Kód chyby 30015-1011 (1392) a 30015-4 (1392) při instalaci Office

Při pokusu o instalaci Office se může zobrazit některá z těchto chyb. Na prvním místě jsou nejběžnější řešení, vyzkoušejte je v daném pořadí.

Možnost 1 – Restartujte zařízení a zkuste Office znovu nainstalovat.

V prohlížeči si uložte tento článek do záložek, abyste se k němu mohli snadno vrátit, protože budete muset restartovat počítač, na který Office instalujete.

  1. Uložte si rozdělanou práci a zavřete všechny otevřené programy. Potom restartujte počítač.

  2. Po restartování počítače otevřete webový prohlížeč, jako je Internet Explorer, a přihlaste se pomocí účtu spojeného s Office. Potom vyberte Nainstalovat.

Pokud chcete přeinstalovat Office, postupujte podle pokynů v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Office na počítači PC nebo Mac.

Možnost 2 – Instalace Office pomocí offline instalačního programu

Offline instalační program Office vám může pomoct vyhnout se potenciálním potížím s proxy serverem, bránou firewall, antivirovým softwarem nebo internetovým připojením, které by se mohly při instalaci Office 2016 vyskytnout.

Pokyny k instalaci offline verze Office 2016 najdete v článku Použití offline instalačního programu Office 2016. Vyberte správnou kartu pro svoji verzi Office.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×