Odstraňování potíží se zápisem zařízení v MDM pro Office 365

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Pokud při pokusu o zápis zařízení ve Správě mobilních zařízení (MDM) pro Office 365 narazíte na potíže, zkuste uvedený postup ke zjištění jejich příčiny. Pokud obecné postupy potíže neodstraní, přečtěte si v dalších tématech konkrétní postup pro váš typ zařízení.

Co zkusit nejdřív

Nejdřív zkontrolujte toto:

  • Ujistěte se, že zařízení už není zapsané u jiného poskytovatele správy mobilních zařízení, třeba Intune.

  • Zkontrolujte, že je na zařízení nastavené správné datum a čas.

  • Přepněte zařízení na jinou Wi-Fi nebo mobilní síť.

  • V případě zařízení s Androidem nebo iOS odinstalujte a znovu nainstalujte na zařízení aplikaci Portál společnosti Intune.

Telefon nebo tablet s iOS

  • Zkontrolujte, že jste nastavili APNs certifikát.

  • V Nastavení > Obecné > Profil (nebo Správa zařízení) zkontrolujte, jestli už není nainstalovaný Profil správy. Pokud je, odstraňte ho.

  • Pokud se zobrazí chybová zpráva Zařízení se nepodařilo zapsat, přihlaste se k Office 365 a zkontrolujte, že se uživateli přihlášenému k zařízení přiřadila licence, která zahrnuje Exchange Online.

  • Pokud se zobrazí chybová zpráva Profil se nepodařilo nainstalovat, zkuste jednu z následujících možností:

    • Zkontrolujte, že je Safari na zařízení nastavený jako výchozí prohlížeč a že nejsou zakázané soubory cookie.

    • Restartujte zařízení, potom přejděte do portal.manage.microsoft.com, přihlaste se pomocí svého ID uživatele Office 365 a hesla a zkuste profil nainstalovat ručně.

Tablet s Windows RT

Windows Phone

Telefon nebo tablet s Androidem

  • Zkontrolujte, že zařízení používá Android 4.0 nebo novější.

  • Pokud se zobrazí chybová zpráva Nemohli jsme zařízení zapsat, přihlaste se k Office 365 a zkontrolujte, že se uživateli přihlášenému k zařízení přiřadila licence, která zahrnuje Exchange Online.

  • Zkontrolujte Oznamovací oblast na zařízení, jestli neobsahuje nějaké nevyřízené požadované akce koncového uživatele. Pokud ano, proveďte je.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×