Kód chyby 30029-1011 při instalaci Office

Pokud se při instalaci Office objeví tato chyba, můžete problém vyřešit restartováním zařízení a přeinstalací Office. Pokud to nepomůže, použijte nástroj Easy Fix k úplnému odebrání Office ze zařízení a pak spusťte instalaci znovu.

Poznámka: Tato chyba se také může objevit, pokud k instalaci Office 365 ProPlus použijete Nástroj pro nasazení Office. Další informace najdete v části Použití novější verze Nástroje pro nasazení Office.

Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu

  1. Restartujte počítač.

  2. Přeinstalujte Office.

    Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle pokynů pro tuto verzi.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Odinstalace a nová instalace Office

  1. Kliknutím na tlačítko níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.

    Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
  2. Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.

    Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.

    Microsoft Edge nebo Internet Explorer

    V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Microsoft Edge nebo Internet Explorer

    Chrome

    V levém dolním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome

    Firefox

    V automaticky otevíraném okně vyberte Uložit soubor.

    Pak v pravém horním rohu okna prohlížeče Firefox vyberte šipku a v seznamu stažených souborů vyberte SetupProd_OffScrub.exe.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome
  3. Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.

  4. Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.

    Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.

  5. Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Použití novější verze Nástroje pro nasazení Office (jen při instalaci Office 365 ProPlus)

Tato chyba se může objevit, pokud ke stažení a instalaci Office 365 ProPlus používáte Nástroj pro nasazení Office verze 16.0.7118.5775. Stahování funguje, ale když spustíte příkaz /configure, abyste nainstalovali aplikace Office, zobrazí se následující chybová zpráva: Omlouváme se, ale při instalaci vašich aplikací Office jsme bohužel narazili na problém.

Chybu opravíte tak, že si stáhnete novější verzi Nástroje pro nasazení Office.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×