Kontaktování podpory pro produkty pro firmy – nápověda pro správce

Jako správce Office 365 pro firmy nebo Microsoft Office 365 Business máte zdarma přístup ke zkušeným agentům podpory, kteří pomáhají řešit technické problémy a poskytují podporu v předprodejní fázi, k zákaznickému účtu a fakturaci. Můžete nás kontaktovat také jménem uživatelů Office 365 nebo Microsoft Office 365 Business z vaší organizace.

V případě Office 365 pro domácnosti, pro jednotlivce nebo pro vysokoškoláky nebo jednorázově zakoupeného Office 2016kontaktujte podporu Office 365 pro domácnosti.

Odborná pomoc

Poznámka : Možnosti odborné pomoci jsou určené jenom správcům organizací, které mají předplatné Office 365 nebo Microsoft Office 365 Business. Pokud používáte Office 365 v práci nebo ve škole, ale nejste správce, můžete získat podporu na komunitních fórech, případně můžete kontaktovat svého správce nebo IT oddělení.

Online

Otevření požadavku online
Abyste ušetřili čas, podejte žádost o služby online. V Centru pro správu vyberte Podpora > Nová žádost o služby. Pomůžeme vám najít řešení nebo vás spojíme s odborníkem, který vás bude kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Podívejte se, jak dlouho bude trvat, než od oddělení podpory dostanete první odpověď.

Zavolat na podporu

Volání na linku podpory
Jsme tady, abychom s vámi hovořili. Najít telefonní číslo podpory pro vaší zemi nebo oblast.

Pomoc komunity

Komunitní fóra Office 365

Můžete také prohledat komunitní fóra Office 365 pro firmy, kde najdete známé problémy i aktuální témata. Na fórech také můžete položit nový dotaz. Komunitní fóra sledují školení zástupci podpory Microsoftu, kteří vám pomůžou s řešením problému.

Globální telefonní čísla podpory pro Office 365 a Microsoft 365 Business pro správce

Prosíme správce, kteří volají na linku podpory, aby si připravili podrobnosti o účtu.

  • V České republice volejte na číslo 800 701 371.

Podpora k fakturaci v angličtině a místních jazycích (pokud jsou k dispozici) je dostupná v pracovní dny během pracovní doby.
Technická podpora je dostupná v angličtině 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Poznámky : 

  • S dotazy k podpoře přístupnosti, problémy souvisejícími s postižením nebo fungováním produktů spolu s technologiemi pro usnadnění nebo s otázkami ohledně souladu produktů Microsoft s předpisy, které souvisejí s podporou přístupnosti, se prosím obracejte na podnikový Answer Desk pro přístupnost.

  • Telefonní čísla na této stránce neslouží k podpoře samostatných služeb Microsoft Azure. Podívejte se na možnosti podpory Azure.

  • Pokud voláte kvůli podpoře volání do veřejné telefonní sítě, budete potřebovat kód PIN.

Pokud telefonní číslo podpory Office 365 nebo Microsoft Office 365 Business v seznamu není, vyberte dole v rozevírací nabídce svoji zemi nebo oblast.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Afghánistán

+92 21 111 674 357
Vyberte možnost 3

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Alandy

08009 8462

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Albánie

04 451 5151
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7700

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Alžírsko

021 89 10 70
Vyberte možnost 1
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7703

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 9–17
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 9–17
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Americká Samoa

800-865-9408

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 6–14

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Americké Panenské ostrovy

800 865 9408

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Andorra

+1 312 843 5144

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Španělština: Po–Pá 9–22
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Angola

+351 21 366 5030

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Portugalština: Po–Pá 9–22
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Anguilla

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Antigua a Barbuda

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Argentina

0800 266 1512

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 011 5354 2347
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Arménie

010 541 082
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7706

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Aruba

+1 312 843 5146

Podpora fakturace:
Holandština: Po–Pá 4–12
Angličtina: Po–Pá 4–12

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Austrálie

1800 197 503

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 02 8223 9959
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Ázerbájdžán

01 24 37 35 55
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7706

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Bahamy

800 865 9408

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Bahrajn (Království)

800 81 250

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Bangladéš

157 0011
Po vytočení zadejte
877 857 3235

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Barbados

1 877 639 0597

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Belgie

0800 81174

Podpora fakturace:
Holandština: Po–Pá 9–17
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 02 200 88 84
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Belize

001 212 497 6305

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Bělorusko

8 820 0071 0003
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7707

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Benin

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Bermudy

1 877 639 9636

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Bhútán

1 312 843 5148

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Bolívie

800 110 263

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Bonaire

+1 312 843 5146

Podpora fakturace:
Holandština: Po–Pá 4–12
Angličtina: Po–Pá 4–12

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Bosna a Hercegovina

0800 20 230
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7700

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: +387 33 606 100
(Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Botswana

+27 21 427 3315

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Brazílie

0800 762 1146

Podpora fakturace:
Portugalština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Portugalština: Po–Pá 24 hodin denně
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo:
0800 047 4958 (místní bezplatná linka)
11 4700 1999 (Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Britské Panenské ostrovy

800-865-9408

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Brunej

800 1111 673
Po vytočení zadejte
877 413 1767

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Bulharsko

00800 118 4446

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 8–16
Angličtina: Po–Pá 8–16

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 7–20
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Burundi

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 9–22
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Republika Cabo Verde

+351 21 366 5030

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 8–16

Technická podpora:
Portugalština: Po–Pá 7–20
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Côte d'Ivoire (Pobřeží slonoviny)

020 24 24 90
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7703

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 8–16
Angličtina: Po–Pá 8–16

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 7–20
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Curaçao

+1 377 302 1308

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Čad

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Černá Hora

080 081 110
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7708

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Česká republika

800 701 371

Podpora fakturace:
Čeština: Po–Pá 9–18
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Čeština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 239 016 433
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Čína (ČLR)

800 988 0365

Podpora fakturace:
Čínština (mandarínština): Po–Pá 9–18
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Čínština (mandarínština): Po–Pá 9–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 400 920 0365 (mobil)

Čína (ČLR)

Jenom pro Office 365 provozovaný společností 21Vianet

+86 4000 890 365

Podpora fakturace:
Čínština a Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Čínština a Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Dánsko

80 34 76 23

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 38 48 70 67
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Demokratická republika Kongo

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Dominika

+1 312 843 5150

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Dominikánská republika

1 800 751 3455
Vyberte možnost 4
Zadejte kód 7007

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 1 809 200 8794
(bezplatná mobilní linka)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Džibutsko

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 11–19
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 10–23
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Egypt

0800 000 0325

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Ekvádor

1 800 225 528
Po vytočení zadejte 877 663 5075

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Estonsko

800 0044 483

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Etiopie

+27 21 427 3315

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Faerské ostrovy

+45 38 48 70 67

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Falklandské ostrovy

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Fidži

004 890 1001
Po vytočení zadejte 877 860 4596

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Filipíny

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (globální)

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Finsko

0800 98462

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 09 72 51 96 30
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Francie

0805 540 594

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 01 57 32 42 97
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Francouzská Guyana

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 5–13
Angličtina: Po–Pá 5–13

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 4–17
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Francouzská Polynésie

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Ne–Pá 22–6
Angličtina: Ne–Pá 22–6

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 21–10
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Gabon

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Gambie

+1 312 843 5151

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Ghana

+234 1 271 0156
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7704

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 8–16

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Gibraltar

+1 312 843 5151

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Grenada

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Grónsko

1 312 843 5152

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 7–15

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Gruzie

032 297 0124
Vyberte možnost 2
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7700

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Guadeloupe

1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 6–12
Angličtina: Po–Pá 6–13

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 6–13
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Guam

800-865-9408

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 3–12

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Guatemala

1 800 300 0069
Vyberte možnost 4
Zadejte kód 5002

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Guernsey

+1 312 843 5151

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Guinea

+1 312 843 5151

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Guyana

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Haiti

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 3–11
Angličtina: Po–Pá 3–11

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 2–15
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Honduras

800 0123
Po vytočení zadejte 877 635 7034

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Hongkong – zvláštní správní oblast

3 071 3055

Podpora fakturace:
Kantonština: Po–Pá 9–18
Mandarínština: Po–Pá 9–18
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Kantonština: Po–Pá 9–18
Mandarínština: Po–Pá 9–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Chile

800 226 826

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 123 002 000 05
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Chorvatsko

0800 222 225

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Indie

000 800 440 2038

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 1800 200 2052
(místní bezplatná linka)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Indonésie

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Podpora fakturace:
Indonéština: Po–Pá 8–17
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Indonéština: Po–Pá 8–17
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Irák

+965 2243 1071
Vyberte možnost 2
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7701

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Irsko

1 800 995309

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 01 656 9837
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Island

800 9609

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 8–16

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Itálie

800 917 919

Podpora fakturace:
Italština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Italština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 02 6943 0746
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Izrael

1 809 344 179

Podpora fakturace:
Hebrejština: Ne–Čt 9–18
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Hebrejština: Ne–Čt 9–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Jamajka

1 800 865 9408

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Japonsko

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (jiné plány)

Podpora fakturace:
Japonština: Po–Pá 9:00–17:00
(Není k dispozici o víkendech a státních svátcích.)
Angličtina: Po–Pá 9:00–17:00
(Není k dispozici o víkendech a státních svátcích.)

Technická podpora:
Office 365 Enterprise:
Japonština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Jiné plány:
Telefonická technická podpora je k dispozici v pracovních dnech od 9:00 do 17:30. Pro případ závažných problémů je technická podpora dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Alternativní telefonní číslo:
Účtují se poplatky za místní hovory.
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (jiné plány)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Jersey

+1 312 843 5151

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Jižní Afrika

080 020 2883

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 021 427 3315
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Jižní Georgie a Jižní Sandwichovy ostrovy

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Jordánsko

18 800 000
Po vytočení zadejte 877 663 5075

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kajmanské ostrovy

1 877 308 6465

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kambodža

1 312 843 5148

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kamerun

+225 20 24 24 90
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7703

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 8–16
Angličtina: Po–Pá 8–16

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kanada

1 800 865 9408

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17 místní
Francouzština: Po–Pá 9–17 ET

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Francouzština: Po–Pá 9–17 ET

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Katar

44 119418
Vyberte možnost 2
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7700

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kazachstán

8 800 555 1349

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Keňa

020 286 8800
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7704

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kolumbie

01 800 518 1781

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Komory

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 11–19
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 10–23
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kongo

225 20 24 24 90 kód 9 7703

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Korea

080 495 0880

Podpora fakturace:
Korejština: Po–Pá 9–18
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Korejština: Po–Pá 9–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 02 3483 1937
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kosovo

+1 312 843 5151

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kostarika

0800 012 1447

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kuvajt

+965 22219876
Vyberte možnost 2
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7701

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kypr

8009 2519

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Kyrgyzstán

+7 499 922 86 23

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Laos

1 312 843 5148

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Libanon

01 97 40 81
Vyberte možnost 2
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7702

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Libérie

+1 312 843 5151

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Libye

+965 2243 1071
Vyberte možnost 2
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7701

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 9–17
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Lichtenštejnsko

+41 800 000 300

Podpora fakturace:
Němčina: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Němčina: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: +41 22 76 141 14
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Litva

8800 30 960

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Lotyšsko

8000 42 33

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Lucembursko

800 21094

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 9–17
Němčina: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Němčina: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 24 87 15 10
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Macao – zvláštní správní oblast

0800 111
Po vytočení zadejte 877 860 4890

Podpora fakturace:
Kantonština: Po–Pá 9–17
Mandarínština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Kantonština: Po–Pá 9–17
Mandarínština: Po–Pá 9–17
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Madagaskar

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 11–19
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 10–23
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Maďarsko

+36 80 983 899

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Maďarština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: +36 1 778 9292
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Makedonie

0800 94 288
Po vytočení zadejte 877 663 5075

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Malajsie

1800 22 0030

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 03 6207 4606
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Malawi

+1 312 843 5151

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Maledivy

1 312 843 5148

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Mali

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 8–16
Angličtina: Po–Pá 8–16

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 7–20
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Malta

8006 2231

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Maroko

0801 000 809
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7700

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 8–16
Francouzština: Po–Pá 8–16
Angličtina: Po–Pá 8–16

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 8–16
Francouzština: Po–Pá 7–20
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Marshallovy ostrovy

+1 312 843 5148

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 13–21

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Martinik

1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 6–12
Angličtina: Po–Pá 6–13

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 6–13
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Mauricius

802 044 0086

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 11–19
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 11–24
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Mayotte

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 11–19
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 10–23
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Mexiko

01 800 563 0605

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 01 55 4738 6567
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Mikronésie

+1 312 843 5148

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Moldavsko

022 20 13 34
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7700

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Monako

+33 1 57 32 42 97

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Mongolsko

+7 499 922 86 23

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Montserrat

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Mosambik

1 312 843 5153

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 7–18

Technická podpora:
Portugalština: Po–Pá 9–19
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Myanmar

1 312 843 5148

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Namibie

061 292 5016
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7705

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Německo

0800 589 2332

Podpora fakturace:
Němčina: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Němčina: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 069 380 789 508
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Získání technické podpory a podpory fakturace pro Office 365 Germany

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Nepál

Telefonická podpora není k dispozici. Dostupná je jenom online podpora.

Podpora fakturace:
Telefonická podpora není k dispozici

Technická podpora:
Telefonická podpora není k dispozici

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Niger

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Nigérie

01 271 0156
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7705

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Nikaragua

1800 0164
Po vytočení zadejte 877 635 7036

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Nizozemsko

0800 020 2546

Podpora fakturace:
Holandština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 020 203 5362
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Norsko

800 31068

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 22 31 07 48
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Nová Kaledonie

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 19–3
Angličtina: Po–Pá 19–3

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 18–7
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Nový Zéland

0800 194 197

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 09 912 7298
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Omán

800 73332
Vyberte možnost 9
Vyberte možnost 2
Zadejte kód 7702

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 11–20
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Ostrov Man

+1 312 843 5151

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Pákistán

021 111 674 357
Vyberte možnost 3

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Palestinská samospráva

+962 6 5503451
Vyberte možnost 1
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7702

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Panama

00800 051 0398
Vyberte možnost 4
Zadejte kód 7007

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Papua – Nová Guinea

+1 312 843 5148

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 11–19

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Paraguay

009 800 441 0088

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Peru

0800 77 464

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Polsko

800 70 23 20

Podpora fakturace:
Polština: Po–Pá 8–18
Angličtina: Po–Pá 8–18

Technická podpora:
Polština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 022 306 05 17
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Portoriko

1 800 865 9408

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Portugalsko

800 208 745

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Portugalština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 21 366 5030
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Rakousko

0800 080 650

Podpora fakturace:
Němčina: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Němčina: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 01 206 09 15 78
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Réunion

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 12–20
Angličtina: Po–Pá 12–20

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 11–23
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Rumunsko

0800 896 956

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 372 741 961
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Rusko

8 10 800 2548 1044

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 499 922 86 23
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Rwanda

+225 20 24 24 90
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7703

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 9–22
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Řecko

00800 4414 2831

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Saba

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Saint Pierre a Miquelon

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 6–14
Angličtina: Po–Pá 6–14

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 5–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Salvador

800 6676
Vyberte možnost 4
Zadejte kód 7007

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Samoa

+1 312 843 5148

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 14–22

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

San Marino

+1 312 843 5154

Podpora fakturace:
Italština: Po–Pá 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Italština: Po–Pá 9–22
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Saúdská Arábie

800 844 4558

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Senegal

800 103 072
Po vytočení zadejte 877 867 2337

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 8–16
Angličtina: Po–Pá 8–16

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 7–20
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Seychely

+1 312 843 5151

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 13–21

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Singapur

1 800 622 1856

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 6622 1855
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Sint Eustatius

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Sint Maarten

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Slovensko

0800 102 365

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 026 862 2111
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Slovinsko

080 080 922

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Spojené arabské emiráty

8000 444 1578

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 10–18
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 11–20
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Spojené království

0800 032 6417

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 0203 450 6455
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Spojené státy

1 800 865 9408

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Srbsko

0800 190 095

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Srí Lanka

2423 254

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Surinam

+1 312 843 5146

Podpora fakturace:
Holandština: Po–Pá 5–13
Angličtina: Po–Pá 5–13

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Svatá Lucie

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Svatý Bartoloměj

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 4–12
Angličtina: Po–Pá 4–12

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 3–16
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Svatý Kryštof a Nevis

1 877 302 1308

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Svatý Martin

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 4–12
Angličtina: Po–Pá 4–12

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 3–16
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Svatý Vincenc a Grenadiny

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Španělsko

900 814 197

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 912 718 160
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Švédsko

020 160 5899

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 08 5176 1966
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Švýcarsko

0800 000 300

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 9–17
Němčina: Po–Pá 9–17
Italština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 8–21
Němčina: Po–Pá 8–21
Italština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 022 76 141 14
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Tádžikistán

+7 499 922 86 23

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Tanzanie

+254 20 286 8800
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7704

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Thajsko

001 800 441 2619

Podpora fakturace:
Thajština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Thajština: Po–Pá 9–17
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Tchaj-wan

0800 666 802

Podpora fakturace:
Čínština (mandarínština): Po–Pá 9–18
Angličtina: Po–Pá 9–18 (místní)

Technická podpora:
Čínština (mandarínština): Po–Pá 9–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 02 2656 7301
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Timor Leste

+1 312 843 5155

Podpora fakturace:
Portugalština: Po–Pá 21–5
Angličtina: Po–Pá 21–5

Technická podpora:
Portugalština: Nepřetržitě, s výjimkou intervalu sobota 12:00 – pondělí 12:00
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Togo

+1 312 843 5147

Podpora fakturace:
Francouzština: Po–Pá 8–16
Angličtina: Po–Pá 8–16

Technická podpora:
Francouzština: Po–Pá 7–8
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Tonga

+1 312 843 5148

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 14–22

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Trinidad a Tobago

1 855 214 7711

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Tunisko

71 168 700
Vyberte možnost 1
Vyberte možnost 9
Zadejte kód 7703

Podpora fakturace:
Arabština: Ne–Čt 9–17
Francouzština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Arabština: Ne–Čt 9–17
Francouzština: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za místní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Turecko

0 850 3902777

Podpora fakturace:
Turečtina: Po–Pá 9–18
Angličtina: Po–Pá 9–18

Technická podpora:
Turečtina: Po–Pá 8–21
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Turkmenistán

+7 499 922 86 23

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Dostupnost podpory

Turks a Caicos

+1 312 843 5145

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Uganda

+27 21 427 3315

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 10–18

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Ukrajina

0800 502 285

Podpora fakturace:
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Uruguay

000 411 002 7131

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Uzbekistán

8 641 744 0010
Po vytočení zadejte 877 867 5369

Podpora fakturace
Ruština: Po–Pá 10–19 Moskva
Angličtina: Po–Pá 9–17 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po–Pá 7–20 Moskva
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Vatikán

800 917 919

Podpora fakturace:
Italština: Po–Pá 9–17
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Italština: Po–Pá 9–18
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Alternativní telefonní číslo: 02 6943 0746
(Účtují se poplatky za místní hovory.)

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Venezuela

0800 100 8763

Podpora fakturace:
Španělština: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Španělština: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Vietnam

120 852 137

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Zambie

+27 21 427 3315

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Země nebo oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Zimbabwe

+27 21 427 3315

Podpora fakturace:
Angličtina: Po–Pá 9–17

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Účtují se poplatky za mezinárodní hovory.

Ke každému předplatnému Office 365 provozovaný společností 21Vianet poskytuje společnost 21Vianet technickou a předprodejní podporu a podporu fakturace a předplatného. Podpora pro placená i zkušební předplatná je dostupná online prostřednictvím portálu Office 365 provozovaný společností 21Vianet a také telefonicky.

Autorizovaní správci můžou využívat portál Office 365 provozovaný společností 21Vianet k odesílání žádostí o služby online. Zjistí na něm i telefonní čísla podpory. Pokyny najdete v části Kontaktování podpory.

Tým společnost 21Vianet pro technickou podporou Office 365 pomáhá jenom s řešením problémů, které se týkají Office 365 provozovaný společností 21Vianet. Problémy, které mají původ v síti zákazníka, spadají mimo rozsah podpory Office 365 a zákazníci je musí vyřešit se svým týmem síťových specialistů.

Možnosti komunitní a samoobslužné podpory

Samoobslužná podpora je k dispozici všem uživatelům Office 365 provozovaný společností 21Vianet. Zahrnuje nástroje a videa pro řešení potíží, články a videa nápovědy a fóra a wikiweby v komunitě Office 365. Další zdroje informací k řešení problémů svépomoci najdete v článku Informace o Office 365 provozovaném společností 21Vianet.

Podpora před nákupem

Podpora Office 365 provozovaný společností 21Vianet před nákupem poskytuje informace k obsahu a výhodám předplatného, pomáhá porovnat plány, ceny a licenční podmínky a určit to nejvhodnější řešení pro potřeby vaší firmy. Kromě toho vám podpora před nákupem může pomoct s nalezením partnera a s nákupem nebo pořízením zkušební verze. Můžete volat v místní pracovní době, od pondělí do pátku. Podpora před nákupem je dostupná na stejných telefonních číslech jako technická podpora. Pokyny najdete v části Kontaktování podpory.

Podpora ve věcech týkajících se fakturace a správy předplatného

Pomoc při problémech s fakturací a správou předplatného je k dispozici online, případně po telefonu během pracovní doby v Číně (pekingský čas), od pondělí do pátku. Podpora pro fakturaci a správu předplatného je dostupná na stejných telefonních číslech a prostřednictvím stejného procesu žádosti o online služby jako technická podpora. Telefonní číslo podpory najdete na portálu Office 365 provozovaný společností 21Vianet. Pokyny najdete v části Kontaktování podpory.

Tady je pár příkladů problémů, které se týkají fakturace a správy předplatného:

  • Registrace zkušební verze nebo zakoupení předplatného

  • Přechod ze zkušebního předplatného na placené

  • Orientace ve vyúčtování

  • Prodloužení předplatného

  • Přidávání nebo odebrání licencí

  • Zrušení placeného předplatného

Technická podpora

Technická podpora pro předplatná Office 365 provozovaný společností 21Vianet poskytuje pomoc se základní instalací, nastavením a obecným používáním z technického hlediska. V následující tabulce jsou příklady problémů, které sem spadají.

Kategorie podpory

Příklady

Instalace a nastavení

Exchange Online

  • Migrace poštovních schránek Office 365

  • Konfigurace příjemců (oprávnění k poštovním schránkám, konfigurace přesměrování pošty, konfigurace sdílených poštovních schránek)

  • Konfigurace služby Automatická konfigurace

SharePoint Online

  • Oprávnění a skupiny uživatelů

  • Konfigurace externích uživatelů

Online Skype pro firmy

  • Instalace a vytváření kontaktů

Office 365 ProPlus

  • Instalace a nastavení

Konfigurace

Problémy s konfigurací služeb

  • Jednotné přihlašování

  • Synchronizace služby Active Directory

Poznámky : 

  • Jak kontaktovat technickou podporu, se dozvíte v části Kontaktování podpory.

  • Technická podpora nezahrnuje řešení potížích se službami nebo doplňky jiných výrobců. Se zodpovězením vašich dotazů vám můžou pomoct také ostatní zákazníci v rámci komunity.

Zpracování případů technické podpory

Společnost 21Vianet přiřadí případu při jeho otevření úroveň závažnosti, která vychází ze zhodnocení typu problému a jeho dopadu na zákazníka. V následující tabulce jsou příklady typů problémů s úrovní závažnosti.

Úroveň závažnosti

Provoz a popis podpory

Příklady

Závažnost A (kritická)

Jedna nebo více služeb není přístupných nebo se nedají používat. Jsou vážně ohroženy termíny plnění ve výrobě, provozu nebo nasazení nebo hrozí vážný dopad na produkci či ziskovost. Problém zasahuje větší počet uživatelů nebo více služeb.

  • Rozsáhlé problémy s odesíláním nebo přijímáním pošty.

  • Web SharePoint mimo provoz.

  • Všichni uživatelé nemůžou odesílat rychlé zprávy, plánovat schůzky na Skypu pro firmy ani se k nim připojit nebo uskutečňovat hovory přes Skype pro firmy.

Závažnost B (vysoká)

Služba se dá používat, ale s výraznými omezeními. Situace má menší dopad na firmu a dá se vyřešit během pracovní doby. Problém částečně zasahuje jednoho uživatele, zákazníka nebo službu.

  • Tlačítko Odeslat v Outlooku se zobrazuje s poškozenými znaky.

  • Nedá se změnit nastavení v Centru pro správu Exchange (Centrum pro správu Exchange), ale je to možné přes Windows PowerShell.

Závažnost C (méně důležitá)

Situace má minimální dopad na chod podniku. Problém je důležitý, výrazně ale neohrožuje aktuální provoz služeb ani produktivitu zákazníka. U jednoho uživatele dochází k částečným výpadkům, existuje ale přijatelné alternativní řešení.

  • Jak nastavit heslo uživatele, jehož platnost nikdy nevyprší.

  • Uživatel nemůže odstranit kontaktní údaje v Exchangi Online.

Doba pro prvotní reakci technické podpory

Doba pro prvotní reakci se liší podle úrovní závažnosti popsaných výše. Tým služeb zákazníkům společnosti 21Vianet reaguje na požadavek jeho prošetřením a se zákazníkem se spojí v přijatelné lhůtě podle úrovně závažnosti. Zároveň společnost 21Vianet od zákazníků očekává přiměřenou míru spolupráce.

Úroveň zabezpečení:1

Prvotní reakce týmu zákaznické podpory 21Vianet

Odpovědnost zákazníka

Závažnost A2 (kritická)

Prvotní reakce: do 1 hodiny; Následné zpracování: pokračuje do vyřešení problému.

Pečlivě připravit prohlášení o dopadu na podnik (viz popis a příklady problémů se závažností A výše); Vyčlenit zdroje k zajištění průběžné spolupráce a komunikace se zástupcem zákaznické podpory 21Vianet při společném prošetřování problému; Poskytnout přesné kontaktní informace a zajistit spolehlivou komunikaci během životního cyklu požadavku na služby

Závažnost B (vysoká)

Prvotní reakce: do 1 pracovního dne

Poskytnout přesné kontaktní informace a zajistit spolehlivou komunikaci během životního cyklu žádosti o služby

Závažnost C (střední)

Prvotní reakce: do 3 pracovních dnů

Poskytnout přesné kontaktní informace a zajistit spolehlivou komunikaci během životního cyklu žádosti o služby

1 Pokud zákazník neposkytne požadované zdroje nebo nebude při spolupráci se zástupcem zákaznické podpory 21Vianet na prošetřování problému reagovat v přiměřené době, může tým podpory 21Vianet snížit úroveň závažnosti žádosti o služby.

2 Závažnost A je k dispozici jenom zákazníkům, kteří mají se společnosti 21Vianet uzavřenou smlouvu o pokročilých online službách, sjednanou prostřednictvím firemního zástupce. Závažnosti A je dostupná jenom u technické podpory. U podpory fakturace a správy předplatného je nejvyšší možnou úrovní závažnosti B.

Pracovní doba technické podpory

Závažnost A: Nepřetržitá služba 24 hodin, 7 dní v týdnu

Závažnost B/C: Každý den 9–24 (pekingského času) , 365 dní v roce

Kontaktování podpory

Poznámka : Možnosti odborné pomoci jsou určeny jenom správcům organizací, které mají předplatné Office 365. Pokud používáte Office 365, ale nejste správce, můžete získat podporu na komunitních fórech, případně můžete kontaktovat svého správce.

Otevření žádosti online

Abyste ušetřili čas, podejte žádost o služby online. V Centru pro správu Office 365 vyberte Podpora > Nová žádost o služby.

Volání na linku podpory

Zavolejte na linku podpory. Pokud budete mít s online žádostí nějaký problém, máte k dispozici také telefonickou podporu na čísle (86) 400-089-0365.

Sdílená odpovědnost za podporu

Společnost 21Vianet chápe, že včasná technická podpora poskytnutá zkušenými odborníky je jedním ze zásadních prvků cloudových služeb. Stejně důležitá je ale role, kterou v podpoře svých uživatelů sehrává IT oddělení zákazníka.

Role a odpovědnost správce

Lidé s rolí správce Office 365 jsou jediní, kdo mají v organizaci zákazníka přístup k oddílu pro správce na portálu Office 365 provozovaný společností 21Vianet a můžou se společností 21Vianet přímo komunikovat o žádostech o služby Office 365.

V Office 365 můžete určit několik typů správců, kteří budou mít různé úlohy. V tomto popisu služeb používáme obecný termín správce, který zahrnuje všechny kategorie správců. Další informace o typech rolí správců najdete v článku Přiřazování rolí správců v Office 365 provozovaném společností 21Vianet.

Správce:

  • Zodpovídá za správu služeb a údržbu účtů.

  • Představuje primární kontaktní osobu, která nastavuje služby pro všechny uživatele a poskytuje jim podporu.

  • Má oprávnění odesílat společnosti 21Vianet žádosti o služby.

Úlohou správce je:

  • Zajišťovat pro uživatele nastavení účtu a konfiguraci, aby měli přístup ke službám.

  • Řešit problémy s připojením klientů, klientským softwarem a s instalací mobilních řešení.

  • Řešit problémy s dostupností služeb v rozsahu, v jakém je může organizace zákazníka ovlivnit.

  • S pomocí materiálů pro podporu svépomocí řešit problémy podpory.

Od správce se očekává, že poskytne uživatelům zákazníka prvotní pomoc. Pokud však správce s pomocí materiálů pro podporu svépomocí nedokáže problém vyřešit, měl by kontaktovat podporu.

Role podpory 21Vianet

Úlohou podpory 21Vianet je:

  • Řešit problémy a eskalace zákazníků a poskytovat jim technické poradenství.

  • Shromažďovat a ověřovat informace týkající se konkrétních požadavků na služby.

  • Koordinovat řešení problémů a jejich správu.

  • Komunikovat se správci a zajistit tak, aby se problémy řešily průběžně.

  • Poskytovat pomoc s dotazy ohledně licencování, fakturace a předplatného.

  • Poskytovat pomoc s dotazy ohledně nákupu a zkušebních verzí.

  • Průběžně shromažďovat v průzkumech názory zákazníků a vylepšovat na jejich základě poskytované služby.

Dostupnost funkcí

Pokud vás zajímá dostupnost funkcí v jednotlivých plánech Office 365, podívejte se na článek Popis služeb Office 365.

Sledujte nás na WeChatu

Pokud chcete sledovat na WeChatu poslední novinky o Office 365 provozovaný společností 21Vianet od nás, naskenujte tento kód QR.

Kód QR k aktualizacím pro Office 365 provozovaný společností 21Vianet

Tento článek se týká zákazníků, kteří používají Office 365 Germany v doméně končící onmicrosoft.de. Podrobnosti najdete v článku Další informace o Office 365 Germany.

Jako správce Office 365 Germany můžete zadarmo kontaktovat zkušené zástupce podpory, kteří pomáhají řešit technické problémy a poskytují podporu v předprodejní fázi, k účtu a fakturaci. Můžete nás kontaktovat také jménem uživatelů Office 365 Germany z vaší organizace.

Poznámka : Všechny možnosti podpory uvedené níže jsou určené pro Microsoft Cloud Germany. Další informace o tom, jak Microsoft používá data, která poskytnete, když se obrátíte na podporu pro Microsoft Office 365, najdete v prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Odborná pomoc

Možnosti odborné pomoci jsou určeny jenom správcům organizací, které mají předplatné Office 365 Germany. Pokud používáte Office 365 Germany v práci nebo ve škole, ale nejste správce, můžete získat podporu na komunitních fórech, případně můžete kontaktovat svého správce nebo IT oddělení.

Online

Otevření požadavku online
Abyste ušetřili čas, podejte žádost o služby online. V Centru pro správu Office 365 vyberte Podpora > Nová žádost o služby. Pomůžeme vám najít řešení nebo vás spojíme s odborníkem, který vás bude kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

Zavolat na podporu

Volání na linku podpory
Jsme tady, abychom s vámi hovořili. Prosíme správce, kteří volají na linku podpory Microsoft Office 365, aby si připravili podrobnosti o účtu.

Oblast

Telefonní číslo

Podpora je dostupná:

Německo

0800 589 2330

Podpora fakturace:

Němčina: Po–Pá 9:00–17:00 Berlín

Angličtina: Po–Pá 9:00–17:00 Berlín


Technická podpora:

Němčina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu


Alternativní telefonní číslo: 069 380 789 305 (účtují se poplatky za místní hovory)

Všechny ostatní trhy v rámci Evropského hospodářského prostoru

+49 69 380 789 305

Podpora fakturace:

Němčina: Po–Pá 9:00–17:00 Berlín (UTC+1)

Angličtina: Po–Pá 9:00–17:00 Berlín (UTC+1)


Technická podpora:

Němčina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Angličtina: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu


Telefonická podpora je dostupná prostřednictvím mezinárodního hovoru do Německa. Účtují se poplatky za mezinárodní hovory. Poplatkům za hovory se můžete vyhnout tím, že požadavek na podporu odešlete prostřednictvím Centra pro správu Office 365.

Pomoc komunity

Komunitní fóra Office 365

Můžete také prohledat komunitní fóra Office 365 pro firmy, kde najdete známé problémy i aktuální témata. Na fórech také můžete položit nový dotaz. Komunitní fóra sledují školení zástupci podpory Microsoftu, kteří vám pomůžou s řešením problému.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×