Odstranění mezipaměti Office Document Cache

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

V tomto tématu se mají vyložených, vzhledem k tomu, že máte Onedrivu pro firmy problémy nebo budete mít problémy s mezipaměti Office Document Cache. Pokud se vám Onedrivu pro firmy potíže, aktualizujte synchronizačního klienta OneDrive: Začínáme s Onedrivem pro firmy další generování synchronizačního klienta v systému Windows. Získat další informace o nového klienta, najdete v tématech Zahájit OneDrive pro firmy další generování synchronizačního klienta.

Problémy s mezipaměti Office Document Cache

Když používáte Office v cloudu společně s dalšími aplikacemi, může se v případě, že se tyto aplikace před zavřením Office správně nesynchronizují, někdy poškodit mezipaměť Office Document Cache – to jsou soubory, které Office používá k ukládání provedených změn do cloudu. Obvykle Office dokáže poškozené soubory mezipaměti opravit, ale když se cloudová aplikace nesynchronizuje správně, může opravu znemožnit.

Když se to stane, vypadá to, jako by se soubor zasekl na webu Office Upload Center. Na stavovém řádku uvidíte upozornění, že v mezipaměti Microsoft Office Document Cache došlo k potížím, s odkazem na opravu. Když na odkaz kliknete, na webu Upload Center se zobrazí další chybová zpráva, která vám nabídne zazálohování mezipaměti a vytvoření nové. Můžou se zobrazit taky chyby týkající se další cloudové aplikace, s kterou jste pracovali. Po kliknutí na Opravit v chybové zprávě webu Upload Center operace znova selže.

Tento problém vyřešit, můžete zkusit ručně odstranění Microsoft Office Document Cache. Odstranění mezipaměti není nebezpečné, ale může být uvolněte synchronizaci problém. Aby zkontrolovala, jestli že jsou odebrány všechny soubory v mezipaměti, musíte začít s čisté spuštění systému. Před provedením čisté spuštění, musíte mít oprávnění správce v počítači.

Po opravě mezipaměti někdy synchronizace proběhne automaticky, někdy budete muset synchronizovat ručně. Tento článek obsahuje postup synchronizace OneDrivu pro firmy. Pokud používáte jinou cloudovou aplikaci, vyhledejte informace k řešení problémů se synchronizací v její nápovědě nebo produktové podpoře.

Poznámka : Jestliže postup v tomto článku problém nevyřeší, bude možná potřeba odinstalovat a znova nainstalovat Office. Postup tohoto procesu tady neuvádíme. Nápovědu k přeinstalaci najdete v článku Přeinstalace Office. Pokud u vás ve firmě přímo nezodpovídáte za údržbu počítačů, doporučujeme konzultovat přeinstalování Office s vaším správcem systému. Můžou se totiž vyskytnout zvláštní okolnosti, které by mohly proces instalace ovlivnit.

Tento proces spočívá v následujících obecných krocích:

  1. Čisté spuštění počítače

    Tento krok je nezbytný, abyste měli jistotu, že se soubory v mezipaměti nebudou načítat během spouštění. Kdyby se to stalo, uzamkly by se a nešlo by je odstranit.

  2. Odstranění souborů v mezipaměti

    Právě tento krok problém často vyřeší. Když Office zjistí nějaký problém, obvykle opraví soubory v mezipaměti dokumentu. Pokud jsou tyto soubory poškozené a neopravitelné, jejich odstranění umožní systému Office nahradit je a problém opravit.

  3. Restartování počítače a synchronizace

    V tomto kroku proběhne vlastní oprava mezipaměti. Po dokončení opravy mezipaměti by operace synchronizace měla vymazat všechny „zaseknuté“ soubory.

Čisté spuštění počítače

Přesný postup čistého spuštění počítače se liší podle toho, jakou verzi Windows používáte. V článku podpory Provedení čistého spuštění počítače ve Windows tedy vyhledejte postup pro vaši verzi Windows.

Odstranění souborů mezipaměti

  1. Office Upload Center otevřete jednou z následujících akcí (podle vaší verze Windows):

    • Ve Windows 7 klikněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy, potom na položku Microsoft Office a Nástroje systému Microsoft Office a potom klikněte na položku Microsoft Office Upload Center.

    • Ve Windows 8 nebo 8.1 přejděte do pravého dolního rohu obrazovky, klikněte na Hledat, do pole Hledání zadejte Microsoft Upload Center a ve výsledcích hledání dvakrát klikněte na Microsoft Upload Center (může být uvedena i verze 2010 nebo 2013, podle vaší verze Office).

    • Ve Windows 10 klikněte na tlačítko Windows, do pole Hledání zadejte Microsoft Upload Center a ve výsledcích hledání dvakrát klikněte na Microsoft Upload Center (může být uvedena i verze 2010 nebo 2013, podle vaší verze Office).

  2. Na webu Upload Center klikněte na Nastavení a potom na Odstranit soubory v mezipaměti.

Běžný restart a synchronizace

V tomto kroku zjistíte, jestli se problém vyřešil. Pokud bylo důvodem, proč se v Office nedařilo mezipaměť dokumentů opravit, poškození souborů v mezipaměti, měl by se problém vyřešit, jakmile je možné opravu v Office dokončit a synchronizovat cloudové soubory.

  • Běžný restart

    Postup běžného restartování najdete taky v článku podpory Provedení čistého spuštění počítače ve Windows. Příslušná část se nachází zhruba v polovině stránky a má nadpis Jak restartovat počítač, aby se po vyřešení potíží čistým spuštěním normálně spustil. V tomto oddílu najděte svoji verzi Windows a postupujte podle uvedených kroků.

  • Synchronizace souborů OneDrivu pro firmy

    Postup synchronizace OneDrivu pro firmy je uvedený v článku Oprava synchronizovaných připojení v OneDrivu pro firmy.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×