Obnovení uživatele v Office 365

Přispěvatelé: Diane Faigel
Poslední aktualizace: 25. října 2017

Když uživatelský účet obnovíte do 30 dní po jeho odstranění, obnoví se účet a všechna přidružená data. Uživatel se bude moct přihlašovat přes stejný pracovní nebo školní účet. Jeho poštovní schránka se plně obnoví. Pokud potřebujete zjistit, kolik času zbývá do chvíle, kdy konkrétní uživatelský účet nepůjde obnovit, kontaktujte nás.

Tady je několik tipů:

Obnovení jednoho nebo víc uživatelských účtů

K tomu musíte mít v Office 365 oprávnění správce.

  1. Přejděte do Centra pro správu Office 365.

    Přejděte do Centra pro správu Office 365.

    Přejděte do Centra pro správu Office 365.

  2. V Centru pro správu přejděte na Uživatelé > Odstranění uživatelé.

    Zvolte Uživatelé > Odstranění uživatelé.

  3. Na stránce Odstranění uživatelé vyberte jména uživatelů, které chcete obnovit, a klikněte na Obnovit.

    Obnovení uživatele v Office 365

  4. Nastavte heslo podle pokynů.

  5. Pokud se uživatel úspěšně obnoví, klikněte na Odeslat e-mail a zavřít. Pokud vznikne konflikt uživatelského jména nebo adresy proxy serveru, přečtěte si níže uvedené pokyny k obnovení takových účtů.

Po obnovení uživatele nezapomeňte resetovat jeho heslo – podívejte se na článek Resetování hesla uživatele.

Obnovení uživatele s konfliktem uživatelského jména

Ke konfliktu uživatelského jména dojde, když odstraníte uživatelský účet, vytvoříte nový uživatelský účet se stejným uživatelským jménem (buďto pro toho samého uživatele, nebo pro jiného uživatele s podobným jménem) a později se pokusíte odstraněný účet obnovit.

Pokud chcete tento konflikt vyřešit, můžete buď nahradit aktivní uživatelský účet tím, který obnovujete, nebo můžete obnovovanému účtu přidělit jiné uživatelské jméno, aby nemohly existovat dva účty se stejným uživatelským jménem. Tady je postup.

  1. Přejděte do Centra pro správu Office 365.

    Přejděte do Centra pro správu Office 365.

    Přejděte do Centra pro správu Office 365.

  2. V Centru pro správu přejděte na Uživatelé > Odstranění uživatelé.

    Zvolte Uživatelé > Odstranění uživatelé.

  3. Na stránce Odstranění uživatelé vyberte jména uživatelů, které chcete obnovit, a klikněte na Obnovit.

    Poznámka :  Pokud se nepodaří obnovit dva nebo víc uživatelů, zobrazí se chybová zpráva s informací, že operace obnovení se u některých uživatelů nezdařila. Prohlédněte si protokol a podívejte se, kteří uživatelé nebyli obnoveni, a potom postupně obnovte účty, které se nepodařilo obnovit.

  4. Nastavte heslo podle pokynů.

  5. Klikněte na Obnovit.

  6. Zobrazí se zpráva se sdělením, že během obnovování účtu došlo k problému. Udělejte jednu z těchto věcí:

    • Zrušte obnovení a přejmenujte aktuálního aktivního uživatele. Pak zkuste obnovení znovu.

    • Nebo zadejte novou primární e-mailovou adresu uživatele a klikněte na Obnovit.

  7. Zkontrolujte výsledky a pak vyberte Zavřít.

K tomu musíte mít v Office 365 oprávnění správce.

  1. Přejděte do Centra pro správu Office 365.

    Přejděte do Centra pro správu Office 365.

    Přejděte do Centra pro správu Office 365.

  2. V Centru pro správu přejděte na Uživatelé > Odstranění uživatelé.

    Zvolte Uživatelé > Odstranění uživatelé.

  3. Na stránce Odstranění uživatelé vyberte jména uživatelů, které chcete obnovit, a klikněte na Obnovit uživatele.

    Poznámka :  Pokud se nepodaří obnovit dva nebo víc uživatelů, zobrazí se chybová zpráva s informací, že operace obnovení se u některých uživatelů nezdařila. Prohlédněte si protokol a podívejte se, kteří uživatelé nebyli obnoveni, a potom postupně obnovte účty, které se nepodařilo obnovit.

  4. Na stránce Konflikt uživatelského jména proveďte jednu z následujících akcí:

    • Pokud chcete zachovat obnovený účet i konfliktní aktivní účet, vyberte Upravit uživatelské jméno uživatele, kterého chcete obnovit, zadejte nové uživatelské jméno a potom vyberte příslušný název domény.

    • Pokud chcete odebrat aktivní účet a nahradit ho účtem, který obnovujete, klikněte na Nahradit aktivního uživatele tímto odstraněným uživatelem.

  5. Vyberte Odeslat.

  6. Zkontrolujte výsledky a pak vyberte Dokončit.

Obnovení uživatele s konfliktem adresy proxy serveru

Ke konfliktu adresy proxy serveru dojde, když odstraníte uživatelský účet, který obsahuje adresu proxy serveru, přidělíte tu samou adresu proxy serveru jinému účtu a potom se pokusíte obnovit odstraněný účet. Tuto chybu opravíte postupem uvedeným níže.

K tomu musíte mít v Office 365 oprávnění správce.

  1. Přejděte do Centra pro správu Office 365.

    Přejděte do Centra pro správu Office 365.

    Přejděte do Centra pro správu Office 365.

  2. V Centru pro správu přejděte na Uživatelé > Odstranění uživatelé.

    Zvolte Uživatelé > Odstranění uživatelé.

  3. Na stránce Odstranění uživatelé vyberte uživatele, kterého chcete obnovit, a pak vyberte Obnovit.

  4. Na stránce Obnovit nastavte heslo podle pokynů.

  5. Klikněte na Obnovit. Z uživatele, kterého obnovujete, se automaticky odstraní všechny konfliktní adresy proxy.

  6. Zkontrolujte výsledky a pak vyberte Zavřít.

K tomu musíte mít v Office 365 oprávnění správce.

  1. Přejděte do Centra pro správu Office 365.

    Přejděte do Centra pro správu Office 365.

    Přejděte do Centra pro správu Office 365.

  2. V Centru pro správu přejděte na Uživatelé > Odstranění uživatelé.

  3. Na stránce Odstranění uživatelé zaškrtněte jména uživatelů, které chcete obnovit, a vyberte Obnovit uživatele.

    Poznámka :  Pokud se nepodaří obnovit dva nebo víc uživatelů, zobrazí se chybová zpráva s informací, že operace obnovení se u některých uživatelů nezdařila. Prohlédněte si protokol a podívejte se, kteří uživatelé nebyli obnoveni, a potom postupně obnovte účty, které se nepodařilo obnovit.

  4. Pokud chcete obnovit uživatelský účet a odstranit proxy adresy připojené k tomuto účtu, na stránce Obnovit uživatele vyberte Odeslat.

    Poznámka : Pokud uživatelský účet obsahuje víc než jednu chybu bránící v jeho obnovení, zobrazí se na stránce Vyřešit konflikt adresy proxy serveru místo tlačítka Odeslat tlačítko Další. Kliknutím na Další vyřešíte chybu na další stránce.

  5. Zkontrolujte výsledky a pak vyberte Dokončit.

Potřebujete další pomoc?

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Viz taky

Odstranění uživatelského účtu

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×