Jak přechod mezi plány Office 365 ovlivní moje služby a fakturaci?

Když přecházíte automaticky na jiné plány Office 365 pro firmy pomocí tlačítka Přejít na jiný plán, má to vliv na služby a fakturaci.

Přístup ke službám

Během přechodu na jiný plán Správci nebudou moct používat portál Office 365. Může to trvat až hodinu.

Uživatelé žádné přerušení služeb nezaznamenají. Stávající služba pro ně bude dostupná až do úplného nedokončení přechodu.

Uživatelé a licence

Uživatelům se starším předplatným se automaticky nastaví nové předplatné.

Pokud starší předplatné zahrnuje více služeb a vy jste se rozhodli změnit jejich přiřazení uživatelům, doporučujeme si tyto změny před přechodem na nový plán poznamenat, abyste je pak mohli obnovit. V novém předplatném budou mít všichni uživatelé přístup ke všem službám. Pokud máte třeba sto uživatelů a pro všechny z nich jste koupili Office 365 Enterprise E3, ale pro padesát z nich jste zrušili přiřazení služby SharePoint Online, tato změna se po přechodu na nový plán nezachová.

Pokud máte před přechodem na nový plán více než jedno předplatné a uživatelům jste přiřadili licence k více než jednomu předplatnému, zachová se v novém předplatném toto schéma přiřazení do takové míry, do jaké to bude možné.

Během přechodu se zachovají všechna uživatelská data, včetně poštovních schránek Exchange, dokumentů a seznamů SharePoint Online a dalších informací.

Fakturace

V den dokončení přechodu na nový plán skončí fakturace staršího předplatného a začne se fakturovat nové předplatné. Poměrnou částku za jakékoliv nevyužité služby staršího předplatného vám vrátíme. Do 30 dní od přechodu na nové předplatné dostanete novou fakturu, která bude obsahovat kredit za vaše staré předplatné.

Poznámka : Doba, kterou trvá skutečné připsání kreditu na váš účet, závisí na způsobu platby, který jste pro předplatné použili.

Přecházíte z předplaceného předplatného dřív, než skončí jeho platnost? Pokud je celková cena nového předplatného vyšší než zbývající hodnota předplaceného předplatného nebo se této hodnotě rovná, o žádnou předplacenou dobu nepřijdete. Na stránce pokladny se zobrazí kredit pro vaši nevyužitou dobu. Pokud je ale celková cena vašeho nového předplatného menší než zbývající hodnota vašeho aktuálního předplaceného předplatného, budete muset část nevyužité doby oželet. Před tím, než se odhlásíte, dostanete upozornění a s přechodem můžete počkat, až se bude blížit konec platnosti vašeho předplaceného předplatného.

Kontaktujte podporu, jejíž pracovníci vám s přechodem na jiný plán pomůžou

Telefon Kontaktovat podporu společnosti Microsoft

Viz taky

Fakturace v Office 365 pro firmy – nápověda pro správce

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×