Oprava synchronizovaných připojení ve OneDrivu pro firmy

Oprava synchronizovaných připojení ve OneDrivu pro firmy

K chybám synchronizace u aplikace OneDrive pro firmy může docházet z několika důvodů. Hodně chyb můžete opravit pomocí možnosti Opravit v nabídce aplikace OneDrive pro firmy, která se zobrazí v oznamovací oblasti hlavního panelu.

Tento článek se týká synchronizace, při které se používá starší klient synchronizace služby OneDrive pro firmy, ne nový nový synchronizační klient OneDrivu. Kterého klienta synchronizace OneDrivu používám?

Začněte kliknutím pravým tlačítkem na ikonu nabídky aplikace OneDrive pro firmy Ikona upozornění na hlavním panelu pro synchronizační aplikaci OneDrivu pro firmy v oznamovací oblasti hlavního panelu a pak klikněte na Zobrazit problémy se synchronizací.

Úvodní dialogové okno pro problémy se synchronizací, které se zobrazí po kliknutí na ikonu cloudu

Otevře se dialogové okno s chybou a popisem všech aktuálních problémů se synchronizací a návrhem možných řešení. Někdy může být výhodnější jednoduše vymazat všechny chyby synchronizace najednou, případně můžete narazit na tuto chybu:

„Při pokusu o synchronizaci této knihovny dokumentů došlo k chybě.“

V obou případech můžete použít funkci Opravit místo toho, abyste se pokoušeli opravovat chyby synchronizace jednu po druhé.

Poznámka : Existuje mnoho důvodů, proč může docházet k chybám synchronizace. Pokud tato metoda problém nevyřeší, podívejte se na odkazy v části Pořád máte problémy se synchronizací? v tomto článku.

  1. V oznamovací oblasti hlavního panelu stiskněte a podržte ikonu nabídky aplikace OneDrive pro firmy Ikona upozornění na hlavním panelu pro synchronizační aplikaci OneDrivu pro firmy nebo na ni klikněte pravým tlačítkem a pak klikněte na Opravit.

    Dialogové okno pro opravy, které se zobrazí po kliknutí pravým tlačítkem na ikonu cloudu

  2. V dialogovém okně klikněte na Opravit.

    Dialogové okno pro opravy synchronizace OneDrivu pro firmy

    Funkce Opravit bude zobrazovat průběh oprav, dokud se neobnoví všechna připojení synchronizace.

  3. Klikněte na Dokončit.

    Konečné dialogové okno pro opravy synchronizace OneDrivu pro firmy

Důležité :  Během oprav nerestartujte počítač. Pokud máte na počítači naplánované automatické restartování, odložte ho na dobu, kdy budete mít jistotu, že už funkce Opravit doběhla.

Pokud oprava připojení synchronizace váš problém nevyřeší, přečtěte si část „Metoda 2: Odebrání mezipaměti aplikace OneDrive pro firmy“ v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: Chyba „Při pokusu o synchronizaci této knihovny dokumentů došlo k chybě“ ve OneDrivu pro firmy.

Funkce Opravit dělá toto:

  • Odpojí všechny knihovny, u kterých docházelo k problémům se synchronizací.

  • Znova tyto knihovny připojí. To znamená, že funkce Opravit ze serveru stáhne a synchronizuje aktuální verzi každé knihovny, jako kdybyste ji synchronizovali poprvé.

  • Vytvoří archivní kopii všech souborů, které měly nesynchronizované změny, a umístí tyto soubory do složky knihovny ve složce C:\users\uživatelské jméno\OneDrive pro firmy – archivy\.

    Pokud změníte umístění synchronizovaných složek, může mít složka archivu při zobrazení v Průzkumníkovi název \OneDrive pro firmy– nesynchronizované změny. Na příkazovém řádku nebo v DOSu má složka název ODBA. V této složce vytvoří aplikace OneDrive pro firmy podsložky, jejichž název tvoří aktuální datum a čas, například \2016-02-16 15-03-09\, a do kterých jsou ukládány soubory, které se nedají synchronizovat.

    Při spuštění synchronizuje funkce Opravit složku se soubory, které nejsou příčinou problémů, a přesune ostatní soubory do archivu. Funkce Opravit vytvoří tyto archivní kopie pro případ, že jste před spuštěním funkce Opravit měli aktualizace, které nešlo synchronizovat na server. To zaručí, že nepřijdete o žádné místní aktualizace. Verze souborů ve složce knihovny archivu můžete porovnat se složkou, kterou jste znovu připojili, abyste měli jistotu, že máte verze, které chcete.

Po skončení oprav by ikona oznámení, která upozorňovala na problémy se synchronizací, neměla zobrazovat žádné upozornění. Pokud tomu tak není, klikněte na ikonu oznámení aplikace OneDrive pro firmy Ikona upozornění na hlavním panelu pro synchronizační aplikaci OneDrivu pro firmy a pak klikněte na Zobrazit problémy se synchronizací. Pokud už není potřeba opravovat další problémy, klikněte v dialogovém okně aplikace OneDrive pro firmy na Zavřít.

Příkaz Opravit uvidíte v nabídce aplikace OneDrive pro firmy jenom v případě, že dochází k chybám synchronizace.

Pokud dochází k chybám synchronizace, ale příkaz Opravit nevidíte, budete muset aktualizovat synchronizační aplikaci pro OneDrive pro firmy.

K chybám synchronizace aplikace OneDrive pro firmy může docházet z několika různých důvodů, počínaje neplatnými znaky v názvech souborů a konče zastaralými synchronizačními aplikacemi. Tady jsou některé odkazy, které vám pomůžou vyřešit potíže se synchronizací aplikace OneDrive pro firmy:

Než začnete opravovat problém se synchronizací, musíte nejdříve zastavit synchronizaci všech složek.

Po zastavení synchronizace složky se složka odpojí od své knihovny. Všechny soubory se zachovají v dřív synchronizované složce. Knihovnu můžete synchronizovat se svým počítačem kdykoliv znova. Když začnete knihovnu znovu synchronizovat, vytvoří v počítači novou složku. Pokud se používá stejný název, přidá na konec čísla, jako 1, 2 a tak dále.

  1. V dolní části obrazovky v oznamovací oblasti Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu OneDrive pro firmy Ikona upozornění na hlavním panelu pro synchronizační aplikaci OneDrivu pro firmy a pak klikněte na Zastavit synchronizaci složky
    Příkaz Zastavení synchronizace složky v nabídce OneDrivu pro firmy .

    Poznámka : Pokud není ikona OneDrive pro firmy Ikona upozornění na hlavním panelu pro synchronizační aplikaci OneDrivu pro firmy viditelná, klikněte v oznamovací oblasti na tlačítko Zobrazit skryté ikony Tlačítko k zobrazení ikon oznámení .

  2. Vyberte složku, jejíž synchronizaci chcete zastavit, a pak klikněte na Zastavit synchronizaci.

  3. Kliknutím na Ano vyjádřete souhlas s trvalým zastavením synchronizace složky a potom klikněte na OK.

Synchronizaci knihovny můžete spustit znova. Když znova spustíte synchronizaci knihovny, vytvoří se ve vašem počítači nová složka. Pokud synchronizace použije stejný název složky, přidá na konec názvu číslo – 1, 2 a tak dále.

  1. Přihlaste se k Office 365 nebo sharepointovému webu vaší organizace přes svůj pracovní nebo školní účet.

  2. Nahoře na stránce vyberte OneDrive. Také můžete vybrat ikonu pro spuštění aplikace Ikona spouštěče aplikací Office 365 a pak OneDrive.

    Možnosti navigace v Office 365

  3. Vyberte tlačítko Synchronizovat.

    Tlačítko Synchronizovat

    Poznámka : Pokud tlačítko Synchronizovat nevidíte, vyberte kartu Knihovna a pak vyberte Synchronizovat ve skupině Připojit a exportovat. (Aby se karta Knihovna zobrazila, bude možná potřeba kliknout na Nastavení Tlačítko nastavení Office 365 vypadá jako ozubené kolečko vedle vašeho jména > Zobrazit pás karet.)
    Možnost Synchronizovat na kartě Knihovna na pásu karet

  4. V okně, které se objeví, klikněte na Spustit synchronizaci. Spustí se průvodce synchronizační aplikací, který automaticky vyplní název a webovou adresu OneDrivu.

  5. V průvodci vyberte Spustit synchronizaci a spusťte tak synchronizaci.

    V průvodci můžete kliknout na Zobrazit moje soubory a otevřít tak složku OneDrive v Průzkumníkovi souborů. Složka se objeví mezi oblíbenými položkami buď jako OneDriveNázevSpolečnosti nebo jako OneDrive @ NázevSpolečnosti.

    V Průzkumníkovi souborů můžete vidět toto...

    nebo toto...

    Synchronizovaná složka OneDrivu pro firmy v Průzkumníku souborů

    Synchronizované složky OneDrivu pro firmy v oblíbených položkách v Průzkumníku souborů

    Při otvírání nebo ukládání dokumentu Office vypadá obrazovka nějak takto:

    Uložení wordového souboru na OneDrive pro firmy

Tady jsou některé další informace.

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory
Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×