Nejdou mi posílat zprávy

Naposledy změněno 20. června 2016

Pokud se ve vaší složce Pošta k odeslání v Outlooku začnou hromadit zprávy, je naší prioritou, aby se je podařilo co nejdříve odeslat.

Snímek obrazovky zobrazující zprávu uvízlou v Poště k odeslání v Outlooku

V následujícím seznamu jsou řešení seřazená od nejrychlejších po ty nejpodrobnější.

Pokud používáte Office 365 pro firmy, nechte nás vyřešit problém za vás.

Stačí spustit Support and Recovery Assistant for Office 365 a nechat nás váš problém vyřešit. Pokud Office 365 pro firmy nepoužíváte nebo aplikace Support and Recovery Assistant váš problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Začínáme

Opravíme váš problém za vás
Stáhněte si nástroj Support and Recovery Assistant pro Office 365

Zkontrolujte dolní část okna Outlook

Pokud vidíte Odpojeno, Práce offline nebo Zkoušíme se připojit, znamená to, že není možné kontaktovat e-mailový server a váš e-mail poslat.

Stavový řádek Outlooku, který ukazuje, že Outlook je odpojený od poštovního serveru

Zvolte Odeslat a přijmout > Předvolby > Práce offline a přepněte mezi offline a online režimem. Může se stát, že budete muset zprávu otevřít a znovu poslat nebo zvolit Odeslat a přijmout.

Tlačítko Pracovat offline v Outlooku 2013

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Zkontrolujte, jestli vaše zprávy neobsahují velké přílohy

Přejděte do složky Pošta k odeslání a otevřete e-maily, které se nepodařilo poslat. Začněte od nejstarší zprávy. Pokud zpráva obsahuje přílohu větší než 5 MB, tak přílohu odstraňte a místo ní buď přiložte menší soubor nebo vložte odkaz na přílohu. Pak zkuste zprávu znovu poslat. Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Měnili jste nedávno heslo?

Pokud jste změnili heslo na stránkách e-mailového účtu, bude potřeba ho změnit i v Outlooku.

  1. Zvolte Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu.

  2. Na kartě E-mail zvolte e-mailový účet a potom vyberte Změnit.

  3. Zadejte nové heslo do pole Heslo a potom zvolte Další > Zavřít > Dokončit.

    Změna hesla u účtu POP3 nebo IMAP

Poznámka : Pokud se ke svému e-mailovému účtu přihlašujete se stejnými přihlašovacími údaji jako k síti, tady uvedené obrazovky se vás netýkají. Místo toho si budete muset změnit heslo k emailu tak, že si změníte heslo k síti ve Windows. Stiskněte Ctrl+Alt+Delete, zvolte Změnit heslo a postupujte podle pokynů, které se ve Windows zobrazí.

Po změně hesla bude možná potřeba zprávu otevřít a znovu poslat.

Potřebujete další pomoc?

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory
Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×