Nastavení možností přesměrování hovorů ve Skypu pro firmy

Nastavení možností přesměrování hovorů ve Skypu pro firmy

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Přesměrování hovorů umožňuje zvolit, co má Skype pro firmy dělat s příchozími hovory, když v práci neberete telefon nebo když chcete, aby vaše telefony vyřizoval někdo jiný.

Poznámka : Přesměrování volání není v Lyncu Basic dostupné.

Zapnutí nebo vypnutí přesměrování volání

Přesměrování hovorů můžete zapnout nebo vypnout několika způsoby.

Možnost 1: Na tlačítko Možnosti

  1. V horní části hlavního okna Skype pro firmy klikněte na šipku vedle tlačítka Možnosti Tlačítko Možnosti v hlavním okně aplikace Skype pro firmy. .

    Skype pro firmy v hlavní nabídce Možnosti

  2. Vyberte Nástroje > Nastavení přesměrování volání.

    Nabídka možnosti přesměrování volání

  3. Vyberte přesměrovávat Moje hovory na nebo vyzvánět souběžně a pak zvolte jednu z možností.

    Přesměrování volání Skype přesměrovávat Moje hovory

    Pokud jste nastavili delegáti nebo skupina týmových hovorů, bude vaše hovory vyzvání na telefonech. Další informace najdete v tématu Upravit členy skupiny týmových hovorů a Upravit nastavení delegátů dole.

    Pokud chcete vypnout přesměrování hovorů, vyberte Vypnout přesměrovávání hovorů.

Možnost 2: Nabídku tlačítka přesměrování hovorů

  1. V dolní části hlavního okna Skype pro firmy klikněte na tlačítko Přesměrování hovorů.

    Skype pro firmy v hlavní nabídce přesměrování volání tlačítko

  2. V rozevírací nabídce vyberte přesměrovávat Moje hovory na nebo vyzvánět souběžně a vyberte jednu z možností.

    Pokud jste nastavili delegáti nebo skupina týmových hovorů, bude vaše hovory vyzvání na telefonech. Další informace najdete v tématu Upravit členy skupiny týmových hovorů a Upravit nastavení delegátů dole.

    Hlavní nabídka rozevírací nabídku přesměrování volání

    Pokud chcete vypnout přesměrování hovorů, vyberte Vypnout přesměrovávání hovorů.

Poznámky : 

  • U hovorů na čísla služeb tísňového volání jsou pravidla přesměrování hovorů po dobu 120 minut vypnutá, aby se vám pracovníci služeb mohli dovolat zpátky. Možnosti přesměrování hovorů můžete kdykoliv obnovit kliknutím na nabídku přesměrování hovorů v levém dolním rohu hlavního okna aplikace Skype pro firmy.

  • Při nastavení přesměrování hovorů v Skype pro firmy, číslo nastavíte volání na předávají se zobrazí osobě, která vám zavolal. Týká se Skype pro firmy- na - jenom hovorySkype pro firmy.

  • Některá nastavení nemusí být k dispozici, protože správce zablokoval změn.

Změna možností přesměrování volání

Pokud chcete změnit nastavení přesměrování volání, klikněte na šipku vedle tlačítka Možnosti Tlačítko Možnosti v hlavním okně aplikace Skype pro firmy. a vyberte Nástroje > Nastavení přesměrování volání.

Zvolte, kam nezodpovězené, že přesměrováním hovoru

  1. V nabídce nastavení přesměrování volání klikněte v části zavoláním aktuální nastavení přesměrování na odkaz vedle nepřijaté hovory budou přesměrovány na.

    Nabídka nastavení přesměrování volání

  2. Vyberte číslo, na které se má hovor přesměrovat, třeba Hlasová pošta nebo Nové číslo nebo kontakt.

    Nepřijaté hovory přesměrují přesměrování volání
  3. Klikněte na OK se vrátíte do Skypu pro firmy – možnosti > přesměrování hovorů okna.

Zvolte jak dlouho, dokud přesměrování nepřijatých hovorů

  1. V části Přesměrování hovoru aktuální nastavení, v nabídce Nastavení přesměrování volání klikněte na odkaz vedle nepřijaté hovory budou přesměrovány na.

    Nabídka nastavení přesměrování volání
  2. V nabídce Před přesměrováním vyzvánět po tento počet sekund vyberte, jak dlouho má hovor vyzvánět, než se přesměruje.

    Přesměrování volání přes Skype vyzvánění po tento počet sekund
  3. Klikněte na OK se vrátíte do Skypu pro firmy – možnosti > přesměrování hovorů okna.

Zvolte, kdy přesměrování hovorů je aktivní

  1. V nabídce Nastavení přesměrování volání klikněte v části zavoláním aktuální nastavení přesměrování na odkaz vedle Toto nastavení bude použito.

    Kdy použít nastavení přesměrování nabídka volání
  2. Zvolte jednu z těchto možností:

Poznámka : Pokud jste přizpůsobili nastavení nepřijaté hovory: Po aktivaci a deaktivujte přesměrování volání, nastavení nepřijaté hovory se vrátit na výchozí nastavení hlasové pošty.

Úprava nastavení členů skupiny týmových hovorů

Skupina týmových hovorů je sada osob, které bude moct odpovídat na pracovní hovory, dokud povolí váš správce tuto funkci a váš tým podporuje. Můžete přidat nebo odebrat členy a vyberte členy, které můžete přijímat hovory za vás.

  1. V nabídce Nastavení přesměrování volání klikněte na Upravit členy mé skupiny týmových hovorů.

    Nabídka týmový hovor odkaz přesměrování volání

  2. Udělejte některou z těchto věcí:

    • Pokud chcete přidat členy, klikněte na tlačítko Přidat a potom poklikejte na kontakt, který chcete.

    • Pokud chcete člena odstranit, vyberte kontakt a klikněte na Odebrat.

    • Pokud chcete určit dobu, po jejímž uplynutí začnou vyzvánět telefony lidem ze skupiny, vyberte ji v části Vyzvánět u členů skupiny týmových hovorů po tomto počtu sekund.

      Poznámka :  Když nastavíte skupinu týmových hovorů, ještě to neznamená, že vaše hovory budou na ni přesměrovány. Nezapomeňte taky vybrat některou možnost v oblasti přesměrování volání v částech Vyzvánět souběžně nebo Přesměrovávat moje hovory na.

Úprava nastavení delegátů

Delegáty můžete přidávat a můžete rozhodovat, jestli za vás můžou přebírat hovory. Když nějakého delegáta přidáte, Skype pro firmy automaticky ve vašem seznamu kontaktů vytvoří skupinu Delegáti.

  1. V nabídce Nastavení přesměrování volání klikněte na Upravit členy mé skupiny delegátů.

    Odkaz nabídky delegáta přesměrování volání

  2. Udělejte některou z těchto věcí:

    • Klikněte na Přidat a pak poklikejte na kontakt, který chcete přidat do delegátů.

    • Pokud chcete delegátům povolit, aby brali vaše hovory, zaškrtněte políčko vedle Přijímat hovory.

    • Pokud chcete zadat dobu, po jejímž uplynutí začnou vyzvánět telefony delegátům, vyberte čas v nabídce Vyzvánět u delegátů po tomto počtu sekund.

    • Pokud chcete delegáta odstranit, vyberte jméno a klikněte na Odebrat.

      Poznámka : Když nastavíte delegáty, ještě to neznamená, že vaše hovory budou na ně přesměrovány. Nezapomeňte taky vybrat některou možnost v oblasti přesměrování volání v částech Vyzvánět souběžně nebo Přesměrovávat moje hovory na.

Poznámka : Můžete určit až 25 delegátů a mohou sloužit jako delegát pro až 25 Delegující uživatel.

Související témata

Přesměrování hovorů a souběžné vyzvánění
nastavení hlasové pošty

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×