Nalezení a oprava problémů po přidání vaší domény nebo záznamů DNS v Office 365

Nastavit doménu tak, aby fungovala s Office 365, může být složité. Práce se systémem DNS musí být přesná. Nastavení DNS pro vaši doménu má vliv na důležité firemní aktivity, jako je e-mail.

Tip : Pomůžeme vám dát všechno do pořádku. Podívejte se, jaké jsou možnosti podpory.

Nemůžete ověřit svou doménu?

Tady je několik běžných důvodů, proč ověření domény nefunguje, jak by mělo:

  1. Hodnota ověřovacího záznamu není úplně správná. Překontrolujte, jestli jste do ověřovacího záznamu TXT u hostitele DNS zkopírovali a vložili přesnou hodnotu. Jedním z běžných problémů je, že součástí tohoto záznamu není text „MS=“. Je to ale nezbytné!

  2. Záznam není uložený. U některých hostitelů DNS musíte k uložení soubory zóny (kde je tento záznam DNS uložený) použít dodatečný krok, aby se aktualizoval v internetu. Ověřte, jestli jste změny uložili, aby pro Office 365 byl tento záznam viditelný a ověřitelný.

  3. Záznam se neaktualizoval v internetu. Nový záznam zpravidla vidíme za několik minut, občas to ale může trvat i několik hodin. Pokud jste čekali ještě déle a jste si jistí, že hodnota záznamu je správná, dejte nám prosím vědět, abychom mohli vyřídit případné nesrovnalosti.

Nefunguje Outlook?

Pokud jste pro svou doménu správně nastavili záznam MX a jiné záznamy DNS, ale pošta nefunguje, můžeme vám pomoct vyřešit problémy s Outlookem.

Nefungují služby ve vaší doméně?

Problémy s nastavením DNS vaší domény vám můžeme pomoct vyřešit. Poradce při potížích s doménami v Office 365 vám ukáže, které záznamy potřebují opravit a jak přesně se musí nastavit. Záznamy u svého doménového registrátora můžete opravit postupem vysvětleným v tomto videu nebo podle podrobných pokynů v nápovědě (pod videem).

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Tip :  Nastavili jste DNS správně, ale pošta vám v Outlooku na počítači nefunguje? Podívejte se na různé scénáře toku pošty, které jsou v Office 365 dostupné, abyste ověřili, že máte všechno pro vaši firmu správně nastavené. Další pomoc při řešení potíží s e-mailem můžete získat tady: Řešení problémů s Outlookem.

Důležité : Každý měsíc zavedeme změny Centra pro správu Office 365 pro vybrané uživatele. Pokud chcete pro tento postup přepnout zpátky do starého centra pro správu, podívejte se na pokyny dole.

Začněte tím, že ověříte, jestli jsou záznamy DNS vaší vlastní domény správně nastavené.

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí svého účtu pracovní nebo školní účet.

    Pokud se při přihlášení zobrazí tato obrazovka, klikněte na Přepnout zpátky do starého centra pro správu, abyste mohli tento postup dokončit.

    Přepněte se zpátky do starého centra pro správu.

  2. Přejděte na stránku Spravovat domény.

  3. Zvolte doménu, se kterou pracujete, a pak zvolte Opravit problémy. (Pokud se u vaší domény nezobrazuje stav Opravit problémy, zvolte Najít a opravit problémy napravo a spusťte tak poradce při potížích.)

    Vyberte svoji doménu a vyberte Opravit problémy.

    Poradce při potížích s doménami identifikuje všechny záznamy DNS, včetně záznamu MX, které jsou pro Office 365 nastavené nesprávně, a ukáže vám správné záznamy, které máte použít pro svoji doménu.

    Vyberte problém, který chcete odstranit. Opravte problém podle uvedených pokynů.

Nefunguje přístup na váš web?

Pokud jste problémy DNS opravili, a přesto máte dál potíže, vyzkoušejte některou z následujících možností.

Potřebujete další pomoc?

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory
Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×