Obnovení předplatného Office 365 pro malé a střední firmy

Tento článek platí pro Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium a Office 365 Midsize Business.   

Informace o dalších plánech pro firmy nebo vzdělávací organizace najdete v článku Obnovení Office 365 pro firmy.
Informace o Office 365 pro domácnosti nebo pro jednotlivce najdete v článku Prodloužení platnosti předplatného Office 365 pro domácnosti.
Pro Office 365 provozovaný společností 21Vianet v Číně získáte informace v tématu Obnovení předplatného Office 365 provozovaného společností 21Vianet.

Možnosti vašeho plánu se změnily

Plán Office 365, který v současnosti používáte (Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium nebo Office 365 Midsize Business), už není dostupný. Při obnovování předplatného přejdete přímo na nový plán – na Office 365 Business Premium nebo Office 365 Business Essentials. Během procesu obnovení vám doporučíme nový plán, který se nejvíc podobá vašemu současnému plánu. Můžete se ale taky podívat na jiné možnosti, které by vám mohly líp vyhovovat.

Získejte další podrobnosti o přechodu na nové plány Office 365 a porovnejte ceny nových plánů.

Jak obnovit předplatné a přejít na nový plán v Centru pro správu Office 365

Poznámka : Pokud máte víc než jedno předplatné a budete postupovat podle níže uvedených pokynů, sloučí se předplatná do jednoho předplatného. Pokud ale chcete, aby uživatelé dál měli samostatná předplatná, podívejte se na článek Jak při obnovení spravovat více předplatných.

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí účtu pracovní nebo školní účet jako globální správce. Podívejte se, jak se můžete přihlásit.

  2. V pravém horním rohu vyberte ikonu spouštěče aplikací Ikona spouštěče aplikací Office 365 a zvolte Správce.

  3. V centru pro správu zvolte Fakturace > Předplatná.

    Nabídka Fakturace v novém Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

  4. Vyberte předplatné, které chcete obnovit, a pak zvolte Obnovit.

    Obrázek karty předplatného se zvýrazněným tlačítkem Obnovit.

    Poznámka : Nezobrazuje se vám tlačítko Obnovit? V takovém případě ještě váš účet není připravený k přechodu na nový plán. Vaše předplatné se prozatím bude dál obnovovat automaticky, a až přijde čas něco podniknout, přijde vám e-mailem oznámení. Pokud přesto chcete plán obnovit hned, podívejte se na článek Obnovte si nový plán Office 365 ještě dnes.

  5. V informačním rámečku na pravé straně se zobrazí doporučený plán, jeho cena a základní aplikace, které zahrnuje. Pokud chcete na doporučený plán přejít, zvolte Obnovit hned.

    Podokno obnovení ukazující váš současný plán Office 365 a doporučený nový plán.

    Poznámka : Pokud doporučený plán nechcete, zvolte Zobrazit další plány. Vyberte požadovaný plán, zaškrtněte políčko vedle Seznámil(a) jsem se s klíčovými informacemi a chci přejít na jiný plán a pak zvolte Další. Tímto způsobem vy a vaši uživatelé přejdete na plán, který jste vybrali.

  6. Zkontrolujte požadovaný počet uživatelů a celkovou cenu. Jako výchozí počet v poli Uživatelé je uvedený počet uživatelů vašeho stávajícího předplatného. Můžete tady počet uživatelů zvýšit, ale není možné nastavit menší počet uživatelů, než kolik jich máte v současnosti.

    Obrázek se stránkou potvrzení nákupu, kde můžete potvrdit počet uživatelů, které chcete použít pro nové předplatné

    Pokud máte doplňky, třeba úložiště navíc, jsou tu uvedené také. Zkontrolujte počet uživatelů pro doplňky nebo gigabajty pro úložiště navíc a v případě potřeby je upravte. Až to budete mít, zvolte Další.

  7. Na stránce Jak chcete zaplatit zvolte, jak často chcete platit (měsíčně nebo ročně), vyberte způsob platby (platební kartou nebo fakturou) a zadejte svoje platební údaje.

    Poznámka : Možnost platby fakturou je dostupná jenom u objednávek, které přesáhnou určitou částku. Výběr možnosti platby fakturou může tento proces zdržet až o dva pracovní dny, pokud se požaduje ověření kredibility. Další informace najdete v tématu Platba fakturou nebo platební kartou.

  8. Zvolte Odeslat objednávku.

  9. Když se zobrazí stránka Nastavení vašeho nového předplatného, postup obnovování probíhá. Systém automaticky přiřadí vašim uživatelům nové licence. Během tohoto procesu, který by měl trvat méně než hodinu, nechte okno prohlížeče otevřené.

  10. Po dokončení procesu obnovení zvolte Jste připravení začít a vrátíte se do centra pro správu.

Co bude po obnovení čekat vaše koncové uživatele

Důsledky pro koncové uživatele závisí na tom, mezi kterými plány přecházíte. Pokud přecházíte na některý z nových plánů, který zahrnuje desktopové aplikace Office (Office 365 Business nebo Office 365 Business Premium), zobrazí se všem vašim uživatelům 1–3 dny po obnovení předplatného výzva k instalaci Office 2016. Uživatelé aplikace Skype pro firmy ji budou muset znovu nainstalovat z portálu Office 365.

Pokud se místo toho rozhodnete pro upgrade na některý z plánů Enterprise nebo Office 365 ProPlus, bude proces pro koncové uživatele jiný. Uživatelé si nebudou muset přeinstalovat Skype pro firmy (nainstaluje se s aplikacemi Office).

Tabulka dole ukazuje, co se dá u koncových uživatelů očekávat po obnovení předplatného s novým plánem.

Jaký je váš současný plán?

Na jaký plán přecházíte?

Proces pro koncové uživatele pro aplikace Office a Skype pro firmy

Pokyny s postupy pro koncové uživatele

  • Office 365 Small Business

  • Office 365 Small Business Premium

  • Office 365 Midsize Business

Office 365 Business nebo Office 365 Business Premium

Všem vašim uživatelům Office se 1 až 3 dny po obnovení předplatného zobrazí výzva k aktualizaci nebo přeinstalaci Office.

Pokud uživatelé mají Word 2013 a Skype pro firmy, musí se přihlásit k portálu Office 365 a nainstalovat verzi Skype pro firmy, která se dodává s novým plánem. Přečtěte si téma Jakou verzi Office používám.

Můžete svoje koncové uživatele nasměrovat na tento článek s podrobným návodem:

Přeinstalace Office a Skypu pro firmy

  • Office 365 Small Business

  • Office 365 Small Business Premium

Některý plán Enterprise (třeba Office 365 Enterprise E3) nebo Office 365 ProPlus

Všichni vaši uživatelé Office by si před instalací nové verze z portálu Office 365 měli nejdřív odinstalovat svoji současnou verzi Office.

Můžete svoje koncové uživatele nasměrovat na tyto články s nápovědou:

Odinstalace Office

Instalace Office na PC nebo Mac

  • Office 365 Midsize Business

Některý plán Enterprise (třeba Office 365 Enterprise E3) nebo Office 365 ProPlus

Vaši koncoví uživatelé nebudou muset udělat vůbec nic a budou moct dál používat Office nebo Skype pro firmy.

Poznámka : Uživatelé Macu nebudou muset udělat vůbec nic a budou moct dál používat Office nebo Skype pro firmy.

Obnovení s přechodem na nový plán: časté otázky

Pokud chcete uživatelům zajistit Access a Vzdálenou plochu, doporučujeme při obnovení upgradovat na plán Office 365 Enterprise E3. Tento plán zahrnuje Access a Vzdálenou plochu. Tady najdete další informace o Office 365 Enterprise E3.

Pokud za předplatné platíte platební kartou měsíčně nebo ročně, můžete ho obnovit kdykoliv. Pokud ale máte předplatné předplacené za použití kódu Product Key, doporučujeme počkat s obnovením až do data konce platnosti. Zajistíte si tak, že u starého předplatného nepřijdete o žádnou nevyužitou předplacenou dobu.

Ve většině zemí a oblastí můžete podle pokynů v tomto článku obnovit předplatné až do 120 dní po vypršení platnosti.

Pokud máte víc předplatných Office 365 pro firmy, obnoví se automaticky společně do jednoho nového předplatného. Pokud má například zákazník 50 licencí v předplatném Office 365 Small Business a dalších 50 licencí v předplatném Office 365 Small Business Premium, obnoví se tato do jednoho nového předplatného Office 365 Business Premium se 100 licencemi.

Někteří zákazníci můžou z pracovních důvodů chtít, aby uživatelé měli dál různé plány. Pokud třeba někteří uživatelé ve vaší organizaci nepotřebují desktopové aplikace Office, můžete těmto uživatelům přiřadit omezenější plán Office 365 Business Essentials. Pokud chcete zachovat víc předplatných, podívejte se na článek Jak při obnovení spravovat více předplatných.

Ne, kódy Product Key pro nové plány nejsou dostupné v maloobchodních prodejnách.

Ano, preferovaný partner se bez přerušení převede do nového předplatného. Partneři dostanou e-mail s potvrzením o přiřazení preferovaného partnera.

Ne. Pokud máte kód, který nebyl nikdy uplatněn, kontaktujte podporu a vyměňte ho za kód ekvivalentní nové nabídky (Office 365 Business Essentials nebo Office 365 Business Premium).

Poznámka : Předplatné můžete obnovit, jenom když je aktivní, případně vypršelo, ale ještě není zrušené jeho poskytování. Tady najdete další informace o životním cyklu předplatného.

Přechod na nové plány bude probíhat několik měsíců, a proto uvidí někteří zákazníci možnost obnovení dřív než ostatní. Pokud se vám tlačítko Obnovit nezobrazuje, zatím nemusíte svoje předplatné převádět na nové plány. Až přijde čas na přechod na nový plán, dostanete e-mail. Zatím se může váš aktuální plán obnovovat automaticky.

Pokud ale nechcete čekat, můžete zobrazení tlačítka Obnovit dosáhnout provedením těchto kroků: Obnovte si nový plán Office 365 ještě dnes.

Pokud jste si koupili Office 365 prostřednictvím partnera v rámci programu Microsoft Open, můžete obnovit předplatné přes svého partnera podle kroků uvedených dole nebo obnovit předplatné přímo přes Microsoft v Centru pro správu Office 365.

  1. Jakmile od partnera Office 365 zakoupíte nový klíč pro svůj současný plán, přihlaste se na portál Volume Licensing Service Center (VLSC). Pokud potřebujete s přihlášením pomoct, obraťte se na partnera pro Office 365.

  2. Při přihlášení na portál VLSC se vám zobrazí výzva, abyste podepsali smlouvu Open License (pokud jste to už neudělali). Přečtěte si podmínky smlouvy, zadejte svoje celé jméno a zvolte PŘIJÍMÁM.

  3. Přejděte do části Aktivace online služeb.

  4. Zobrazí se nevyřízená objednávka, kterou jste od partnera koupili. Vyberte ji a zvolte SPRAVOVAT AKTIVACE.

  5. Přihlaste se k Office 365 pomocí svého účtu pracovní nebo školní účet.

  6. Po přihlášení se zobrazí stránka Aktivace online služeb v multilicenčních programech. Je na ní uvedený kód Product Key. U předplatného, které chcete aktivovat, zvolte Spustit aktivaci.

  7. Přečtěte si informace Co byste měli vědět, než začnete, zaškrtněte políčko a zvolte Spustit.

  8. Na další stránce se automaticky předvyplní kód Product Key, takže ho nemusíte kopírovat a vkládat. Zvolte Další.

  9. Projděte si stránku Uplatnit nový kód Product Key, na které se zobrazí data vypršení platnosti pro váš starý i nový plán.

    Snímek obrazovky s částí stránky Uplatnit nový kód Product Key

    Poznámka : Pokud chcete uplatnit kód pro nový plán před vypršením platnosti starého předplatného, přijdete o dobu, která u stávajícího předplatného zbývá. Abyste nepřišli o dobu, za kterou jste už zaplatili, zvolte Zrušit a počkejte s uplatněním nového kódu až do posledního dne předplatného. Pokud přesto chcete pokračovat, zaškrtněte políčko s potvrzením, že rozumíte.

  10. Zvolte Uplatnit.

  11. Když se zobrazí stránka Nastavení vašeho nového předplatného, postup obnovování probíhá. Systém automaticky přiřadí vašim uživatelům nové licence. Během tohoto procesu, který by měl trvat méně než hodinu, nechte okno prohlížeče otevřené (pokud se nevyskytnou žádné problémy).

  12. Když bude vaše nové předplatné nastavené, zvolte Jste připravení začít a vrátíte se do centra pro správu.

Potřebujete další podporu? Jsme tady, abychom vám pomohli.

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Viz taky

Vyhledání kódu Product Key pro Office 365 pro firmy

Problémy s kódem Product Key pro Office 365 pro firmy

Fakturace v Office 365 pro firmy – nápověda pro správce

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×