Kód chyby Office 0x80070005 při aktivaci Office

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Zobrazuje se vám tato chyba při pokusu o aktivaci Office 365, Office 2013 nebo Office 2016? Office někdy mívá potíže s dokončením procesu aktivace. V tom případě se v Office zobrazuje tato chybová zpráva:

„Omlouváme se, něco se pokazilo a váš požadavek teď nemůžeme zpracovat. Zkuste to prosím znovu později. (0x80070005)“

Tady jsou některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit.

Získání nejnovějších aktualizací Office

Aktualizujte Office, abyste měli jistotu, že máte nejnovější opravy chyb aktivace.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.


Při aktualizaci Office

  1. Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word nebo Excel.

  2. Klikněte na Soubor > Účet.

  3. V části Informace o produktu klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    Aktualizovat

    Poznámky : 

    • Pokud se možnost Aktualizovat nezobrazuje, klikněte na Možnosti aktualizace > Povolit aktualizace a zapněte tak automatické aktualizace. Potom klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    • Klikněte na Možnosti aktualizaci a potom na Povolit aktualizace.

Spuštění Office jako správce a provedení aktivace

Když spustíte Office jako správce, můžete vyřešit problémy s oprávněními, které můžou způsobovat neúspěch aktivace Office. Postupujte podle pokynů pro váš operační systém.

Windows 10 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Windows 8.1 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8.1 klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky a pak vyberte Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Windows 8 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8 přesuňte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, aby se otevřel panel ovládacích tlačítek, a potom vyberte ikonu Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Windows 7 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Do pole Prohledat programy a soubory zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Excelu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Pokud se zobrazí výzva, vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Použití poradce při potížích s aktivací pro Office 365 a Office 2016

Tento poradce při potížích funguje na počítačích s Windows a dokáže opravit chyby aktivace u Office 365, Office 2016 a jednotlivých aplikací Office 2016, například Visio, Project, Word a Outlook. Pokud používáte Office 2013, bude potřeba, abyste chyby nelicencovaného produktu opravili sami.

  1. Vyberte níže tlačítko Stáhnout.

    Výběrem tohoto tlačítka stáhnete Poradce při potížích s aktivací
  2. V rozevíracím seznamu vyberte svůj prohlížeč. Zobrazí se návod, jak uložit a potom spustit poradce při potížích.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Uložit.

    2. V dalším okně se zprávou Stahování souboru officeact.diagcab se dokončilo vyberte Otevřít.

    3. Spustí se poradce při potížích s aktivací. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor officeact.diagcab.

      Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku. Poklikáním na soubor (název bude začínat na „officeact.diagcab“) spustíte nástroj Easy Fix.

    2. Spustí se poradce při potížích s aktivací. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    1. V levém dolním rohu vyberte soubor officeact.diagcab a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři.

      Poklikejte na soubor ke stažení officeact.diagcab a spusťte tak nástroj Easy Fix.

    2. Spustí se poradce při potížích s aktivací. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

      Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte Zobrazit všechna stahování. V knihovně vyberte Stahování > officeact.diagcab a potom vyberte ikonu složky. Poklikejte na officeact.diagcab.

    2. Spustí se poradce při potížích s aktivací. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

Potřebujete další pomoc? Kontaktujte podporu.

Nápověda

Office se stále neaktivuje?
Kontaktujte podporu

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×