Nastavení možností protokolování v Lyncu Online

Protokol chyb je záznam toho, co se stane, když v počítači dojde k potížím. Pracovník technické podpory vás může požádat o poskytnutí protokolu chyb, aby bylo možné analyzovat přihlášení a další potíže v aplikaci Microsoft Lync 2010 nebo v systému Windows.

Poznámka :  Dříve než povolíte protokolování, přečtěte si prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pro produkty Microsoft Lync.

Co chcete udělat?

Zapnutí protokolování

Přeposlání protokolů Lyncu technické podpoře

Přeposlání protokolů chyb systému Windows technické podpoře

V aplikaci Lync jsou k dispozici následující možnosti protokolování:

  • Zapnout protokolování v aplikaci Lync:  Vytvoří soubor protokolu s informacemi o interakci aplikace Lync se serverem Microsoft Lync Server 2010.

  • Zapnout protokolování událostí systému Windows pro aplikaci Lync:  Zapíše do protokolu událostí systému Windows některé typy chyb spolu s podrobnými informacemi, které mohou usnadnit řešení potíží.

Zapnutí protokolování

Protokolování zapnete takhle:

  1. Na přihlašovací obrazovce aplikace Lync klikněte na tlačítko Možnosti.

  2. Na kartě Obecné vyberte požadované možnosti ve skupině Protokolování.

Přeposlání protokolů Lyncu technické podpoře

Pokud vás pracovníci technické podpory vaší společnosti požádají o to, abyste jim poslali protokoly Lyncu, postupujte takhle:

  1. V Průzkumníku Windows přejděte v adresáři vašeho uživatelského profilu do složky Tracing – například C:\Users\MůjAlias\Tracing, kde MůjAlias je vaše přihlašovací jméno.

  2. Seřaďte soubory podle data a najděte dva nejnovější soubory s příponami .uccapilog a .etl.

  3. Oba soubory zkopírujte a pak je vložte do e-mailové zprávy určené pro tým technické podpory vaší organizace.

Poznámka :  Pokud jste protokolování právě zapnuli, musíte se napřed odhlásit a potom znovu přihlásit, aby se vytvořil soubor protokolu.

Přeposlání protokolů chyb systému Windows technické podpoře

Pokud vás pracovníci technické podpory vaší společnosti požádají o to, abyste jim poslali chybové protokoly systému Windows, postupujte takhle:

  1. Proveďte některou z následujících akcí:

    • V operačním systému Windows Vista klikněte na tlačítko Start, na příkaz Všechny programy, na položku Příslušenství a na položku Spustit.

    • V operačním systému Windows 7 klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit.

  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz eventvwr a klikněte na tlačítko OK.

  3. V okně Prohlížeč událostí poklikejte v levém podokně na položku Protokoly systému Windows a potom klikněte na položku Aplikace.

  4. Poklikejte na poslední chybu Lyncu 2010 v seznamu. Zobrazí se podrobné údaje o této chybě.

  5. V dialogovém okně Vlastnosti události klikněte na tlačítko Kopírovat, a zkopírujte tak text chyby do schránky.

  6. Vložte informace o chybě do textového souboru nebo e-mailové zprávy a pošlete je správci systému nebo týmu podpory.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×