Odstraňování potíží v SharePointu

Omlouváme se, že se něco nepovedlo. Nemůžeme vám tady dát k tomuto problému konkrétní odpověď, ale pokusíme se vás odkázat na správné místo, kde můžete získat pomoc.

Jste uživatel a máte problémy s veřejným webem nebo průzkumem:

Budete muset kontaktovat společnost, která vlastní vámi používaný web. Kontaktní informace pro web nebo průzkum obvykle najdete v dolní části stránky nebo v části „Informace o ...“ navigačních nabídek.

Jste uživatel ve firmě a zobrazují se vám chyby na webu organizace:

Kontaktujte osobu, která spravuje váš sharepointový web. Problém může často vyřešit správce – tím, že vám dá potřebná oprávnění pro přístup k webu.

Pokud nevíte, komu máte zavolat, požádejte o pomoc svého vedoucího nebo nadřízeného.

Sdělte správci, o jaký problém se jedná, že jde například o tyto problémy:

  • Problémy s nahráváním dokumentů. Požádejte správce, aby ověřil, jestli vám dal potřebná oprávnění a jestli dokument, který chcete nahrát, není příliš velký. To bývají nejčastější příčiny problémů při nahrávání dokumentů.

  • Problémy s přihlášením k síti společnosti nebo se získáním přístupu k určitým datům.

  • Problémy s formátem nebo oprávněním při zadávání dat do obchodní aplikace – například do hlavní účetní knihy nebo formuláře objednávky.

  • Problémy s přístupem ke stránce na webu vaší společnosti (stránka může například chybět nebo vracet chybu).

Takové chyby představují problémy se stránkou nebo aplikací, která je vytvořená speciálně pro vaši firmu. Může je proto opravit jenom správce sharepointového webu vaší společnosti.

Správce SharePointu vás může kvůli vyřešení problému požádat o následující informace:

  • Datum a čas, kdy k chybě došlo.

  • Stránka nebo web, kde jste byli, když k chybě došlo.

  • Akce, o kterou jste se snažili, když k chybě došlo.

  • ID korelace. To je dlouhý řetězec s pomlčkami, který je součástí chybové zprávy a může správcům pomoct vyřešit problém.

Jste správce SharePointu nebo vývojář:

Pokud jste správce SharePointu nebo vývojář aplikací pro sharepointový web, podívejte se na tyto návrhy, jak najít řešení.

Hostujete SharePoint na vlastním (místním) serveru:

ID korelace nebo GUID, které získáte z chybové zprávy nebo dostanete od koncového uživatele, použijte spolu s protokoly ULS (Universal Logging System) k řešení problémů. Tady jsou některé zdroje informací o tom, jak zobrazit protokoly:

Používáte SharePoint Online nebo Office 365:

U Office 365 a SharePointu Online nebudete mít k protokolům ULS přístup. V takovém případě budete muset kontaktovat Microsoft a požádat o podporu. Možnosti podpory najdete v tomto článku: Kontaktování podpory k Office 365 pro firmy.

Tady je několik dalších zdrojů, které vám můžou pomoct najít řešení:

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×