Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro Windows

Poslední aktualizace: 17. ledna 2018

Pro problémy, které nejsou popsané na této stránce, máme různé nástroje, které vám pomůžou automaticky diagnostikovat a vyřešit spoustu problémů s Outlookem. Přečtěte si tento článek: Řešení problémů s Outlookem pro Windows pomocí automatizovaných nástrojů pro řešení problémů

Konkrétní problém s Outlookem najdete po přechodu na jednotlivé oddíly této stránky:

Problémy s Outlookem po připojení Outlooku k Outlook.com

Známé problémy s Outlookem v aktualizacích zabezpečení z června 2017

Chyba Outlooku a snížení výkonu

Jiné problémy s Outlookem, které se týkají e-mailových zpráv, příloh a funkcí

Známé problémy s Outlookem v aktualizacích z ledna 2018

PROBLÉM

Pokud máte ve svém profilu Outlooku 2016 dva různé účty Exchange (včetně Outlook.com) a označíte e-maily příznakem pro zpracování v obou poštovních schránkách, předměty ani podrobnosti e-mailů se nezobrazí na panelu úkolů ani v zobrazení úkolů.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Alternativní řešení pro zobrazení úkolů – klikněte pravým tlačítkem na název sloupců a klikněte na Uspořádat podle a pak zrušte zaškrtnutí u možnosti Zobrazit ve skupinách.

Snímek obrazovky s alternativním řešením pro zobrazení úkolů

Alternativním řešením pro panel úkolů je návrat k předchozí funkční verzi Outlooku. Další informace o tom, jak se vrátit zpátky k předchozí verzi, najdete v článku Na panelu úkolů a v zobrazení úkolů se nezobrazují události

PROBLÉM

Když se pokusíte uložit všechny přílohy z e-mailu na sdílenou síťovou jednotku, nic se nestane. K tomuto problému dochází ve verzi 16.0.8518.1000 a novějších verzích.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Jako alternativní řešení můžete použít některý z následujících postupů:

  1. Uložte dokumenty na svůj počítač a pak je zkopírujte na sdílenou síťovou jednotku.

  2. Dokumenty uložte na sdílenou síťovou jednotku postupně.

PROBLÉM

Po instalaci lednové aktualizace pro verze Outlooku instalované pomocí souboru MSI dochází k tomu, že při přeposílání e-mailů ve formátu prostého textu se odeberou přílohy.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Nedoporučujeme, abyste aktualizaci odebírali, protože to je zároveň také aktualizace zabezpečení.

Pokud chcete přeposlat přílohy v e-mailu ve formátu prostého textu, uložte si je místně, znovu je připojte a pak pošlete e-mail. Další informace najdete v článku Při přeposílání e-mailů ve formátu prostého textu se odeberou přílohy.

PROBLÉM

Po aktualizaci Outlooku nebo Office na verzi 16.0.8827.2062 se při hledání pomocí možnosti Všechny poštovní schránky nezobrazují žádné výsledky.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Tomuto problému se můžete vyhnout povolením možnosti Zobrazit jako konverzace

  1. Na pásu karet Outlooku klikněte na kartu Zobrazení.

  2. Zaškrtněte políčko Zobrazit jako konverzace.

Další informace najdete v článku Při použití možnosti Všechny poštovní schránky se nenajdou žádné výsledky.

PROBLÉM

Po aktualizaci Outlooku nebo Office na verzi 16.0.8827.2062 se při hledání pomocí možnosti Najít související nezobrazují žádné výsledky.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Tomuto problému se můžete vyhnout povolením možnosti Zobrazit jako konverzace

  1. Na pásu karet Outlooku klikněte na kartu Zobrazení.

  2. Zaškrtněte políčko Zobrazit jako konverzace.

Další informace najdete v článku Možnost Najít související nezobrazuje výsledky.

PROBLÉM

Po lednové aktualizaci se Outlook 2010 ve Windows XP nespustí a zobrazí se tato chybová zpráva: Outlook.exe – Vstupní bod nebyl nalezen. Vstupní bod procedury CompareStringOrdinal se nepodařilo v dynamicky propojované knihovně KERNEL32.dll nalézt.

STAV: 

Microsoft o tomto problému ví a pracuje na opravě.

Tento problém můžete prozatím vyřešit tak, že odeberete lednovou aktualizaci KB 4011273. Tyto informace budeme aktualizovat, až budeme vědět podrobnosti o dostupnosti opravy.

  1. Ve Windows XP klikněte na nabídku Start a vyberte Ovládací panely.

  2. Klikněte na Přidat nebo odebrat programy.

  3. Kliknutím zaškrtněte políčko Zobrazit aktualizace v horní části okna, abyste tuto možnost povolili.

  4. Vyberte aktualizaci KB 4011273 a klikněte na tlačítko Odebrat.

Známé problémy s Outlookem v aktualizacích z listopadu 2017

Poslední aktualizace: 4. prosince 2017

PROBLÉM

Po aktualizaci Outlooku 2016 na build 8625.2121 nebo novější se v rámci automatického dokončování automaticky nerozpoznávají místní skupiny kontaktů.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Náš technický tým o tomto problému ví a pracuje na opravě, která by měla být brzy k dispozici. Nejnovější informace o tomto problému najdete v článku Skupiny kontaktů se nedají vyhledat v rámci automatického dokončování.

Poslední aktualizace: 4. prosince 2017

PROBLÉM

Po aktualizaci na Windows 10 Fall Creators Update (verze 1709) přestane podokno Lidé v Outlooku zobrazovat výsledky a může se objevit tato chybová zpráva:

Tomuto zobrazení neodpovídá žádná položka.

STAV: PROŠETŘOVÁNÍ

Tým Outlooku aktuálně tento problém prošetřuje. Nejnovější informace o tomto problému najdete v článku Podokno Lidé v Outlooku 2016 nezobrazuje po aktualizaci na Windows 10 Fall Creators Update žádné výsledky.

Poslední aktualizace: 15. listopadu 2017

PROBLÉM

Když se pokoušíte obnovit odstraněné položky v Outlooku, zobrazí se následující chybová zpráva:

Aplikace Outlook nemůže obnovit některé nebo všechny položky z této složky. Přesvědčte se, zda máte požadovaná oprávnění k obnovení položek v této složce, a akci opakujte. Pokud potíže potrvají, obraťte se na správce systému.

Poznámka: Dochází k tomu jenom v cloudu Office 365.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Nejnovější informace o tomto problému najdete v článku Při pokusu o obnovení odstraněných položek se zobrazí chybová zpráva Aplikace Outlook nemůže obnovit některé nebo všechny položky z této složky.

Poslední aktualizace: 3. listopadu 2017

PROBLÉM

Po aktualizaci na verzi buildu 1710 (8625.2121) Měsíčního kanálu nebo novější chybí tlačítko Nastavení zobrazení.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Nejnovější informace o tomto problému najdete v článku V Outlooku 2016 chybí tlačítko Nastavení zobrazení.

Známé problémy s Outlookem v aktualizacích z října 2017

Poslední aktualizace: 25. října 2017

PROBLÉM

Po instalaci říjnové veřejné aktualizace se domovské stránky složky přestanou zobrazovat a z vlastností outlookové složky zmizí funkce Domovská stránka. Tuto funkci jsme ve výchozím nastavení zakázali, abychom omezili chyby zabezpečení.

Týká se Outlooku 2010, Outlooku 2013 a Outlooku 2016.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Nejnovější informace najdete v tématu Ve vlastnostech složky chybí funkce Domovská stránka Outlooku.

Poslední aktualizace: 16. listopadu 2017

PROBLÉM

Při otevírání e-mailových příloh vyžaduje Outlook 2016 po místních uživatelích zadání přihlašovacích údajů. K tomuto chování dochází po aktualizaci na verzi 1708 (build 8431.2079) kanálu Current Channel.

STAV: OPRAVENO

Tento problém se týkal verze 1708 (build 8431.2079). Pokud chcete hned získat nejnovější aktualizaci, otevřete Outlook a zvolte Soubor > Účet Office > Možnosti aktualizace > Aktualizovat hned.

Poslední aktualizace: 26. října 2017

PROBLÉM

Když je zakázané moderní ověřování, může se uživatelům v Outlooku 2016 občas zobrazovat výzva k zadání přihlašovacích údajů, takže musí opakovaně zadat svoje uživatelské jméno a heslo.

Poznámka: Trasování metodou Fiddler ukazují, že selhávání ověření 401/403 souvisí s tímto koncovým bodem: https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification.

Tento scénář může nastat, pokud je v tenantovi zapnutá Prioritní doručená pošta a moderní ověřování a pak dojde k vypnutí moderního ověřování. V takovém případě totiž Prioritní doručená pošta už začala pracovat a pořád se snaží o připojení. Výsledkem jsou tyto výzvy k zadání přihlašovacích údajů.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Nejnovější informace najdete v článku Po zakázání moderního ověřování se v Outlooku 2016 zobrazuje výzva k zadání přihlašovacích údajů.

Poslední aktualizace: 16. října 2017

PROBLÉM

Po instalaci říjnové veřejné aktualizace pro Outlook 2010 nebo Outlook 2013 se může v zobrazení podokna složek po kliknutí na složky v podokně Business Contact Manageru zobrazit tato chybová zpráva: Nenašli jsme nic, co bychom tu mohli zobrazit. Dále se zobrazí dialogové okno s touto chybovou zprávou: Aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook nemohla dokončit poslední akci nebo akce. Opakujte postup znovu.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Nejnovější informace o tomto problému najdete v části Chybová zpráva v Outlooku 2010 nebo 2013 s informací o tom, že Business Contact Manager nemohl dokončit poslední akce.

Známé problémy s Outlookem v aktualizacích ze září 2017

Poslední aktualizace: 19. září 2017

PROBLÉM

Po instalaci zářijové veřejné aktualizace se v uživatelském rozhraní Outlooku 2007 zobrazí obsah v různých jazycích.

Aktualizace zabezpečení pro Outlook 2007: 12. září 2017

Zákazníkům, kteří používají jazyk v prvním sloupci, se mohou části stránky zobrazit v jazyce, který je ve druhém sloupci:

Arabština

Švédština

Bulharština

Brazilská portugalština

Katalánština

Brazilská portugalština

Čeština

Švédština

Maďarština

Švédština

Italština

Brazilská portugalština

Kazaština

Brazilská portugalština

Korejština

Brazilská portugalština

Lotyština

Švédština

Norština

Švédština

Holandština

Švédština

Portugalština

Brazilská portugalština

Slovinština

Švédština

Srbština (latinka)

Švédština

Thajština

Čínština (tradiční) – Tchaj-wan

Turečtina

Čínština (tradiční) – Tchaj-wan

STAV: OPRAVENO

Tento problém je už vyřešený.

Postupujte prosím podle pokynů v článku o aktualizaci KB 4011086 a odinstalujte ji a potom nainstalujte aktualizaci KB 4011110.

Poslední aktualizace: 13. října 2017

PROBLÉM

Skript vlastního formuláře je ve výchozím nastavení zakázaný. K jeho opětovnému povolení je potřeba nastavit klíče registru.

  1. Nový klíč registru má výchozí hodnotu 1, která znamená, že se skript formuláře nemá spouštět.

    Nejprve vytvořte tento klíč:

    32bitová verze Office v 64bitové verzi Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    32bitová verze Office v 32bitové verzi Windows nebo 64bitová verze Office v 64bitové verzi Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Pokud chcete povolit skripty vlastních formulářů, nastavte hodnotu DWORD (32bitová) na 0 a název nastavte na DisableCustomFormItemScript.

  2. Jakmile povolíte skripty vlastních formulářů, musíte je také povolit pro každou třídu zprávy formuláře. Pokud máte třeba formulář s třídou zprávy IPM.Note.Custom, je potřeba „IPM.Note.Custom“ zaregistrovat jako důvěryhodnou třídu zprávy formuláře. Uděláte to tak, že nejprve vytvoříte tento klíč:

    32bitová verze Office v 64bitové verzi Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    32bitová verze Office v 32bitové verzi Windows nebo 64bitová verze Office v 64bitové verzi Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Pak v tomto klíči vytvoříte hodnoty REG_SZ pro každý formulář, který chcete spouštět pomocí skriptů. V předchozím příkladu byste vytvořili hodnotu REG_SZ s názvem „IPM.Note.Custom“ s prázdnými daty.

Při návrhu formuláře příkaz Spustit tento formulář spustí formulář pomocí třídy zprávy základního formuláře. Pokud jste začali navrhovat formulář IPM.Note a chcete ho spustit, budete ho muset zaregistrovat. Po jeho publikování se bude kontrolovat publikovaná třída zprávy. Jakmile návrh formuláře dokončíte a publikujete ho pod vlastním názvem, odeberte standardní „IPM.Note“ ze seznamu důvěryhodných formulářů.

Poznámky: 

  • Po nastavení klíče TrustedFormScriptList bude potřeba restartovat Outlook.

  • Pro ukázkové klíče registru se používá podklíč registru 16.0 – pro Outlook 2016. Pro Outlook 2013 použijte podklíč 15.0, pro Outlook 2010 podklíč 14.0 a pro Outlook 2007 podklíč 12.0.

Po provedení výše uvedených změn budou klíče registru vypadat takto:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Klíče registru

Klíče registru

POZNÁMKA: Formuláře v sekundárních poštovních schránkách a veřejných složkách v některých případech nefungují ani po nastavení klíče registru. Tento problém vyřešíte povolením skriptů v Centru zabezpečení:

  1. Klikněte na Soubor > Možnosti. Pak vyberte Centrum zabezpečení > Nastavení Centra zabezpečení > Zabezpečení e-mailu.

  2. V části Skript ve složkách zaškrtněte políčka u možností Povolit skript ve sdílených složkách a Povolit skript ve veřejných složkách. Pak okna zavřete tak, že kliknete na OK a ještě jednou na OK.

STAV

Tato změna byla poprvé zavedena 12. září 2017 ve veřejných aktualizacích Outlooku a je součástí následujících aktualizací MSI, které nyní vyžadují klíče registru.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Stav u technologie Klikni a spusť:

  1. Měsíční kanál (Current Channel) začne podporovat klíče registru v aktualizaci, která je naplánovaná na 18. září, kdy bude vydaný build 16.0.8431.2079.

  2. Půlroční kanál (FRDC) podporuje klíče registru v buildu 16.0.8431.2079.

  3. Deferred Channel podporuje klíče registru v buildu 16.0.8201.2193.

  4. Stav pro Deferred Extended bude určen později.

  5. Stav pro rychlý okruh programu Insider bude určen později.

  6. Insider Slow podporuje klíče registru v buildu 16.0.8431.2079.

Poslední aktualizace: 13. října 2017

PROBLÉM

K tomuto problému dochází proto, že skript vlastního formuláře je teď ve výchozím nastavení zakázaný.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Postupujte prosím podle pokynů uvedených v části Problém č. 2: Skript vlastního formuláře je teď ve výchozím nastavení zakázaný, která je uvedená přímo nad popisem tohoto problému.

Důležité oznámení týkající se Outlook.com

VYŽADUJE SE AKCE: V zájmu nepřerušovaného přístupu k e-mailu je třeba znovu připojit Outlook 2016 nebo Outlook 2013 k účtu Outlook.com

Dříve v tomto roce jsme představili nový Outlook.com, který vám umožňuje soustředit se na to, co je důležité, snadno spolupracovat a více toho zvládnout. V rámci upgradu také přesouváme účty do bezpečnější a spolehlivější infrastruktury. Tento upgrade má vliv na všechny účty Outlook, Hotmail, Live a MSN.

Jakmile se váš účet Outlook.com upgraduje, budete muset Outlook 2016 nebo Outlook 2013 znovu připojit k účtu Outlook.com. Zajistíte si tím optimální prostředí a vyřešíte některé problémy. Pokud chcete zjistit, jestli máte upgradovaný účet, přihlaste se k němu přes webový prohlížeč a porovnejte poštovní schránku s níže uvedenými obrázky.

Poštovní schránka před upgradem

Řádek nabídek Outlook.com

Poštovní schránka po upgradu

Řádek nabídek Outlook Pošty

Pokud si upgradovaný e-mailový účet znovu nepřipojíte, brzy nepůjdou odesílat ani přijímat e-maily z účtu Outlook.com přes desktopovou verzi Outlooku 2016 a 2013. Může také docházet k problémům se synchronizací e-mailů a kalendářů, které se přestanou projevovat, až si účet připojíte znovu. E-maily budete pořád moct odesílat a přijímat přes web na adrese www.Outlook.com.

Podrobné pokyny a nápovědu k opětovnému připojení účtu najdete v tomto článku.

Poznámka: Tato změna ovlivňuje jenom účty Outlook.com, ke kterým přistupujete přes Outlook 2016 nebo Outlook 2013. Nemusíte znovu připojovat žádné jiné e-mailové účty, třeba Office 365, Exchange nebo e-mailové účty od jiných poskytovatelů. Můžete také dál posílat, přijímat a spravovat e-maily v účtu Outlook.com na webu pomocí libovolného oblíbeného webového prohlížeče.

Problémy s Outlookem po připojení Outlooku k Outlook.com

PROBLÉM

Když se v Outlooku pro Windows (verze Outlook 2016, 2013 nebo 2010) připojíte ke svému e-mailovému účtu Outlook.com, můžete narazit na tyto problémy:

  • Název vašeho e-mailového účtu se v podokně složek a při psaní e-mailů v Outlooku pro Windows zobrazí jako outlook_[dlouhá řada písmen a číslic]@outlook.com.

  • Příjemci také dostanou e-mail od odesílatele ve formátu outlook_[dlouhá řada písmen a číslic]@outlook.com.

  • Když se příjemce pokusí na tento e-mail odpovědět, zprávu nepůjde odeslat nebo mu přijde upozornění „Zprávu odeslanou poštou sítě Internet v Outlooku nelze doručit“.

Tento problém se týká jen zákazníků, kteří používají Outlook pro Windows. E-maily odeslané přes Outlook.com na webu fungují správně a zobrazuje se u nich správná e-mailová adresa.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

S těmito potížemi se potýkají uživatelé, kteří mají několik aliasů účtu. Na opravě aktivně pracujeme. Mezitím tento problém vyřešíte následujícím způsobem:

  1. Přejděte na adresu https://account.live.com/names/Manage a přihlaste se ke svému účtu Outlook.com.

  2. Nastavte svůj e-mail Outlook.com jako primární alias.

  3. V Outlooku pro Windows odeberte účet a znovu ho přidejte. Přečtěte si pokyny v tomto článku: Přidání účtu Outlook.com do Outlooku pro Windows

Poslední aktualizace: 8. února 2017

PROBLÉM

Pokud je Outlook připojený k primárnímu účtu Outlook.com, který je zároveň připojený k jiným sekundárním účtům, které nejsou účty Outlook.com (například Gmail, Yahoo apod.), při odesílání e-mailu v Outlooku nemůžete tento jiný sekundární připojený účet zvolit jako účet odesílatele.

Když e-mailovou adresu sekundárního připojeného účtu ručně napíšete do pole Od, odešle se tento e-mail jako „v zastoupení“ vašeho primárního účtu Outlook.com.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Outlook podporuje odesílání ze sekundárního připojeného účtu u domén vlastněných Microsoftem (například @outlook.com, @live.com, @hotmail.com), tato funkčnost ale není implementovaná u domén třetích stran.

Tým Outlooku naslouchá vašim názorům a prověřuje přidání této funkčnosti do budoucích aktualizací. Na webu UserVoice můžete o této žádosti hlasovat a doplnit případný názor: Option to make Microsoft Outlook 2016 work with Outlook.com connected. Mezitím prosím použijte následující alternativní řešení:

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Sekundární připojené účty na Outlook.com (Gmail, Yahoo apod.) můžete přidat také jako další účty do profilu Outlooku.

  1. V aplikaci Outlook zvolte kartu Soubor.

    Snímek levé části pásu karet v Outlooku s vybranou možností Soubor
  2. V části Informace o účtu zvolte Přidat účet.

    Příkaz Přidat účet v zobrazení Backstage
  3. Na stránce Automatické nastavení účtu zadejte své jméno, e-mailovou adresu a heslo a potom vyberte Další.

    Poznámka: Pokud se po kliknutí na Další zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte pečlivě e-mailovou adresu a heslo. Pokud jsou oba údaje správné, přečtěte si další oddíl.

  4. Zvolte Dokončit.

Další informace najdete v článku Nastavení e-mailu v Outlooku.

Poslední aktualizace: 24. ledna 2017

PROBLÉM

Když se v Outlooku připojíte pomocí účtu Exchange, nemůžete nakonfigurovat svůj osobní e-mailový účet na vlastní doméně.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

  1. Přidejte záznam CNAME do svých nastavení DNS u svého doménového registrátora. Záznam CNAME je potřebný k tomu, aby Outlook mohl nakonfigurovat účet pomocí funkce Automatická konfigurace. Stačí přitom, když přidáte jeden záznam pro automatickou konfiguraci hostitele.

    Typ záznamu

    Hostitel

    Odkazuje na

    Hodnota TTL

    CNAME (alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 hodina

  2. Ověřte, jestli máte záznam MX pořád nastavený na Hotmail. Záznam MX zajišťuje, abyste mohli dostávat e-maily od jiných lidí.

    Když jste si původně nastavili doménu na Outlook.com, přidal se do vašeho nastavení DNS záznam MX. Tento záznam obsahuje několik jedinečných čísel a/nebo písmen, za kterými následuje *.pamx1.hotmail.com, a je nutné ho zachovat. Pokud chcete ověřit, jestli máte záznam MX pořád správně nakonfigurovaný, vyhledejte svoji doménu na https://mxtoolbox.com. Tento záznam by měl být uvedený před jakýmikoliv dalšími záznamy MX pro tuto doménu. Na https://mxtoolbox.com by to mělo vypadat například takto:

    Pref

    Hostname

    IP Address

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 min

    Backlist Check

    SMTP Test

Poslední aktualizace: 2. května 2017

V této chvíli nemůžete použít Outlook ve Windows k úpravě kalendářů sdílených s účtem Outlook.com, a to ani tehdy, když svůj účet Outlook.com znovu připojíte k aplikaci Outlook. Pracujeme na tom, abyste mohli upravovat sdílené kalendáře v Outlooku 2016 pro Windows.

Pokud chcete upravit sdílený kalendář, přejděte online do svého kalendáře na webu Outlook.com, otevřete Kalendář pro Windows 10 nebo použijte mobilní zařízení. Přečtěte si, jak přidat svůj účet Outlook.com do jiné poštovní aplikace.

Poslední aktualizace: 2. května 2017

PROBLÉM

Když se v Outlooku 2016 pokusíte potvrdit kalendář sdílený na webu Outlook.com pomocí účtu Office 365 Business, může se zobrazit chybová zpráva „Něco se pokazilo“ nebo nemusí fungovat přihlášení.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Pokud chcete získat přístup ke kalendáři sdílenému s účtem Office 365 Business, budete muset přijmout pozvánku z Outlooku na webu. Pokud jste už klikli na tlačítko Přijmout v Outlooku 2016, nebudete muset znovu potvrzovat pozvánku v Outlooku na webu. Osoba, která vám poslala pozvánku, vám musí odebrat oprávnění a pak vám musí poslat novou pozvánku.

Outlook.com – „Něco se nepovedlo“, kód chyby 500

Známé problémy s Outlookem v aktualizacích zabezpečení z června 2017

Poslední aktualizace: 11. července 2017

Problémy popsané v tomto oddílu byly oznámeny po instalaci nedávných aktualizací, které jsou uvedené níže. Snažíme se zjistit příčinu těchto problémů. Až bude k dispozici oprava, budeme tuto stránku aktualizovat. Mezitím prosím použijte alternativní řešení navržená pro jednotlivé problémy.

Aktualizace zabezpečení pro Outlook 2007: 13. června 2017

Aktualizace zabezpečení pro Outlook 2010: 13. června 2017

Aktualizace zabezpečení pro Outlook 2013: 13. června 2017

Aktualizace zabezpečení pro Outlook 2016: 13. června 2017

Aktualizace zabezpečení pro Windows 8, 13. června 2017

Aktualizace zabezpečení pro Windows 10, 13. června 2017

Aktualizace zabezpečení pro Windows 10, 13. června 2017

Aktualizace zabezpečení pro Windows 7, 13. června 2017

Aktualizace zabezpečení pro Windows 7, 13. června 2017

PROBLÉM

Poslední aktualizace: 17. září 2017

Poznámka: Aktualizované informace o tomto problému najdete také v tomto článku: Skript vlastního formuláře je teď ve výchozím nastavení zakázaný

Tento problém se týká Outlooku 2007, Outlooku 2010, Outlooku 2013 a Outlooku 2016.

Při použití vlastního formuláře, který jste vytvořili pro Outlook, můžete pozorovat následující dva příznaky:

  • Nepůjde spustit VBScript.

  • Zobrazí se upozornění na škodlivý kód:

    Chyba Outlooku

STAV

Pokud jste zákazník s předplatným Office 365, oprava je teď dostupná pro účastníky programu Insider Fast.

Pro ostatní kanály je aktualizace naplánovaná na polovinu září ve verzích 16.0.8418.5703 a novějších. Až opravu vydáme, aktualizujeme tuto stránku.

Problém je opravený ve všech verzích MSI. V Outlooku 2007, Outlooku 2010, Outlooku 2013 a Outlooku 2016 tento problém opravíte instalací následujících aktualizací:

Aktualizace pro Outlook 2007: 27. července 2017

Aktualizace pro Outlook 2010: 27. července 2017

Aktualizace pro Outlook 2013: 27. července 2017

Aktualizace pro Outlook 2016: 27. července 2017

PROBLÉM

Poslední aktualizace: 3. srpna 2017

Tento problém se týká všech verzí Outlooku ve Windows 7, Windows 8 a Windows 10.

Při hledání v Outlooku se zobrazí tato chybová zpráva: „Došlo k nějaké chybě a hledání nešlo dokončit.“ nebo „Výsledky hledání mohou být neúplné, protože stále probíhá indexování položek.

Chyba Outlooku

A v protokolu událostí uvidíte toto upozornění:

Upozornění na protokol chyb v Outlooku

STAV: OPRAVENO

Pro Windows se přes Windows Update vydaly opravy, které řeší problém se spolehlivostí ve službě Windows Search. Tady jsou relevantní aktualizace KB pro jednotlivé verze:

Poznámka: Opravu, která tento problém řeší, jsme vydali 27. června 2017. Pokud jste implementovali alternativní řešení, pomocí kterého jste vypnuli službu Windows Desktop Search, můžete teď nastavit klíč registru PreventIndexingOutlook na DWORD: 0, pokud chcete Windows Search znovu používat.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Pokud se tento problém nevyřeší po instalaci aktualizací, použijte následující alternativní řešení:

  1. Pokud pro účty Exchange nefunguje vyhledávání, odstraňte soubory OST. Tím se účet znovu synchronizuje a přeindexuje:

    • Soubory OST jsou obvykle uložené v tomto umístění: C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Pokud chcete najít název a umístění souboru OST, klikněte na Soubor, Nastavení účtu, Nastavení účtu, Datové soubory. Vyhledejte správnou e-mailovou adresu, klikněte na název a klikněte na Otevřít umístění souboru.

    • Než bude možné soubor OST odstranit, musíte zavřít Outlook, aby proces soubor uvolnil.

    • Po odstranění souboru restartujte Outlook, aby se e-mail mohl znovu synchronizovat.

  2. Jako další alternativní řešení můžete vytvořit nový outlookový profil a přidat svoje účty do tohoto nového profilu. Doporučujeme, abyste si původní profil zachovali, dokud nebudete mít jistotu, že jste přesunuli všechna místní data a soubory PST.

Než si budete moct nainstalovat opravu z Windows Update, můžete nastavit klíč registru tak, aby Outlook přestal používat místní službu Windows Search. Když tento klíč registru nastavíte, bude Outlook používat vlastní integrovaný vyhledávací modul. Integrovaný vyhledávací modul zobrazí níže uvedenou zprávu na znamení, že se nepoužívá služba Windows Search.

Upozornění na vyhledávání v Outlooku

Zakázání služby Windows Desktop Search pro Outlook:

Poznámka: Následující postup ukazuje, jak upravit registr. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto prosím tento postup pečlivě. Před úpravami registru si pro zvýšení ochrany udělejte jeho zálohu. V případě problému ho pak můžete obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v tomto článku.

  • Otevřete Editor registru.

  • Přejděte na: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Nastavte hodnotu DWORD: 1

Podrobné pokyny:

  1. Klikněte na Start, klikněte na Spustit, do pole Otevřít zadejte regedit a klikněte na OK.

  2. Najděte v registru následující podklíč a klikněte na něj:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. V nabídce Úpravy přejděte na Nový a potom klikněte na Nový klíč a pojmenujte klíč Windows Search.

  4. Klikněte na nový klíč Windows Search.

  5. V nabídce Úpravy přejděte na Nový a klikněte na Hodnota DWORD.

  6. Jako název pro DWORD zadejte PreventIndexingOutlook a pak stiskněte Enter.

  7. Klikněte pravým tlačítkem myši na PreventIndexingOutlook a potom klikněte na Změnit.

  8. Do pole Údaj hodnoty zadejte 1 (tím položku registru povolíte) a potom klikněte na OK.

  9. Poznámka: Pokud byste chtěli nastavení PreventIndexingOutlook zakázat, zadejte 0 (nula) a potom klikněte na OK.

  10. Ukončete Editor registru a restartujte Outlook.

PROBLÉM

iCloud se nenačte správně v Outlooku 2007, Outlooku 2010, Outlooku 2013 a Outlooku 2016.

Když chcete otevřít Kalendář, Kontakty nebo Úkoly, zobrazí se tato chybová zpráva:

Sadu složek nelze otevřít. Nelze načíst informační službu C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Zkontrolujte, jestli je zařízení správně nainstalované.

Chyba Outlooku

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Načítání neregistrovaných služeb MAPI je ve výchozím nastavení zakázané, aby byl Outlook lépe zabezpečený.

Pokud používáte Outlook 2010, Outlook 2013 nebo Outlook 2016, vyřešíte tento problém odinstalací a novou instalací iCloudu. Další informace najdete na této stránce.

Pro Outlook 2007 použijte toto alternativní řešení.

Upozornění: Toto alternativní řešení může vést k tomu, že počítač nebo síť budou více ohrožené útoky kyberzločinců nebo škodlivým softwarem, jako jsou viry. Microsoft toto alternativní řešení nedoporučuje, ale poskytuje tyto informace proto, abyste ho mohli implementovat podle vlastního uvážení. Toto alternativní řešení používáte na vlastní nebezpečí.

Pokud máte důvěryhodné aplikace, které se musí načítat tímto způsobem, můžete je povolit nastavením tohoto klíče registru:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Pomocí následujícího podklíče registru můžete aplikovat nastavení registru jako zásadu domény:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Hodnota 0 (výchozí): Blokovat načítání neregistrovaných služeb MAPI. Toto nastavení se doporučuje, aby se zabránilo provádění neznámého kódu.

Hodnota 1: Povolit načítání neregistrovaných služeb MAPI.

Důležité informace: Následující postup ukazuje, jak upravit registr. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto prosím tento postup pečlivě. Před úpravami registru si pro zvýšení ochrany udělejte jeho zálohu. V případě problému ho pak můžete obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v tomto článku.

Při provádění těchto změn registru postupujte takto:

  1. Klikněte na Start, klikněte na Spustit, do pole Otevřít zadejte regedit a klikněte na OK.

  2. Najděte v registru následující podklíč a klikněte na něj:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. V nabídce Upravit přejděte na Nový a klikněte na Hodnota DWORD.

  4. Jako název hodnoty DWORD zadejte AllowUnregisteredMapiServices a stiskněte Enter.

  5. Pravým tlačítkem myši klikněte na AllowUnregisteredMapiServices a potom klikněte na Změnit.

  6. Do pole Údaj hodnoty zadejte 1 (tím položku registru povolíte) a potom klikněte na OK.

    Poznámka: Pokud byste chtěli nastavení AllowUnregisteredMapiServices zakázat, zadejte 0 (nula) a potom klikněte na OK.

  7. Ukončete Editor registru a restartujte počítač.

Informace o ohrožení zabezpečení (platí pro všechny verze)

Rozhraní MAPI neověřuje, jestli knihovna DLL poskytovatele, která se má načíst, je správně zaregistrovaná v MapiSVC.inf nebo jestli pochází z místního počítače. To se dá zneužít vytvořením souboru spolu s objektem OLE tak, aby rozhraní MAPI při aktivaci objektu OLE načetlo knihovnu DLL ze sdílené síťové složky. Může se tak spustit libovolný kód.

Poslední aktualizace: 26. července 2017

PROBLÉM

Při používání místního Microsoft Exchange 2013 nefungují v Outlooku některé webové doplňky Outlooku.

Týká se to jenom instalací Outlooku 2016/Office 2016 provedených pomocí Instalační služby MSI. Instalací pomocí technologie Klikni a spusť se to netýká. Doplněk aplikace Office může zobrazit chybu Chyba operace nebo nereaguje na stisknutí tlačítka ani na použití dalších možností uživatelského rozhraní.

Stav: Prošetřování

Snažíme se zjistit příčinu těchto problémů. Až bude k dispozici oprava, budeme tuto stránku aktualizovat.

Poslední aktualizace: 29. listopadu 2017

PROBLÉM

Když kliknete na Soubor > Možnosti, dojde v Outlooku k chybě a zobrazí se následující chybová zpráva.

Chybové ukončení Outlooku

Tento problém se týká jenom verze 16.0.8201.2158 kanálu First Release for Deferred Channel.

Podrobnosti o chybě:

Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.8201.2158, časové razítko: 0x5975d6bc

Název chybujícího modulu: KERNELBASE.dll, verze: 6.1.7601.23807, časové razítko: 0x5915fe14

Kód výjimky: 0xc06d007f

Posun chyby: 0x000000000001a06d

ID chybujícího procesu: 0x11fc

Čas spuštění chybující aplikace: 0x01d307f0bc63afda

Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Cesta k chybujícímu modulu: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený v buildu 8201.2162 Půlročního kanálu (dříve First Release for Deferred Channel) vydaném v srpnu 2017.

Tento problém je také opravený v buildu 8201.2209 kanálu Deferred Channel vydaném v listopadu 2017.

Další informace o dostupnosti buildů v příslušných kanálech najdete v článku Čísla verzí a buildů vydání aktualizačních kanálů.

Chyba Outlooku a snížení výkonu

Poslední aktualizace: 29. listopadu 2017

PROBLÉM

Když kliknete na Soubor > Možnosti, dojde v Outlooku k chybě a zobrazí se následující chybová zpráva.

Chybové ukončení Outlooku

Tento problém se týká jenom verze 16.0.8201.2158 kanálu First Release for Deferred Channel.

Podrobnosti o chybě:

Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.8201.2158, časové razítko: 0x5975d6bc

Název chybujícího modulu: KERNELBASE.dll, verze: 6.1.7601.23807, časové razítko: 0x5915fe14

Kód výjimky: 0xc06d007f

Posun chyby: 0x000000000001a06d

ID chybujícího procesu: 0x11fc

Čas spuštění chybující aplikace: 0x01d307f0bc63afda

Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Cesta k chybujícímu modulu: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený v buildu 8201.2162 Půlročního kanálu (dříve First Release for Deferred Channel) vydaném v srpnu 2017.

Tento problém je také opravený v buildu 8201.2209 kanálu Deferred Channel vydaném v listopadu 2017.

Další informace o dostupnosti buildů v příslušných kanálech najdete v článku Čísla verzí a buildů vydání aktualizačních kanálů.

Poslední aktualizace: 7. června 2017

PROBLÉM

Po aktualizaci Office si můžete všimnout, že každou hodinu krátce problikne okno, které spustí úlohu OfficeBackgroundHandlerRegistration.

STAV: OPRAVENO

Tento problém je vyřešený ve verzi 1705 (build 8201.2075). Pokud chcete Office aktualizovat, otevřete některou aplikaci Office 2016 a zvolte Soubor > Účet > Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

Poslední aktualizace: 20. října 2017

PROBLÉM

Outlook 2016 se zablokuje při pokusu o zobrazení náhledu excelového souboru, který je v příloze e-mailu.

Opraveno

Tento problém opravíte nainstalováním aktualizace Windows 10 Fall Creators Update.

Jiné problémy s Outlookem, které se týkají e-mailových zpráv, příloh a funkcí

Poslední aktualizace: 17. října 2017

PROBLÉM

Když se v Outlooku 2016 (v kanálu Current Channel) pokusíte nakonfigurovat sekundární účet ze stejného tenanta Office 365 s podporou ADAL, zobrazí se následující chybová zpráva: Šifrované připojení k poštovnímu serveru není k dispozici. Klikněte na tlačítko Další a zkuste použít nešifrované připojení.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Pokud chcete tento problém obejít, můžete u klienta zakázat ADAL. Uděláte to tak, že pomocí tohoto postupu zakážete na zařízeních moderní ověřování.

Můžete také přepnout na Program pro nové verze pro kanál Deferred Channel nebo na kanál Deferred Channel.

Poslední aktualizace: 20. července 2017

PROBLÉM

Když u účtů IMAP a POP nakonfigurujete v možnostech nevyžádané pošty možnost Pouze seznamy bezpečných adres a potom se z nebezpečného e-mailového účtu pošle více e-mailů, počáteční e-mail přijde do složky Nevyžádaná pošta, ale ostatní se budou stále doručovat do složky Doručená pošta.

Možnosti nevyžádané pošty

Stav: Prošetřování

Až bude dostupná oprava, budeme tento článek aktualizovat. Do té doby prosím tyto e-maily, které se objeví ve složce Doručená pošta, odstraňujte ručně.

Poslední aktualizace: 5. června 2017

PROBLÉM

Můžete si všimnout, že v Outlooku nad seznamem e-mailů chybí možnosti Všechny, Nepřečtené, Zmínky a další možnosti pro řazení a filtrování pošty, například Podle data a Nejnovější.

Pokud máte Outlook verze 1703 (build 7967.2161) nebo novější, možnosti pro filtrování a řazení jsou přesunuté do rozevírací nabídky Všechny, aby se uvolnilo místo pro novou funkci Prioritní doručená pošta.

Poznámka: Pokud si nejste jistí, kterou verzi Outlooku máte, zjistíte to tak, že přejdete na Soubor > Účet Office.

Jak filtrovat a řadit poštu

Pokud chcete e-maily řadit podle stavu Nepřečtené, Zmínky nebo použít jiné filtry, vyberte tlačítko Všechny a zvolte jednu z možností. Můžete také vybrat Uspořádat podle a pak zvolit některou možnost, například Datum, Od atd.

Nabídka Vše v Outlooku

Můžete také použít tlačítko Filtrovat e-maily na pásu karet. Další informace najdete v článku Filtrování e-mailových zpráv.

Podle malého trojúhelníčku v záhlaví polí můžete rychle zjistit, jak je pošta aktuálně seřazená.

Záhlaví pole v Outlooku

Použití panelu nástrojů Rychlý přístup

Pokud chcete mít rychlejší přístup k možnostem filtrování, přidejte je na panel nástrojů Rychlý přístup.

Na panel nástrojů Rychlý přístup můžete například přidat možnost Nepřečtené:

  1. Klikněte někam do vyhledávacího pole.

  2. Když se na panelu nástrojů zpřístupní příkazy karty Hledání, klikněte pravým tlačítkem na Nepřečtené a vyberte Přidat na panel nástrojů Rychlý přístup.

    Možnost Přidat na panel nástrojů Rychlý přístup v Outlooku

Pokud chcete na panel nástrojů Rychlý přístup přidat možnost Uspořádat podle, musíte ji nejprve přidat na pás karet:

  1. Klikněte pravým tlačítkem na pás karet a potom klikněte na Přizpůsobit pás karet.

  2. V části Přizpůsobit pás karet Hlavní karty klikněte na Domů (pošta) > Nová skupina.

  3. Vyberte Přejmenovat a přejmenujte novou skupinu na Uspořádat.

  4. Ve sloupci Zvolit příkazy z vyberte možnost Všechny příkazy.

  5. Posuňte se dolů na Uspořádat podle, vyberte třetí položku Uspořádat podle a klikněte na Přidat.

  6. Klikněte na název nové skupiny (Uspořádat podle) v části Přizpůsobit pás karet a kliknutím na šipku nahoru přesuňte tuto skupinu pod skupinu Odpovědět. Později můžete tuto skupinu podle potřeby přesunout jinam.

  7. Klikněte na OK. Tím se nová skupina přidá na pás karet.

  8. Pokud chcete možnost Uspořádat podle přidat na panel nástrojů Rychlý přístup, klikněte pravým tlačítkem na nové tlačítko Uspořádat podle a klikněte na Přidat na panel nástrojů Rychlý přístup.

Další informace najdete v článku Přidání příkazu na panel nástrojů Rychlý přístup.

Momentálně není možné vrátit se k předchozímu chování. Rádi bychom ale znali váš názor na toto nové uspořádání. Může nám to usnadnit navrhování funkcí v budoucnu. Navštivte prosím stránku Názor uživatele Outlooku a dejte nám vědět, co si o těchto možnostech myslíte.

Poslední aktualizace: 18. srpna 2017

PROBLÉM

Outlook přeposílá pozvánky na schůzky jiným účastníkům, aniž ve skutečnosti někdo posílá aktualizaci nebo přeposílá pozvánku. Stává se to u účtů, které jsou nakonfigurované v poštovní aplikaci pro iOS.

Stav: OPRAVENO

Tento problém je opravený. Vyřešíte ho instalací nejnovějších aktualizací na telefon.

Poslední aktualizace: 19. září 2017

PROBLÉM

Zákazníkům, kteří využívají hlavní verzi 16.0.8326.2062 z kanálu Current Channel, nejdou upravovat sdílené kalendáře

Při úpravě nebo přidávání nové položky v kalendáři se může zobrazit následující chyba:

Nemáte oprávnění k vytváření položek v této složce. Klikněte na složku pravým tlačítkem myši, klikněte na příkaz Vlastnosti a zjistěte, jaká máte oprávnění k této složce. Budete-li chtít svá oprávnění změnit, obraťte se na vlastníka složky nebo na správce.

Chyba Outlooku – sdílený kalendář

Pokud na tuto sdílenou složku kliknete pravým tlačítkem, abyste si zkontrolovali oprávnění, zobrazí se následující chyba:

Vlastnosti složky nelze zobrazit. Složka byla pravděpodobně odstraněna, nebo není dostupný server, na kterém je uložena. Vlastnosti složky nelze zobrazit. K provedení této operace nemáte příslušné oprávnění.

Chyba Outlooku – nejde zobrazit složku

Stav: OPRAVENO

Opravu, která tento problém řeší, jsme vydali v buildu 16.0.8431.2079. Pokud si tuto aktualizaci chcete hned nainstalovat, přejděte na Soubor > Účet Office > Možnosti aktualizace > Aktualizovat hned.

Poslední aktualizace: 24. srpna 2017

PROBLÉM

V Outlooku 2016 můžete zaznamenat následující problémy u posouvání:

  • Při posouvání nahoru nebo dolů se po dokončení akce přesune zobrazení na jinou pozici.

  • Když odstraňujete zprávu, přesune se fokus v zobrazení na jinou pozici a nepřejde na zprávu, která předchází odstraněné zprávě nebo po ní následuje.

Viz Čísla verzí a buildů ve verzích v kanálu aktualizací.

STAV

  • První verze pro Deferred Channel: Opraveno ve verzi 1705 (build 8201.2171)

  • Deferred Channel: Opraveno ve verzi 1701 (build 7766.2099)

  • Current Channel: Podívejte se na alternativní řešení níže.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

U kanálu Current Channel nastavte tyto dva klíče registru, které zakážou testovací verzi, která je příčinou problému s posouváním:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Hodnota: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Hodnota: 0

Další možností je otevřít poznámkový blok a vložit následující text, uložit soubor s příponou .reg, poklikat na soubor a naimportovat ho tak do registru:

Verze Editoru registru systému Windows 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Poslední aktualizace: 19. září 2017

PROBLÉM

Po instalaci zářijové veřejné aktualizace se v uživatelském rozhraní Outlooku 2007 zobrazí obsah v různých jazycích.

Aktualizace zabezpečení pro Outlook 2007: 12. září 2017

Zákazníkům, kteří používají jazyk v prvním sloupci, se mohou části stránky zobrazit v jazyce, který je ve druhém sloupci:

Arabština

Švédština

Bulharština

Brazilská portugalština

Katalánština

Brazilská portugalština

Čeština

Švédština

Maďarština

Švédština

Italština

Brazilská portugalština

Kazaština

Brazilská portugalština

Korejština

Brazilská portugalština

Lotyština

Švédština

Norština

Švédština

Holandština

Švédština

Portugalština

Brazilská portugalština

Slovinština

Švédština

Srbština (latinka)

Švédština

Thajština

Čínština (tradiční) – Tchaj-wan

Turečtina

Čínština (tradiční) – Tchaj-wan

STAV: OPRAVENO

Tento problém je už vyřešený.

Postupujte prosím podle pokynů v článku o aktualizaci KB 4011086 a odinstalujte ji a potom nainstalujte aktualizaci KB 4011110.

Automatizované nástroje pro řešení problémů

Support and Recovery Assistant

Nástroj Support and Recovery Assistant for Office 365, který je dostupný předplatitelům Office 365 pro firmy, spustí na vašem počítači řadu diagnostických testů a pomůže vám nastavit nový profil nebo vyřešit jiné problémy. Pokud některý z testů selže, zobrazí se návrhy řešení problému.

Poznámka: Support and Recovery Assistant for Office 365 je aktuálně dostupný jenom pro zákazníky s předplatným Office 365.

Nástroj pro kontrolu kalendáře Outlooku (CalCheck)

Nástroj CalCheck kontroluje problémy s vaším kalendářem Outlooku nebo obecným nastavením, mezi které patří oprávnění, publikování informací o volném čase, konfigurace delegování a automatická rezervace. Zároveň zjišťuje, jestli jednotlivé položky ve složce vašeho kalendáře neobsahují známé problémy, které by mohly způsobovat neočekávané chování (například chybějící schůzky).

Potřebujete další pomoc?

Volání na linku podpory

Obraťte se na podporu.
Pokud máte předplatné Office 365 pro domácnosti nebo jste si koupili jednorázové stažení Office 2016, klikněte na odkaz Kontaktujte nás v dolní části stránky.

Komunitní fóra Office 365

Zeptejte se komunity
Získejte pomoc od odborníků v našich fórech:
Fórum Office na Windows pro jednotlivce, domácnosti nebo vysokoškoláky
Fórum komunity Office 365 pro firemní uživatele

Chat

Pošlete svůj názor z aplikace Office.
Svůj názor můžete poslat přímo našim týmům Office.

V Office 2016 ve Windows 10 otevřete aplikaci Office a klikněte na Soubor > Váš názor.

Chcete poslat žádost o funkci?

Žárovka – nápad

Rádi si přečteme vaše návrhy nových funkcí a zkušenosti s používáním našich produktů. Podělte se o své nápady na webu Outlook UserVoice. Čekáme.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×