Kód chyby 30102-11, 30102-13, 30103-11 nebo 30103-13 při instalaci Office

Pokud došlo k chybě operačního systému nebo vám dochází místo na disku, můžou se vám zobrazit tyto chyby. Tady jsou některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit. Na prvním místě jsou nejběžnější řešení, vyzkoušejte je v daném pořadí.

Kód chyby 30102-11 při instalaci Office

1 – Uvolněte místo na disku.

2 – Restartujte zařízení a zkuste Office nainstalovat znovu.

Pokud chcete přeinstalovat Office, postupujte podle pokynů v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Office na počítači PC nebo Mac.

3 – Zkontrolujte, jestli máte nainstalované nejnovější aktualizace Windows.

Postupujte podle kroků v článku Aktualizace počítače.

4 – Spusťte nástroj Kontrola systémových souborů a opravte chybějící nebo poškozené systémové soubory.

Další informace o nástroji Kontrola systémových souborů najdete v článku Oprava chybějících nebo poškozených systémových souborů pomocí nástroje Kontrola systémových souborů.

Níže vyberte svůj operační systém.

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na Start a pak vyberte Příkazový řádek (správce).

  2. Na příkazovém řádku zadejte tento příkaz a stiskněte Enter.

    sfc/scannow

  3. Po dokončení kontroly systému zkuste znovu nainstalovat Office.

  1. Potáhněte prstem z pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Hledat. (Pokud používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte myš dolů a klikněte na Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole napište příkazový řádek.

  3. V seznamu výsledků potáhněte prstem dolů nebo klikněte pravým tlačítkem myši na položce Příkazový řádek a potom klepněte nebo klikněte na Spustit jako správce.

  4. V okně Správce: Příkazový řádek zadejte tento příkaz a stiskněte Enter.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. Po dokončení kontroly systému zkuste znovu nainstalovat Office.

  1. Klikněte na Start > Všechny programy > Příslušenství, klikněte pravým tlačítkem myši na Příkazový řádek a vyberte Spustit jako správce.

  2. Na příkazovém řádku zadejte tento příkaz a stiskněte Enter.

    sfc/scannow

  3. Po dokončení kontroly systému zkuste znovu nainstalovat Office.

5 – Aktualizujte si Windows (Windows 10, 8.1) / proveďte místní upgrade (přeinstalaci) (Windows 7).

  1. Vyberte tlačítko Start (v levém dolním rohu) a potom vyberte Nastavení.

  2. Vyberte Aktualizace a zabezpečení > Obnovení.

  3. V části Obnovit počítač do továrního nastavení vyberte Spustit.

  4. Zvolte Zachovat moje soubory a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×