Outlook.com mě nenechá odeslat e-mail

Pokud máte potíže s posíláním zpráv v Outlooku.com, vyzkoušejte tato řešení.

Pokud vám nechodí zprávy, podívejte se na téma o tom, co dělat, pokud vám nepřišel e-mail odeslaný na váš účet Outlook.com.

Kontrola stavu služby

Pokud máte problémy s Outlook.com, zkontrolujte stav služby. Pokud stav není znázorněný zeleně, počkejte, dokud služba nepoběží normálně, a pak to zkuste znovu.

Složka s doručenou poštou je plná

Pokud máte plnou složku s doručenou poštou, nemůžete odesílat ani přijímat nové zprávy. Zkuste ve složce Doručená pošta udělat místo vyprázdněním složky Nevyžádaná pošta: klikněte pravým tlačítkem na Nevyžádaná pošta > Odstranit vše.

Snímek obrazovky s možností Odstranit vše

Můžete také použít funkci Uklidit a odebrat ze složky Doručená pošta nebo složky archivu e-maily, které nepotřebujete. Funkce Uklidit vám umožní automaticky odstranit všechny příchozí zprávy od daného odesilatele, zachovat pouze nejnovější zprávy od odesilatele nebo odstranit zprávy od odesilatele starší než 10 dnů. Vyberte zprávu, kterou chcete uklidit, a klikněte na Uklidit.

Snímek obrazovky s tlačítkem Uklidit

Další užitečný způsob, jak udělat místo ve složce s doručenou poštou, je uložit fotky a dokumenty do úložiště OneDrive. Další informace o tom, jak uložit přílohy do úložiště OneDrive, najdete v tématu Omezení úložiště na Outlook.com.

Nedaří se vám poslat e-mail ze služby Windows Live Mail, mobilního zařízení nebo aplikace Outlook na počítači

V tomto roce jsme představili nový Outlook.com, který vám pomáhá zaměřit se na to, co je důležité, snadno spolupracovat a více toho zvládnout. V rámci upgradu také přesouváme účty do bezpečnější a spolehlivější infrastruktury.

Znovu připojte účet Outlook.com k aplikaci Outlook na počítači nebo k aplikaci Outlook na telefonu

Abyste si zajistili to nejlepší pracovní prostředí a opravili chyby, musíte aplikaci Outlook na počítači nebo aplikaci Outlook na telefonu znovu připojit ke svému účtu Outlook.com. Další informace o opětovném připojení účtu najdete v tomto článku.

Používejte aplikaci Pošta ve Windows

Windows Live Mail 2012 se přestal připojovat k účtům Outlook.com. Uživatelé služby Windows Live Mail budou muset používat jinou aplikaci nebo prostřednictvím webového prohlížeče navštívit www.outlook.com. Integrovaná aplikace Pošta ve Windows je doporučenou náhradou za Windows Live Mail 2012. Je také v současnosti nejpoužívanější e-mailovou aplikací mezi Outlook.com uživateli služby Outlook.com. Přečtěte si další informace o tom, proč se Windows Live Mail 2012 nepřipojuje ke službě Outlook.com.

Nedávno jste změnili heslo

Pokud jste si pro Outlook.com změnili heslo, budete zřejmě muset změnit nastavení e-mailového účtu v Outlooku a také v mobilních aplikacích.

Zpráva nebo přílohy jsou moc velké

Pokud jste připojili účet Outlook.com k aplikaci Outlook na počítači nebo k aplikaci Outlook na telefonu a pokoušíte se poslat zprávu s přílohou větší než 25 MB, Outlook zprávu neodešle.

Problém vyřešíte tak, že přejdete do složky Pošta k odeslání a otevřete e-maily, které se nepodařilo poslat. Začněte od nejstarší zprávy. Pokud zpráva obsahuje přílohu větší než 25 MB, tak přílohu odstraňte a místo ní buď přiložte menší soubor, nebo soubor nahrajte do úložiště OneDrive a do zprávy vložte odkaz na přílohu. Pak zkuste zprávu poslat znovu.

Další informace o připojování souborů ke zprávám v aplikaci Outlook pro Windows najdete v tématu Připojení souboru k e-mailu v Outlooku pro Windows.

Kontrola řádku adresy Komu

Zkontrolujte, že jsou e-mailové adresy lidí, kterým se pokoušíte e-mail poslat, správně naformátované. Pokud se pokusíte poslat zprávu na nesprávně zadanou e-mailovou adresu, zobrazí se chybová zpráva.

Pokud například z e-mailové adresy omylem vypustíte „.com“, zobrazí se chybová zpráva podobná této:

Snímek obrazovky s chybou formátování adresy v Outlooku.com

Překročení denního limitu zpráv

Aby Outlook.com odradil odesílatele nevyžádané pošty, omezuje počet zpráv, které je možné denně poslat. Pokud se vám zobrazí zpráva, že jste dosáhli denního limitu zpráv, vyzkoušejte následující postup:

  • Uložte e-mail jako koncept a pošlete ho následující den.

  • Zvyšte limity zpráv a to tím, že ke svému účtu přidáte bezpečnostní údaje.

  • Pokud jste e-mail vytvořili na mobilním zařízení, zavřete zprávu klepnutím. Zobrazí se výzva s dotazem, jestli chcete zprávu uložit nebo odstranit. Vyberte Uložit a potom Synchronizovat. Potom můžete přejít na Outlook.com z počítače, koncept otevřít a poslat ho.

Váš účet může být zablokovaný

Pokud nemůžete posílat nebo přijímat e-maily, může být váš účet dočasně zablokovaný z důvodu neobvyklých aktivit přihlašování. Pokud chcete zjistit, jak účet odblokovat, přečtěte si téma Odblokování účtu Outlook.com.

Zadání příliš mnoha příjemců jednoho e-mailu

Outlook.com omezuje počet příjemců, které můžete přidat do e-mailové zprávy. Pokud tento limit překročíte, chybová zpráva vám oznámí, kolik příjemců můžete do svého e-mailu přidat. Několik příjemců odeberte a zkuste zprávu poslat znovu.

Obsah zprávy aktivoval filtry nevyžádané pošty

Outlook.com blokuje posílání zpráv, když filtry nevyžádané pošty ve službě Outlook.com vyhodnotí obsah jako spam. Výjimečně se může stát, že bude jako nevyžádaná pošta označen legitimní e-mail. Pokud byla vaše zpráva zablokována, zkuste obsah zprávy změnit a pak ji poslat znovu.

Zvýšení limitů posílaných zpráv

Limity posílaných zpráv můžete zvýšit tak, že ke svému účtu přidáte bezpečnostní údaje. Přejděte na stránku zabezpečení svého účtu Microsoft, vyberte Aktualizovat informace a ke svému účtu přidejte následující bezpečnostní údaje:

Telefonní číslo

  1. Vyberte Přidat bezpečnostní údaje.

  2. V dialogovém okně zadejte svoje telefonní číslo.

  3. Vyberte Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Alternativní e-mailová adresa

  1. Vyberte Přidat bezpečnostní údaje.

  2. V dialogovém okně vyberte šipku vedle položky Telefonní číslo a vyberte Alternativní e-mailová adresa.

  3. Zadejte alternativní e-mailovou adresu.

  4. Vyberte Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Dvoustupňové ověřování

  1. Vyberte Nastavit dvoustupňové ověřování.

  2. Zadejte heslo a vyberte Přihlásit se.

  3. Vyberte Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Nedostatečná oprávnění

Správa přístupových práv k informacím (IRM) umožňuje odesílatelům zadávat pro své e-mailové zprávy přístupová oprávnění, která mohou bránit tomu, aby zprávy přeposílaly, četly, tiskly nebo kopírovaly neoprávněné osoby. Další informace o této funkci najdete v tématu Úvod do technologie IRM pro e-mailové zprávy.

Odesíláte e-mail ze staršího zařízení, které používá metodu AUTH PLAIN

Outlook.com už nepodporuje ověřování metodou AUTH PLAIN. Pokud se pokusíte odeslat zprávy ze zařízení, které používá ověřování metodou AUTH PLAIN, zprávy se neodešlou. Další informace najdete v tématu Outlook.com už nepodporuje ověřování metodou AUTH PLAIN.

Potřebujete další pomoc?

Tlačítko komunitního fóra Tlačítko Kontaktovat podporu

Příbuzná témata

Uvolnění úložiště na Outlook.com

Článek o tom, co dělat, pokud vám nepřišel e-mail odeslaný na váš účet Outlook.com.

Uspořádání složky Doručená pošta pomocí funkce Archivovat, Uklidit a dalších nástrojů na Outlook.com

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×