Obnovení vlastního hesla v Office 365

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Pokud jste zapomněli svoje heslo pro pracovní nebo školní účet Office 365, můžete vlastní heslo resetovat (pokud správce povolil samoobslužné resetování hesel).

Pokud jste správce organizace pro Office 365 a zapomněli jste svoje heslo, přečtěte si téma Resetování hesla správce pro Office 365.

Resetování hesla

Svoje heslo pro pracovní nebo školní účet Office 365 můžete resetovat tak, že vyberete možnost Nemůžete získat přístup ke svému účtu? na přihlašovací stránce Office 365. Taky můžete přejít do nástroje pro samoobslužné resetování hesel.

  1. Na přihlašovací stránce Office 365 vyberte Nemůžete získat přístup ke svému účtu?.

    Nemáte přístup ke svému účtu?

    Poznámka : Pokud tento odkaz nevidíte, přejděte na nástroj pro samoobslužné resetování hesla a zkuste svoje heslo resetovat.

  2. Na stránce Ověření uživatele zadejte název pro pracovní nebo školní účet, zadejte znaky k ověření, že nejste robot, a potom vyberte Další.

    Nemáte přístup ke svému účtu Office 365?
  3. Pokud se zobrazí stránka Váš účet není povolen pro resetování hesla, vyberte odkaz Obraťte se na správce a požádejte o další pomoc.

    Správce pro váš účet nenastavil nástroj resetování hesel.
  4. Pokud se zobrazí stránka Zvolte způsob kontaktování, který bychom měli použít pro ověření, vyberte požadovaný způsob kontaktování a postupujte tak, jak je uvedené dál.

    Snímek obrazovky s možnými způsoby kontaktování pro účely ověření: e-mail, textová zpráva nebo volání na mobilní telefon
  5. Způsob kontaktování

    Kroky

    Zaslání e-mailu na alternativní e-mail

    1. Vyberte E-mail.

    2. Nechte otevřené okno prohlížeče Office 365 a přejděte na svůj alternativní e-mail, na který jste chtěli poslat kód ověření.

    3. Přejděte zpátky do okna prohlížeče Office 365, zadejte kód, který jste dostali v e-mailu, a vyberte Další.

    Zaslání zprávy na mobilní telefon

    1. Zadejte číslo mobilního telefonu, které jste uvedli pro svůj účet, a vyberte Poslat zprávu.

    2. Zadejte ověřovací kód, který jste dostali v textové zprávě, a vyberte Další.

    Hovor na mobilní telefon

    1. Zadejte číslo mobilního telefonu, které jste uvedli pro svůj účet, a vyberte Zavolat.

    2. Přijměte hovor a postupujte podle pokynů.

    3. Přejděte zpátky do okna prohlížeče Office 365.

    Důležité : Na e-mail a textovou zprávu je potřeba odpovědět do 60 minut. Proces resetování dokončete ze stejného počítače a relace prohlížeče. Pokud okno prohlížeče zavřete nebo vám bude trvat dýl než 60 minut, než odpovíte, budete muset začít celý proces od začátku.

  6. Pokud máte vlastní doménu, třeba Contoso.com, vyberte druhý způsob kontaktování pro účely ověření a potom postupujte podle pokynů pro příslušný způsob kontaktování od kroku 4.

  7. Zadejte nové heslo, potvrďte ho a potom vyberte Dokončit.

  8. Když dostanete potvrzení o resetování vašeho hesla, vyberte odkaz na stránce s potvrzením a pak se pomocí nového hesla přihlaste k Office 365.

    Snímek obrazovky s odkazem na přihlášení při zadání nového hesla

Co když jsem zapomněl název svého pracovního nebo školního účtu?

Pokud nejste správce Office 365, měla by vám přidělit název pro pracovní nebo školní účet na požádání Technická podpora na pracovišti. Obvykle to bude člověk s oprávněními správce, kdo za vás nastaví váš účet Office 365.

Pokud jste správce, požádejte jiného správce, aby vám přidělil název účtu. Pokud jste jediný správce ve společnosti, obraťte se na podporu.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×