Kód chyby 30125-4 nebo 30125-1011 při instalaci Office

Jedna z těchto chyb se může zobrazit, pokud instalaci Office brání váš antivirový software, brána firewall nebo nastavení proxy. Tady jsou některé možnosti, jak se můžete pokusit problém vyřešit. Nejběžnější řešení uvádíme jako první, vyzkoušejte je tedy v daném pořadí. Začněte instalací Office pomocí offline instalačního programu.

1) Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu

  1. Restartujte počítač.

  2. Znovu nainstalujte Office.

    Pokud chcete přeinstalovat Office, postupujte podle pokynů v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Office na počítači PC nebo Mac.

2) Nainstalujte Office pomocí offline instalačního programu

Offline instalační program Office vám může pomoct vyhnout se potenciálním potížím s proxy serverem, bránou firewall, antivirovým softwarem nebo internetovým připojením, které by se mohly při instalaci Office 2016 vyskytnout.

Pokyny k instalaci offline verze Office 2016 najdete v článku Použití offline instalačního programu Office 2016. Vyberte správnou kartu pro svoji verzi Office.

3) Použijte kabelové připojení

Pokud už nepoužíváte drátové připojení k internetu, připojte zařízení a zkuste znovu nainstalovat Office.

4) Zkuste instalovat z jiného umístění

Pokud se snažíte Office nainstalovat v práci nebo ve škole, může být síť omezená tak, že nepovolí instalaci Office. Pokud tomu tak je, vezměte zařízení domů, ke kamarádovi nebo k bezdrátovému hotspotu a zkuste znovu nainstalovat Office.

Poznámka : Pokud budete potřebovat instalovat Office v práci nebo ve škole, může vám s případnými omezeními sítě pomoct oddělení IT.

5) Vypněte dočasně nastavení proxy serveru

Pokud zařízení používáte doma i v práci, zkuste před instalací Office vypnout nastavení proxy serveru v Microsoft Edgi nebo Internet Exploreru. Pokud používáte jiný prohlížeč, vyhledejte v jeho nápovědě, jak vypnout nastavení proxy serveru.

Microsoft Edge

  1. Klikněte na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a zvolte Nastavení.

  2. Vyberte Síť a Internet, přejděte na konec výběru vlevo a klikněte na Proxy.

  3. V části Automatické nastavení proxy serveru spusťte automatické zjištění nastavení, nebo použijte instalační skript. Uděláte to tak, že posuvník nastavíte na Zapnuto nebo na Vypnuto.

  4. V části Ruční nastavení proxy serveru si můžete vybrat, jestli chcete použít proxy server. Obvykle bývá vypnutý. Pokud nastavíte možnost Zapnuto, nezapomeňte kliknout na Uložit. Pokud byl proxy server ve výchozím nastavení vypnutý a vy jste ho následně zapnuli, přepněte potom nastavení (až ho nebudete potřebovat) zpátky na Vypnuto.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 nebo 11

  1. V Internet Exploreru klikněte na Nástroje (v pravém horním rohu) > Možnosti Internetu.

  2. Klikněte na kartu Připojení a potom na tlačítko Nastavení místní sítě.

  3. V části Proxy server zrušte zaškrtnutí políčka Použít pro síť LAN server proxy (toto nastavení se netýká připojení pomocí telefonní linky nebo sítě VPN).

  4. Klikněte na Použít a OK, aby se provedené změny uložily. Restartujte počítač.

Poznámka : Možná budete muset obejít několik dalších nastavení proxy serveru. Pokud to nefunguje a instalujete Office z práce nebo ze školy, požádejte o další informace IT oddělení. Informace pro správce IT najdete v tématu Adresy URL a rozsahy IP adres pro Office 365.

6) Vypněte dočasně antivirový software

Další informace o tom, jak vypnout antivirový software, najdete na webu jeho výrobce. Může taky pomoct odinstalace antivirového softwaru. Po dokončení instalace Office ho nezapomeňte zase nainstalovat, a pokud jste ho vypnuli, nezapomeňte ho zase zapnout.

Pokud si nejste jistí, jaký antivirový software máte, přejděte podle pokynů do Ovládacích panelů a najděte název antivirového softwaru.

Tip : Windows 10 se dodává s výchozím antivirovým softwarem, programem Windows Defender. Pokud zjistíte, že ho používáte, vyberte tlačítko Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení a pak na levé straně vyberte Windows Defender. Přepněte přepínací tlačítko do polohy Vypnuto. Nezapomeňte ho pak zase zapnout do polohy Zapnuto.

  1. Přejděte do Ovládacích panelů, a to tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a zvolíte Ovládací panely.

    Seznam možností a příkazů zobrazený po stisknutí klávesy s logem Windows + X

  2. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Zabezpečení a údržba a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Zabezpečení a údržba a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

  1. Přejděte do Ovládacích panelů tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a zvolíte Ovládací panely.

    Seznam možností a příkazů zobrazený po stisknutí klávesy s logem Windows + X

  2. Udělejte něco z tohoto:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Centrum akcí a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Centrum akcí a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

  1. Přejděte do Ovládacích panelů, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 7 (v levém dolním rohu) a zvolíte Ovládací panely.

  2. Udělejte něco z tohoto:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Centrum akcí a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Centrum akcí a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

7) Vypněte dočasně bránu firewall

Pokud používáte bránu firewall od jiného výrobce, vyhledejte informace o jejím dočasném vypnutí na webu tohoto výrobce. Odkazy na informace o bráně Windows Firewall najdete níže.

Windows 10

Windows 8.1 a 7

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×