Mám potíže s přihlášením k účtu Outlook.com

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Máte problémy s přihlášením k účtu Outlook.com Pokud zapomenete nebo chybně heslo, nebo pokud někdo změní svůj účet.

Důležité: Pokud máte podezření, že byla hacker účtu Outlook.com, najdete v článku byla hacker Outlook.com Můj účet.

Co zkusit nejdřív

Pokud máte potíže při přihlašování ke svému účtu, ujistěte se:

  • Caps Lock je normálně vypnuté (hesel se rozlišují).

  • E-mailové adresy se správně napsaný.

Pokud přesto máte dál potíže při přihlašování, se může potřebovat a zkontrolujte stav služby pro Outlook.com resetování hesla nebo vypnout automatické přihlášení.

Zkontrolujte stav služby

Pokud máte problémy s Outlook.com, zkontrolujte Stav služby. Není-li stav zelené, počkejte, až se službou obvykle a zkuste to znovu.

Resetování hesla

Pokud jste zapomněli nebo ztratili jste heslo, můžete vytvořit novou.

  1. Přejděte k resetování hesla zahájíte.

  2. Vyberte důvod, proč se nemůžu přihlásit a vyberte Další.

  3. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytvoření účtu Microsoft (třeba hotmail.com nebo outlook.com).

  4. Zadávání znaků na obrazovce zobrazit a vyberte Další.

  5. Pokud jste přidali zabezpečení informací ke svému účtu, zvolte, zda jednorázové kód může odeslané na vaši alternativní telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.

  6. Zadejte kód, který se zobrazí na další obrazovce a vytvořit nové heslo.

Vypnutí automatického přihlášení

Pokud Outlook.com automaticky přihlásí se nepovedlo účet, vypněte automatické přihlášení.

  1. V Outlook.com vyberte svůj účet obrázek v horní části obrazovky.

    Snímek obrazovky s obrázkem účtu v řádku nabídek Office 365

  2. Vyberte Odhlásit se.

  3. Pokud chcete zabránit automaticky podepisování Outlooku, zrušte zaškrtnutí zůstat přihlášení po odhlášení.

Problémy přetrvávají?

Pokud pořád máte problémy s přihlášením, přečtěte si téma Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft.

Související články

Nepřišel mi e-mail, který mi někdo poslal

Zrušení blokování účtu Outlook.com

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×