Instalace Office trvá moc dlouho

Pokud se zobrazí chybová zpráva Bohužel to vypadá, že máte pomalé připojení... nebo pokud instalace Office trvá opravdu dlouho nebo to vypadá, že se instalace zasekla, budete možná chtít instalaci zrušit. To provedete pomocí některého z následujících postupů.

Poznámka : Máte tiskárnu HP 4500 nebo HP 8500 OfficeJet a instalujete Office nebo Office 365? Pokud ano, zastavte službu zařazování a pak instalaci Office spusťte znovu.

Níž vyberte typ počítače, na který chcete Office nainstalovat, a zobrazí se vám možná řešení.

Pokoušíte se Office nainstalovat na Mac?

Pokud se pokoušíte Office nainstalovat na Mac, postupujte podle kroků uvedených v tématu Odinstalace Office 2011 z počítače Mac nebo Odinstalace Office 2016 pro Mac a pak spusťte instalaci Office znovu.

Chcete Office nainstalovat na PC (desktop, přenosný počítač nebo dva v jednom)?

Vyzkoušejte následující řešení v uvedeném pořadí.

Instalace Office se možná dokončila. Takže potom, co jste počítač restartovali, přejděte na Nemůžete ve Windows 10, Windows 8 nebo Windows 7 najít aplikace Office? a podívejte se, jestli se Office nenainstaloval.

Pokud se Office nenainstaloval, zkuste ho nainstalovat znovu po zapojení kabelového připojení. Tím můžete instalaci zrychlit, protože kabelové připojení je obvykle rychlejší než bezdrátové. Potom znovu spusťte instalaci Office.

Offline instalační program Office vám může pomoct vyhnout se potenciálním potížím s proxy serverem, bránou firewall, antivirovým softwarem nebo internetovým připojením, které by se mohly při instalaci Office 2016 vyskytnout.

Postup pro použití offline instalačního programu je závislý na vašem produktu Office. Podívejte se na plány Office pro domácnosti a Office pro firmy a proveďte výběr v tabulce dole.

Produkt Office

Postup

Váš produkt Office je v oddílu Office pro domácnosti

Použití offline instalačního programu Office 2016

Váš produkt Office je v oddílu Office pro firmy

Obraťte se na správce. Pokud jste správce, můžete ke stažení softwaru Office do místní sítě použít Nástroj pro nasazení systému Office. Potom můžete Office nasadit pomocí metody nasazení softwaru, kterou obvykle používáte.

Jako správce taky můžete získat další pomoc kontaktováním podpory Office 365 pro firmy.

Pokud se Office pořád ještě neinstaluje, vyzkoušejte některé možnosti uvedené níž.

Další informace o tom, jak vypnout antivirový software, najdete na webu jeho výrobce. Může taky pomoct odinstalace antivirového softwaru. Po dokončení instalace Office ho nezapomeňte zase nainstalovat, a pokud jste ho vypnuli, nezapomeňte ho zase zapnout.

Pokud si nejste jistí, jaký antivirový software máte, přejděte podle pokynů do Ovládacích panelů a najděte název antivirového softwaru.

Tip : Windows 10 se dodává s výchozím antivirovým softwarem, programem Windows Defender. Pokud zjistíte, že ho používáte, vyberte tlačítko Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení a pak na levé straně vyberte Windows Defender. Přepněte přepínací tlačítko do polohy Vypnuto. Nezapomeňte ho pak zase zapnout do polohy Zapnuto.

Windows 10
  1. Přejděte do Ovládacích panelů tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a zvolíte Ovládací panely.

    Seznam možností a příkazů zobrazený po stisknutí klávesy s logem Windows + X

  2. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Zabezpečení a údržba a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Zabezpečení a údržba a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

Windows 8.1
  1. Přejděte do Ovládacích panelů tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a zvolíte Ovládací panely.

    Seznam možností a příkazů zobrazený po stisknutí klávesy s logem Windows + X

  2. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Centrum akcí a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Centrum akcí a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

Windows 7
  1. Přejděte do Ovládacích panelů tak, že kliknete na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 7 (v levém dolním rohu) a zvolíte Ovládací panely.

  2. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Centrum akcí a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Centrum akcí a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

  1. Otevřete Ovládací panely a vyberte panel Programy a funkce.

  2. V okně Odinstalovat nebo změnit program vyberte v seznamu produkt Microsoft Office, který se pokoušíte nainstalovat.

  3. Klepněte nebo klikněte na Změnit a vyberte Online oprava.

Pomocí nástroje pro snadnou opravu Office úplně odeberte a pak ho znovu nainstalujte.

  1. Kliknutím na tlačítko opravného nástroje Easy Fix odinstalujete nebo úplně vymažete svou instalaci Office.

    Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
  2. V rozevíracím seznamu vyberte svůj prohlížeč, aby se vám zobrazil zbývající postup.

    V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor O15CTRRemove.diagcab.

    Výběrem možnosti Otevřít otevřete nástroj Easy Fix O15CTRRemove.diagcab

    Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku. Poklikáním na soubor (název musí začínat na „O15CTRRemove“) spustíte nástroj Easy Fix.

    1. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle pokynů.

    2. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    3. Po restartování počítače zkuste znovu nainstalovat Office.

      Pokud chcete nainstalovat Office znovu, vyhledejte téma Instalace Office na PC nebo Mac a postupujte podle pokynů pro váš plán Office.

    V levém dolním rohu zvolte soubor o15CTRRemove a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři.

    V rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři

    Poklikejte na položku ke stažení o15CTRRemove a spusťte tak nástroj Easy Fix.

    1. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle pokynů.

    2. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    3. Po restartování počítače zkuste znovu nainstalovat Office.

      Pokud chcete nainstalovat Office znovu, vyhledejte téma Instalace Office na PC nebo Mac a postupujte podle pokynů pro váš plán Office.

    Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

    Uložení souboru O15CTRRemove.diagcab ve Firefoxu

    Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte možnost pro zobrazení všech stažených položek. V knihovně vyberte Stažené položky > O15CTRRemove.digicab a potom zvolte ikonu složky. Poklikejte na O15CTRRemove.digicab.

    1. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle pokynů.

    2. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    3. Po restartování počítače zkuste znovu nainstalovat Office.

      Pokud chcete nainstalovat Office znovu, vyhledejte téma Instalace Office na PC nebo Mac a postupujte podle pokynů pro váš plán Office.

Viz taky

Instalace Office 2016 nebo Office 2013 se zastaví na 90 %

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×