Nejde synchronizovat kalendář a kontakty s telefonem nebo tabletem

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Než začnete:

Důležité informace:

  • IMAP a POP jsou synchronizační protokoly, které neumí synchronizovat kalendář, kontakty a další. Můžou synchronizovat jenom e-maily. Co je to IMAP a co POP?

  • Musíte mít poskytovatele e-mailu, který používá Micosoft Exchange ActiveSync. Nejběžnější poskytovatelé, jako je Gmail, ho používají.

Kterou e-mailovou aplikaci používáte?

Časté otázky k aplikaci Outlook:

  • můžu úpravy kontaktů v Outlooku a tak, aby synchronizovat na všech zařízeních? Ano! Přečtěte si článek Tento do blogu na nové vylepšení lidé v Outlooku pro iOS a Android.

  • Jsou události kalendáře z mého telefonu také v kalendáři aplikace Outlook? Aby se mohly události kalendáře z vašeho mobilního zařízení zobrazovat ve vašem outlookovém kalendáři, je nutné je přidat pomocí účtu, který je synchronizovaný s Outlookem. Třeba když přidáváte události do kalendáře na iPhonu, budete je muset synchronizovat s účtem iCloud a pak přidat svůj účet iCloud do aplikace Outlook.

Zkontrolujte si nastavení synchronizace

Zkontrolujte, že je pro váš účet povolený kalendář:

  1. Přejděte na Kalendář v aplikaci Outlook a klepněte na tři linky v levém horním rohu.

  2. V části s e-mailovými účty zkontrolujte, že je vybraný Kalendář.

    Pokud se vaše e-mailová adresa nezobrazuje v seznamu, není nastavená pomocí protokolu Exchange ActiveSync. Budete si muset odstranit a znovu přidat svůj účet a nepoužít přitom protokol IMAP.

Vyhledat synchronizaci kalendáře

Zkontrolujte, že pro Outlook je povolený přístup ke kontaktům:

Postup se může lišit mezi zařízeními a operačními systémy. Pokud nemáte iOS nebo zařízení Samsung s Androidem, použijte jako vodítko tyto pokyny:

  • Pro zařízení s iOSem: Otevřete aplikaci Nastavení > posuňte zobrazení dolů a klepněte na Outlook > Kontakty a měla by být zapnutá možnost Aktualizace na pozadí.

  • Pro zařízení s Androidem: Otevřete v telefonu Nastavení > Aplikace > Outlook > zkontrolujte, že je povolená možnost Kontakty.

    Potom otevřete aplikaci Outlook a přejděte na Nastavení > klepněte na účet > klepněte na Synchronizovat kontakty.

Řešení potíží s kalendářem a kontakty v mobilní aplikaci Outlook

  • V aplikaci Outlook přejděte na Nastavení Nastavení aplikace Outlook > klepněte na účet, který se nesynchronizuje > klepněte na Resetovat účet. Zkontrolujte, jestli se váš účet synchronizuje.

  • Pořád to nefunguje? E-mailový účet odstraňte a znovu přidejte:

    Z Nastavení Nastavení aplikace Outlook klepněte na účet, který se nesynchronizuje > klepněte na Odstranit účet > Odstranit z tohoto zařízení.

    Potom si e-mailový účet znovu přidejte v Outlooku pro Android nebo Outlooku pro iOS.

    Poznámka : Pokud se zobrazí výzva k nastavení e-mailu jako účet IMAP, váš poskytovatel e-mailu možná nebude moct synchronizovat kalendář a kontakty. Požádejte ho nebo svého správce, aby vám s tím pomohl. Pokud se zobrazí žádost k zadání nastavení serveru, budete muset získat nastavení serveru od svého poskytovatele.

Zkontrolujte nastavení v aplikaci

Přejděte na Nastavení > Účty > klepněte na Exchange > klepněte na svoji e-mailovou adresu, která se nesynchronizuje.

Poznámka : Různá zařízení s Androidem můžou vypadat jinak než snímky obrazovky tady. Tento postup použijte jako vodítko.

Zvolit účet

Ujistěte se, že je povolená možnost Synchronizace kalendáře. Počkejte a zkontrolujte si kalendářovou aplikaci na zařízení.

Poznámka : Pokud se zobrazí IMAP místo Exchange nebo chyba synchronizace, možná se e-mailový účet nepřidal správně. Odeberte ho tak, že klepnete na Další > Odebrat účet.

Počkejte několik minut a potom se podívejte do kalendáře na svém zařízení.

Poznámka : Doporučujeme také důkladně zkontrolovat, že váš účet je přidaný jako účet Exchange tak, že přejdete na Nastavení > Účty.

Synchronizace je povolená.

Zkontrolujte oprávnění aplikace Gmail

Zkontrolujte, jestli má Gmail povolený přístup ke kalendáři a kontaktům:

  1. Stáhněte na obrazovce oznamovací panel Androidu potažením prstem dolů z horní části obrazovky na zařízení.

  2. Klepněte na Nelze synchronizovat kalendář a kontakty.

    Poznámka : Pokud nevidíte oznámení o chybě synchronizace, máte to v pořádku.

  3. Gmail vás požádá o přístup. Klepněte na Povolit a postupujte podle pokynů.

Otevřít panel oznámení

Zkontrolujte si nastavení aplikace

Přejděte na iPhonu nebo iPadu na Nastavení > Pošta > Účty > vyberte účet, který se pokoušíte synchronizovat.

Poznámka : Pokud používáte iOS 9 nebo starší, přejděte na Nastavení > Pošta, kontakty, kalendáře > vyberte účet, který chcete synchronizovat.

Zvolit typ účtu

Přesvědčte se, že Kalendáře a Kontakty jsou povolené, a potom znovu zkontrolujte synchronizaci. Pokud funguje, máte hotovo.

Pokud nevidíte možnost kalendáře, možná je vaše e-mailová adresa přidaná jako účet IMAP. Přejděte na 4. krok.

Nastavení synchronizace účtu

Odstraňte účet a znovu ho přidejte

Vyberte Odstranit účet. Při opětovném přidávání e-mailu zvolte Exchange.

Podrobný postup najdete v článku Nastavení e-mailu v aplikaci Pošta na iOS.

Poznámka : Pokud nemáte běžného poskytovatele e-mailu, jako je Microsoft, Google nebo Yahoo, budete ho asi muset kontaktovat a zjistit, jestli je váš e-mail omezený na IMAP nebo POP.

Zkontrolujte nastavení v aplikaci

Přejděte na Nastavení > Účty > Exchange > klepněte na svoji e-mailovou adresu.

Poznámka : Pokud je přidaná jako účet IMAP, budete ji muset odstranit a znovu přidat jako účet Exchange.

Ujistěte se, že je povolená možnost Synchronizace kalendáře. Počkejte a zkontrolujte si kalendářovou aplikaci.

Pokud nevidíte možnost kalendáře nebo je váš účet uvedený jako IMAP, klepněte na Další a vyberte Odebrat účet. Potom přejděte k následujícímu kroku.

Zkontrolovat nastavení synchronizace

Znovu přidejte účet

Znovu přidejte svůj e-mailový účet a zvolte Exchange ActiveSync nebo Exchange.

Podrobné pokyny najdete na kartě Samsung v článku Nastavení e-mailu v e-mailové aplikaci pro Android.

Poznámka : Pokud nemáte běžného poskytovatele e-mailu, jako je Microsoft, Google nebo Yahoo, budete ho asi muset kontaktovat a zjistit, jestli je možné přidat e-mail bez použití protokolu IMAP nebo POP.

Pokud používáte tablet s velikostí obrazovky větší než 10,1 palců, jako je Surface Pro, nejspíš máte desktopovou verzi Outlooku. Přečtěte si článek Řešení problémů se synchronizací v aplikacích Pošta a Kalendář ve Windows 10 i Časté otázky k aplikacím Pošta a Kalendář pro Windows 10.

Zkontrolujte nastavení v aplikaci

  1. Otevřete aplikaci Outlook Pošta. Klepněte na tři tečky dole, které otevřou nabídku. Klepněte na Nastavení.

  2. Klepněte na Účty > klepněte na účet, který chcete synchronizovat.

  3. Klepněte na Změnit nastavení synchronizace poštovní schránky. Zkontrolujte, že jsou nastavení tak, jak je chcete mít.

  4. Změňte server na eas.outlook.com, pokud používáte účet Outlook.com, třeba hotmail.com, nebo použijte outlook.office365.com, pokud máte účet Office 365 pro firmy. Jestliže máte jakýkoliv jiný účet, přečtěte si článek Nastavení serveru, které budete potřebovat od svého poskytovatele e-mailu.

Odeberte a znovu přidejte účet

  1. V aplikaci Outlook Pošta otevřete nabídku, klepněte na Nastavení > Účty > klepněte na svůj e-mailový účet > Odstranit.

  2. Přejděte zpět na stránku Účty a klepněte na Přidat účet.

  3. Klepněte na typ účtu, který chcete přidat:

    • Outlook.com – Pro e-mailové účty @outlook.com, @hotmail.com, @live.com nebo @msn.com.

    • Exchange – Pro účet Office 365 pro firmy nebo účty používající Exchange ActiveSync.

    • Jiný účet – Pro žádnou z výše uvedených možností. Tato akce může nastavit váš e-mailový účet jako IMAP nebo POP. V takovém případě nebudete moct synchronizovat kalendář nebo kontakty.

Máte potíže? Pomůžeme vám.

  • Pokud máte pracovní nebo školní účet, který používá Office 365 pro firmy, nebo účty Exchange, obraťte se o podporu na svého správce služeb Office 365. Správci Office 365 můžou kontaktovat podporu pro Office 365 pro firmy.

  • S dotazy ohledně aplikace Outlook nebo účtů Outlook.com se obraťte na podporu Microsoftu.

Pokud se synchronizací kalendáře nebo kontaktů na svém mobilním zařízení stále potřebujete pomoc, podrobně nám svůj dotaz popište níže do pole pro komentář, abychom ho mohli v budoucnu řešit. Jako nejjednodušší způsob, jak spravovat e-maily, kalendář a kontakty, doporučujeme mobilní aplikaci Outlook pro Android nebo Outlook pro iOS.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×