Opakující se výzvy k přihlášení ve OneNotu pro Mac, iPhone a iPad

Poslední aktualizace: 18. ledna 2016

PROBLÉM

Když používáte OneNote 2016 pro Mac a OneNote pro iPhone a iPad, při každém otevření aplikace OneNote nebo při přepínání mezi poznámkovými bloky můžete být požádáni o přihlášení. Podobně může OneNote opakovaně vyžadovat přihlášení kvůli vyřešení chyb synchronizace.

STAV: PROŠETŘOVÁNÍ

Pokud k tomuto problému dochází i po instalaci nejnovější aktualizace pro OneNote, pošlete nám svoje protokoly, abychom mohli určit základní příčinu tohoto problému. K odeslání protokolů použijte následující postup.

Problém s opakovaným vyžadováním přihlášení na iPhonu a iPadu

  1. Zkontrolujte, že máte nastavenou výchozí e-mailovou aplikaci Applu.

  2. Otevřete Safari a přejděte na stránku Nápověda k OneNotu. Přihlaste se a zkopírujte svůj identifikátor CID uživatele. Tento údaj vložíte do e-mailu, který nám pošlete (v kroku 9).

  3. Na zařízení s iOS přejděte na Nastavení.

  4. Vyberte aplikaci OneNote a klepněte na Pomozte nám s vylepšením.

  5. Zapněte možnost Povolit úplné protokolování diagnostiky.

  6. Restartujte OneNote (poklepejte na tlačítko Domů, potáhnutím prstem nahoru odeberte OneNote a restartujte tuto aplikaci).

  7. Reprodukujte daný problém s přihlášením.

  8. Přejděte na nastavení v aplikaci OneNote.

  9. Vyhledejte možnost Poslat protokol a odešlete e-mail s protokolem a vloženým identifikátorem CID z kroku 1 na adresu onenote@microsoft.com.

  10. Přejděte do aplikace Nastavení a vypněte možnost Povolit úplné protokolování diagnostiky v aplikaci OneNote.

Problém s opakovaným vyžadováním přihlášení na Macu

  1. Otevřete Safari a přejděte na nápovědu k OneNotu. Přihlaste se a zkopírujte svůj identifikátor CID uživatele. Tento údaj vložíte do e-mailu, který nám pošlete.

  2. Ve Vyhledávači přejděte na /Users/<yourname>/Library/Containers/com.microsoft.OneNote.mac/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft.OneNote.mac/logs/.

  3. Soubory z této složky a svůj identifikátor CID odešlete e-mailem na adresu onenote@microsoft.com.

Chcete poslat žádost o funkci?

Žárovka – nápad

Rádi si přečteme vaše návrhy nových funkcí a zkušenosti s používáním našich produktů. Podělte se o své nápady na webu OneNote UserVoice. Čekáme.

Viz taky

Opravy a řešení pro poslední problémy ve OneNotu pro Mac

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×