Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro Mac

Poslední aktualizace: srpen 2017

Oznámení

Podpora Microsoft Office v macOS 10.13 High Sierra

Dne 5. června 2017 oznámil Apple novou hlavní verzi macOS 10.13 High Sierra. Přestože tento nový operační systém zatím není všeobecně dostupný všem uživatelům, můžou mít vývojáři a betatesteři přístup k beta verzi. Informace o podpoře provozování Office pro Mac v systému 10.13 High Sierra najdete v tomto článku.

Poslední aktualizace: 15. září 2017

PROBLÉM

Nastavení lupy najdete v okně nové e-mailové zprávy tak, že vyberete kartu Možnosti a kliknete na tlačítko Lupa na pásu karet.

Pokud v nové zprávě změníte nastavení lupy, platí tak dlouho, dokud ho nevrátíte zpět. Lupa nemění skutečnou velikost písma, ale jenom zvětší nebo zmenší text v okně pro psaní zprávy (ovlivňuje okno v režimu psaní u všech nových zpráv nebo odpovědí). Lupa nemění podokno čtení ani přijaté zprávy. V podokně čtení i u přijatých zpráv se zobrazuje skutečná velikost písma.

Jakmile se nastavení použije v outlookovém profilu, zachová se pro všechny budoucí zprávy, dokud ho nezměníte v možnostech zprávy.

Pokud je lupa nastavená na menší hodnotu než 100 %, může se písmo zdát menší. Pokud lupu nastavíte třeba na 75 %, zdá se, že v nové zprávě, kterou píšete (nebo u odpovědi / při přeposílání), je písmo menší než v podokně pro čtení nebo u otevřené přijaté zprávy (ne v režimu psaní).

Velikost písma v Outlooku pro Mac

STAV

Toto chování je dané návrhem. Pokud se tento problém objeví, zkontrolujte prosím nastavení lupy a podle potřeby ho upravte.

Poslední aktualizace: 25. září 2017

PROBLÉM

Pokud máte nainstalovaný modul plug-in Cisco WebEx, může se Outlook při práci s pásem karet ukončit s chybou.

STAV: Opraveno v nejnovější verzi WebExu

Tento problém vyřešíte tak, že provedete aktualizaci na nejnovější verzi modulu plug-in WebEx (minimální podporovaná verze v macOS High Sierra je 32.5.1.57).

Další podrobnosti najdete v tomto článku podpory.

Poslední aktualizace: Srpen 2017

PROBLÉM

Když pošlete e-mail s přílohou větší než 25 MB, zobrazí se chybová zpráva a zpráva se neodešle.

Chyba týkající se velkých příloh

STAV: Alternativní řešení

Pracujeme na řešení tohoto problému. Prozatím prosím při odesílání příloh, které jsou větší než 25 MB, používejte Webovou poštu.

Poslední aktualizace: Srpen 2017

PROBLÉM

Při migraci do Outlooku pro Mac 2016 nejde přenést profily Entourage.

STAV: Alternativní řešení

Pokud chcete do Outlooku pro Mac 2016 přenést profily Entourage, naimportujte z nich nejdřív data do Outlooku 2011 a odtud potom do Outlooku pro Mac 2016.

Další informace najdete v těchto článcích: Import informací do Outlooku pro Mac 2011 a Import e-mailových zpráv, kontaktů a jiných položek do Outlooku 2016 pro Mac.

Poslední aktualizace: Srpen 2017

PROBLÉM

V Outlooku 2016 pro Mac nejde přidat příjemce do seznamu bezpečných odesílatelů. Outlook momentálně umožňuje přidávat příjemce jenom do seznamu blokovaných odesílatelů. E-maily od blokovaných odesílatelů se přesouvají do složky Nevyžádaná pošta.

STAV: Alternativní řešení

Tento problém obejdete tak, že toto nastavení budete spravovat na straně serveru webové pošty.

Další informace najdete v tomto článku.

Poslední aktualizace: Srpen 2017

PROBLÉM

Přílohy se zobrazují šedě nebo se nedají stáhnout.

STAV: Alternativní řešení

Na řešení tohoto problému pracujeme. Mezitím prosím ke stahování a prohlížení příloh používejte webovou poštu.

Jiným alternativním řešením je přeposlat e-mail sami sobě a před odesláním z něj odebrat veškerý obsah kromě příloh. V přeposlaném e-mailu půjde přílohu zobrazit a stáhnout.

Poslední aktualizace: Srpen 2017

PROBLÉM

Do Outlooku 2016 pro Mac nejde importovat kontakty ze zařízení Apple.

STAV: Alternativní řešení

  1. Přetáhněte kontakty z adresáře v počítači Mac na pracovní plochu.

    Tím na ploše vytvoříte jeden soubor VCF.

  2. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Otevřít v programu > Microsoft Outlook.

  3. V Outlooku se otevře okno nového kontaktu s první adresou z vašeho souboru VCF.

  4. V okně kontaktu klikněte na Uložit. Kontakt se v Outlooku uloží a adresář se začne naplňovat dalšími kontakty.

Můžete také přetáhnout soubor VCF přímo do složky kontaktů v Outlooku. Kontakty se do Outlooku uloží automaticky.

Poslední aktualizace: Srpen 2017

PROBLÉM

Po aktualizaci z buildu 15.35.170610 na build 15.36.170702 zmizely složky.

STAV

Jedná se o záměr, který souvisí s úpravami bočního panelu. Složky jsou sbalené a je potřeba je rozbalit ručně. Pokud chcete, aby se složky zobrazovaly nahoře jako dřív, přidejte je ke svým oblíbeným položkám tak, že u složky kliknete na hvězdičku. Pak můžete oblíbené složky uspořádat v libovolném pořadí.

V tomto článku najdete další podrobnosti o podobě prostředí před aktualizací a po ní: Nový boční panel s oblíbenými položkami a funkcí Odeslat později.

Poslední aktualizace: Srpen 2017

PROBLÉM

Při synchronizaci účtu Office 365 se zobrazí chyba synchronizace 19803.

Chyba synchronizace

STAV: Prošetřování

Na řešení tohoto problému pracujeme.

Pokud se vám při synchronizaci účtu zobrazí tato chyba, ohlaste to prostřednictvím nabídky Nápověda > Kontaktovat podporu.

Automatizované nástroje pro řešení problémů

Následující nástroje slouží k řešení různých problémů s Outlookem pro Mac. Na této stránce najdete další informace a návod k instalaci těchto nástrojů: Nástroje pro podporu Outlooku pro Mac

Oprava vyhledávání v Outlooku

Tento nástroj opravuje problémy s hledáním v Outlooku pro Mac. Například když hledání nevrátí žádné výsledky pro položky, které v doručené poště existují, nebo když dostanete starší data, přestože máte novější.

Resetování předvoleb Outlooku

Tento nástroj resetuje vlastní nastavení, které jste v Outlooku udělali v nabídce Outlook > Předvolby. Zároveň obnoví nastavení velikosti a pozice okna Outlooku.

Nastavení výchozí poštovní aplikace

Tento nástroj umožňuje zvolit Outlook pro Mac jako vaši výchozí poštovní aplikaci. Outlook se pak otevře, kdykoli kliknete na odkaz mailto: v e-mailu nebo na webu.

Resetování nedávných adres

Tento nástroj umožňuje resetovat nedávné adresy uložené v Outlooku a odstranit všechny nedávné adresy najednou, ne jednu po druhé.

Potřebujete další pomoc?

Volání na linku podpory


Pokud chcete nahlásit nějaký problém nebo nám poslat svůj názor, jednoduše v Outlooku pro Mac přejděte na Nápověda > Kontaktovat podporu.
Další informace najdete v článku věnovaném kontaktování podpory v Outlooku 2016 pro Mac.

Chcete poslat žádost o funkci?

Žárovka – nápad

Pokud chcete pro Outlook pro Mac navrhnout nějakou novou funkci, přejděte na Nápověda > Navrhnout funkci. O svoje nápady se také můžete podělit na webu Outlook UserVoice. Nasloucháme vám.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×