Moderování komunity

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Zdravá komunita je komunita, která je živá, roste a je pro svoje členy užitečná. Podporuje otevřenou a podnětnou diskusi na témata, která zajímají podobně smýšlející jedince. Moderátoři komunit zajišťují, že pro členy je členství v komunitě přínosem, například jim umožňuje najít klíčové osoby a zůstat s nimi v kontaktu nebo mít přehled o aktuálních trendech a žhavých tématech, a zároveň odstraňují obsah, který je nevhodný nebo se rozchází s celkovým směřováním komunity. Moderátoři taky zajišťují, aby otázky nezůstaly bez odpovědi, klíčový obsah byl zvýrazněný a nejdůležitější přispěvatelé označení speciálními odznáčky. Rolí moderátora je udržovat komunitu živoucí a příjemnou. Tento článek vysvětluje funkce, které má moderátor k dispozici pro sharepointové komunity.

V tomto článku

Oprávnění moderátora

Udělení oprávnění moderátora

Správa kategorií

Vytvoření kategorie

Úprava kategorie

Odstranění kategorie

Obnovení kategorie

Sledování nezodpovězených otázek

Zvýraznění obsahu

Zvýraznění diskuse označením za vybranou

Zrušení označení diskuse za vybranou

Hledání diskusí označených za vybrané

Správa nahlášeného obsahu

Povolení funkce Nahlašování závadného obsahu

Zakázání funkce Nahlašování závadného obsahu

Kontrola nahlášeného obsahu

Oprávnění moderátora

Skupina Moderátoři se vytvoří automaticky při založení komunitního webu nebo kolekce webů. Moderátoři mají vyšší úroveň oprávnění než členové komunity, což jim umožní prohlížet všechny diskuse a odpovědi, přiřazovat odznáčky hlavním přispěvatelům a kontrolovat, upravovat a odstraňovat nahlášený obsah. Moderátoři si můžou sami udělit odznáček „Moderátor“, a označit se tak pro širší okruh uživatelů.

Udělení oprávnění moderátora

Poznámka :  Oprávnění moderátora může udělit jen vlastník nebo správce.

  1. V kořenovém webu kolekce webů, klikněte na Nastavení Ozubené kolečko Nastavení, které nahradilo Nastavení webu > Nastavení webu.

  2. V části Uživatelé a oprávnění klikněte na Oprávnění webů.

  3. Zaškrtněte políčko vedle skupiny Moderátoři.

  4. Na kartě Oprávnění klikněte na Udělit oprávnění.

  5. Zadejte e-mailovou adresu uživatele, kterému chcete udělit oprávnění moderátora.

  6. Klikněte na Zobrazit možnosti.

  7. V rozevíracím seznamu klikněte na Moderátoři [Moderovat].

  8. Klikněte na Sdílet.

začátek stránky

Správa kategorií

Kategorie obsahu jsou organizačním nástrojem pro správu diskusí v komunitě. Moderátoři vytvářejí a odstraňují kategorie na základě účelu komunity a typů diskusí, které se v průběhu času rozvinou. Kdykoli taky můžou změnit kategorii diskuse.

Členové vybírají kategorii při vytváření diskuse a používají kategorie jako filtrovací mechanismus při hledání relevantních diskusí.

Standardně jsou kategorie seřazené abecedně na stránce Kategorie. Uživatelé můžou uspořádání měnit podle žhavých témat nebo nedávné aktivity. Každou kategorii představuje dlaždice. Dlaždice obsahují název, popis a informace o aktivitě a můžou obsahovat obrázek představující obsah kategorie, jak ukazuje tento příklad:

Čtyři dlaždice s kategoriemi, každá s obrázkem rybaření a názvem

Vytvoření kategorie

  1. Ve webové části Nástroje komunity na domovské stránce komunity klikněte na Vytvořit kategorie.

  2. Klikněte na nová položka.

  3. Do pole Název kategorie zadejte název kategorie. Tento název se objeví na dlaždici na stránce Kategorie a v rozevíracím seznamu kategorií, který autoři používají ke klasifikaci svých diskusí. Název by měl být poměrně krátký, ale dost popisný na to, aby členové pochopili, jaký druh diskusí kategorie obsahuje.

  4. Do pole Popis zadejte stručný popis obsahu kategorie. Popis je nepovinný.

  5. Do pole Obrázek kategorie zadejte nebo vložte adresu URL obrázku, který se má pro každou kategorii použít. Obrázek se objeví na stránce Kategorie v dlaždici pro příslušnou kategorii. Obrázek kategorie je nepovinný.

  6. V části Zadejte popis popište obrázek. Popis obrázku je nepovinný.

  7. Klikněte na Uložit.

Úprava kategorie

  1. Ve webové části Nástroje komunity na domovské stránce komunity klikněte na Vytvořit kategorie.

  2. Klikněte na název kategorie, kterou chcete upravit.

  3. Na kartě Zobrazení klikněte na Upravit položku.

  4. Proveďte požadované změny a klikněte na Uložit.

Odstranění kategorie

  1. Ve webové části Nástroje komunity na domovské stránce komunity klikněte na Vytvořit kategorie.

  2. Klikněte na název kategorie, kterou chcete odstranit.

  3. Na kartě Zobrazení klikněte na Odstranit položku.

  4. V potvrzovacím okně klikněte na OK.
    Diskuse obsažené v odstraněné kategorii se neodstraní.

Obnovení kategorie

  1. Na libovolné stránce komunity klikněte na panelu Snadné spuštění na Obsah webu.

  2. V pravém horním rohu obrazovky klikněte na Koš.

  3. Zaškrtněte políčko vedle kategorie, kterou chcete obnovit.

    Poznámka :  Všechny diskuse a odpovědi odstraněné členy jsou uvedeny v Koši. Obsah můžou obnovit jenom vlastníci a moderátoři.

  4. Klikněte na Obnovit výběr.

  5. V potvrzovacím okně klikněte na OK.
    Kategorie se obnoví a diskuse, které byly součástí kategorie před odstraněním, budou znovu její součástí.

začátek stránky

Sledování nezodpovězených otázek

Jednou z nejdůležitějších funkcí jakékoli komunity je dialog mezi jejími členy. Důvěryhodnost a živost komunity se snižuje, když diskuse vázne a na dotazy nikdo neodpovídá. Součástí práce moderátora komunity je proto zajistit, aby byly diskuse živé a členové dostali odpovědi na svoje otázky rychle. Na domovské stránce komunity tak mají k dispozici zobrazení Nezodpovězené otázky, aby je mohli snadno sledovat. Toto zobrazení vyhledává diskuse, které jsou označené jako otázky, ale ještě nemají „Nejlepší odpověď“.

  1. Na domovské stránce komunity klikněte na Otevřít nabídku () a potom klikněte na Nezodpovězené otázky.

  2. Kliknutím na název diskuse položku otevřete a zobrazíte.

začátek stránky

Zvýraznění obsahu

V komunitě s velkým provozem najednou probíhá hodně různých diskusí napříč několika kategoriemi. Moderátor může vybrat ty diskuse, které jsou pro členy komunity obzvlášť užitečné, relevantní nebo zajímavé, a zdůraznit je označením za „vybrané“. Když diskusi označí jako vybranou, diskuse se objeví v zobrazení Vybrané diskuse, které odfiltruje všechny diskuse kromě vybraných. Vybrané diskuse v konkrétní kategorii se taky zobrazují v dané kategorii hned nahoře.

Zvýraznění diskuse označením za vybranou

  1. Ve webové části Nástroje komunity na domovské stránce komunity klikněte na Spravovat diskuse.

  2. Vyberte diskusi, kterou chcete označit jako vybranou.

  3. Na kartě Moderování klikněte na Označit jako vybrané.
    Stav tématu diskuse ve sloupci Je vybranou diskuzí se změní na Ano.

    Tip :  Pokud chcete jako vybrané označit víc diskusí, vyberte je všechny a klikněte na Moderování > Označit jako vybrané.

Zrušení označení diskuse za vybranou

  1. Ve webové části Nástroje komunity na domovské stránce komunity klikněte na Spravovat diskuse.

  2. Vyberte diskusi, u které chcete zrušit označení za vybranou.

  3. Na kartě Moderování klikněte na Zrušit označení jako vybrané.
    Stav tématu diskuse ve sloupci Je vybranou diskuzí se změní na Ne.

    Tip :  Pokud chcete zrušit označení za vybrané u víc diskusí, vyberte je všechny a klikněte na Moderování > Zrušit označení jako vybrané.

Hledání diskusí označených za vybrané

  1. Na domovské stránce komunity klikněte na Otevřít nabídku(…).

  2. Klikněte na Doporučená.

začátek stránky

Správa nahlášeného obsahu

Když členové komunity narazí na obsah, který jim připadá nesprávný nebo nevhodný, můžou ho nahlásit moderátorovi, který ho zhodnotí. Označený obsah a související komentáře jsou viditelné v zobrazení Správa diskusí, dokud moderátor u nich nepodnikne nějakou akci. Ačkoliv moderátoři vidí všechny komentáře, které patří ke konkrétnímu příspěvku nebo odpovědi, členové vidí jenom svoje komentáře a nikdy se nedozví, jestli další členové označili, že obsah má prohlédnout moderátor.

Funkce Nahlašování závadného obsahu je standardně vypnutá, ale je možné ji kdykoli zapnout. Jejím zapnutím se stane několik věcí:

  • Do všech diskusí a odpovědí se přidá položka nabídky Nahlásit moderátorovi.

  • Do webové části Nástroje komunity přibude možnost Kontrola nahlášených příspěvků.

  • Do sekce Správa komunity stránky Nastavení webu se přidá možnost Spravovat nahlášené příspěvky.

  • Na pásu karet přibude karta Moderování, která obsahuje možnosti revize, úprav, odstranění a zrušení.

  • Na konci se vytvoří trvalý odkaz Nahlášený závadný obsah, kde budou uložené všechny komentáře související s příspěvky komunity označené k revizi moderátorem. Tato sestava je skrytá a všem členům nedostupná.

Povolení funkce Nahlašování závadného obsahu

Poznámka : K povolení této funkce musíte být členem skupiny Vlastníci.

  1. Ve webové části Nástroje komunity na domovské stránce komunity klikněte na Nastavení komunity.

  2. Vyberte zaškrtávací políčko Povolit nahlašování závadného obsahu.

  3. Klikněte na OK.

Zakázání funkce Nahlašování závadného obsahu

Poznámka : K zakázání této funkce musíte být členem skupiny Vlastníci.

Zakázání funkce Nahlašování závadného obsahu odebere z nabídek možnost revize, webovou část Nástroje komunity a stránku Nastavení webu. Všechny dřív odeslané komentáře zůstanou v seznamu Nahlášený závadný obsah, ale nebudou viditelné z uživatelského rozhraní.

  1. Ve webové části Nástroje komunity na domovské stránce komunity klikněte na Nastavení komunity.

  2. VymazáníPovolit nahlašování závadného obsahuzaškrtávací políčko.

  3. Klikněte na OK.

Kontrola nahlášeného obsahu

Poznámka : Abyste mohli kontrolovat obsah, musíte být členem skupiny Moderátoři nebo Vlastníci.

  1. Ve webové části Nástroje komunity na domovské stránce komunity klikněte na Kontrola nahlášených příspěvků.

  2. Klikněte na příspěvek.

  3. Na kartě Moderování klikněte na:

  4. Upravit příspěvek, pokud chcete upravit obsah příspěvku. Sestava člena se nedá upravit.

  5. Odstranit příspěvek, pokud se rozhodnete, že obsah příspěvku je pro komunitu nevhodný. Všechen přidružený obsah sestavy se rovněž odstraní.

  6. Zavřít hlášení, pokud se rozhodnete, že je obsah příspěvku pro komunitu vhodný. Všechen přidružený obsah sestavy se odstraní.

začátek stránky

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×