Office
Přihlásit se

Oprava problémů s aplikací Outlook a Office 365 s Support and Recovery Assistant pro Office 365

Poznámka:  Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady .

Poslední aktualizace: 1. srpna 2017

Aplikaci Support and Recovery Assistant můžete určit a oprava problémů s více pro následující aplikace a služby.

  • nastavení Office

  • Outlook

  • Outlook pro Mac 2016 nebo Outlook for Mac 2011

  • Mobilní zařízení

  • Outlook na webu pro firmy

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive pro firmy

Následující video ukazuje, jak používat Support and Recovery Assistant ke spuštění diagnostických testů.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Stáhněte si a začněte Support and Recovery Assistant

  1. Přejděte na stránku Stáhnout Support and Recovery Assistant pro Office 365.

  2. Klikněte na Stáhnout.

  3. Spusťte instalační program.

  4. Po instalaci Support and Recovery Assistant spustí automaticky.

Použití Support and Recovery Assistant

  1. Zvolte Souhlasím a přijměte tak podmínky licenční smlouvy.

  2. Vyberte aplikaci, se kterou chcete pomoct, a zvolte Další.

  3. Vyberte téma podpory, které nejlíp popisuje váš problém, a potom zvolte Další.

  4. Přihlaste se přes svůj pracovní nebo školní účet Office 365.

  5. Počkejte, až skončí série testů.

  6. Prohlédněte si výsledky testů a udělejte jednu z těchto věcí:

    • Pokud se aplikaci podařilo problém vyřešit, postupujte podle pokynů a zavřete nástroj.

    • Pokud byly testy neúspěšné, aplikace vám oznámí důvod a navrhne jiná řešení.

  7. Až aplikace skončí, pošlete nám svůj názor a aplikaci zavřete.

Co když máte pořád potíže?

Pokud nástroj Support and Recovery Assistant for Office 365 nemůže problém odstranit, navrhneme vám další kroky a pomůžeme vám kontaktovat podporu Office 365.

Použití Support and Recovery Assistant s mém mobilním zařízení, Outlook pro Mac 2016 nebo Outlook for Mac 2011

Support and Recovery Assistant můžete Diagnostika a oprava problémů s Office 365 účty, které přístup ke službě prostřednictvím mobilního zařízení nebo počítače Mac. Však pomocí aplikace Diagnostika, musíte si chcete stáhnout a spustit v počítači PC.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×