Kód chyby Office 0x80070005 při aktivaci Office

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Zobrazuje se vám tato chyba při pokusu o aktivaci Office 365, Office 2013 nebo Office 2016? Office někdy mívá potíže s dokončením procesu aktivace. V tom případě se v Office zobrazuje tato chybová zpráva:

„Omlouváme se, něco se pokazilo a váš požadavek teď nemůžeme zpracovat. Zkuste to prosím znovu později. (0x80070005)“

Tady jsou některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit.

Získání nejnovějších aktualizací Office

Aktualizujte Office, abyste měli jistotu, že máte nejnovější opravy chyb aktivace.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.


Při aktualizaci Office
  1. Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word nebo Excel.

  2. Klikněte na Soubor > Účet.

  3. V části Informace o produktu klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    Aktualizovat

    Poznámky : Pokud se možnost Aktualizovat nezobrazuje, klikněte na Možnosti aktualizace > Povolit aktualizace a zapněte tak automatické aktualizace. Potom klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    Klikněte na Možnosti aktualizaci a potom na Povolit aktualizace.

Spuštění Office jako správce a provedení aktivace

Když spustíte Office jako správce, můžete vyřešit problémy s oprávněními, které můžou způsobovat neúspěch aktivace Office. Postupujte podle pokynů pro váš operační systém.

Windows 10 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Windows 8.1 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8.1 klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky a pak vyberte Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Windows 8 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8 přesuňte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, aby se otevřel panel ovládacích tlačítek, a potom vyberte ikonu Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Windows 7 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Do pole Prohledat programy a soubory zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Excelu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Pokud se zobrazí výzva, vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Potřebujete další pomoc? Kontaktujte podporu.

Nápověda

Office se stále neaktivuje?
Kontaktujte podporu

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×