby vyzváněly souběžně na vašem čísle do zaměstnání i na jiném telefonním čísle či na telefonu některého kontaktu – pro případ, že nebudete mít čas hovory přijímat nebo budete momentálně nedostupní. Tímto nastavením můžete zajistit, aby se volajícím nevrátil obsazovací tón a abyste jejich volání nepropásli. Přitom nebudou vědět, že jejich volání bylo přesměrované.

Důležité :  Pokud není možnost přesměrování hovorů nastavena na souběžné vyzvánění vašeho mobilního telefonu, nebudou příchozí hovory Lyncu na vašem mobilním telefonu vyzvánět.

  1. Na obrazovce Můj stav klepněte na položku Přesměrování volání.

  2. Na obrazovce Přesměrování volání klepněte na položku Vyzvánět souběžně a pak proveďte některý z následujících kroků:

  3. Klepněte na možnost Nové číslo a zadejte nové telefonní číslo.

  4. Klepněte na existující číslo.

Začátek stránky

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×