E-mailu zabránit, aby se označí jako nevyžádané pošty v EOP a Office 365

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Exchange Online nebo správce Exchange Online Protection (EOP) pomocí přihlašovacích údajů přístupová umožňuje takto pomáhají zajistit, aby e-mailové zprávy na cestách pomocí služby nebude označena jako nevyžádané pošty.

Může být frustrující mít legitimní, dobrý e-mailu v karanténě nebo blokované jako nevyžádanou poštu a úvodní ve složce karanténě. Pomocí seznamu bezpečných odesílatelů nebo pravidla toku pošty vyhnout filtrování nevyžádané pošty a zabránit dobré e-mailové zprávy Začínáme označená jako nevyžádaná pošta. Zpráva je nesprávně označena jako nevyžádané pošty pomocí filtru nevyžádané pošty, má s názvem falešně pozitivní. Filtru spamu Office 365 poskytuje také některé možnosti, které koncoví uživatelé mohou přizpůsobit zabránit falešně pozitivních výsledků.

Pokud hledáte pomoc s falešně negativních poštovního serveru, tedy nevyžádané poště zprávu, která dostane při neměli, podívejte se na tipy v blokování nevyžádaných e-mailů pomocí filtru spamu Office 365 prevence před problémy s falešně negativními zprávami.

Jenom zákazníci EOP: použití synchronizace adresářů

EOP je cloudové filtrování e-mailových služeb, které pomáhají chránit vaše organizace proti nevyžádané poště a malware. Pokud máte poštovních schránek v Office 365, že jsou automaticky chráněny EOP takové alternativní řešení je součástí služby.

Pokud jste zákazníkem jen EOP, to znamená, se přihlásíte k odběru služby EOP pro použití s místního serveru Exchange, by měl synchronizujete uživatelské nastavení se službou pomocí synchronizace adresářů. Tím zajišťuje, že vaše bezpečných odesílatelů, které seznamy jsou nerespektuje tak, že EOP. Další informace najdete v tématu "Použití synchronizace adresářů pro správu uživatelů pošty" na Správa uživatelů pošty v EOP.

Znemožnění falešně pozitivních e-pomocí připojení seznamu povolených IP filtru

Pokud zjistíte, že odesílatele e-mailu se vždy přesune do složky Nevyžádaná pošta ve vaší organizaci, můžete si přidat odesílateli e-mailové IP adresy IP filtru připojení seznamu povolených. Za normálních okolností tím falešně pozitivní odpovědi tohoto odesílatele všem příjemcům ve vaší organizaci. Výjimky při uživateli umožňuje možnosti "pouze seznamy bezpečných: do složky Doručená pošta budete dostávat pouze poštu od osob nebo domény na seznam bezpečných odesílatelů nebo položkou seznam bezpečných příjemců" v aplikaci Outlook a nepřidá tohoto odesílatele do seznamu bezpečných odesílatele. Další informace o přepsání tuto možnost, najdete v článku Poradce při potížích: zprávy skončilo ve složce Nevyžádaná pošta, i když EOP označené zprávy jako nevyžádaná pošta.

Chcete-li přidat k IP adrese připojení seznamu povolených IP filtru

  1. Získejte záhlaví ze zprávy odeslané odesílatele, kterou chcete povolit. Můžete udělat toto z vašem poštovním klientovi, jako je Outlook nebo Outlook na webu, jak je uvedeno v Analyzátoru záhlaví zprávy.

  2. IP adresu podle značky CIP v záhlaví X-Forefront-Antispam-Report nebo pomocí Analyzátoru zprávy karty Remote Connectivity Analyzervyhledejte sami.

  3. Přidání adresy IP adresy IP adresu povolit seznam podle postupu v části "Použití EAC k úpravě výchozí zásady filtru připojení" ve Konfigurace zásad filtru připojení.

Znemožnění falešně pozitivních e-pomocí konfigurace zásad filtru nevyžádané pošty

Jednotlivé e-mailové adresy nebo domény můžete přidat do seznamu povolených pomocí následujících kroků v tématu Konfigurace zásad filtrování nevyžádané pošty.

Kontrola zásad filtru pokročilé nevyžádané pošty

Pokud máte zvláštní omezení nastavení nevyžádané pošty filtr zásady, například pokud jste zablokovali celou doménu, přečtěte si ho, aby zkontroloval, pokud se může být příčinou falešně pozitivních výsledků. V tématu Konfigurace zásad filtrování nevyžádané poštya vypněte další Možnosti pro filtrování spamu Upřesnit , který může způsobit zpráv označených jako nevyžádaná pošta.

Nápověda koncovým uživatelům vytvořit seznam bezpečných odesílatelů zabráníte dobré e-mailu označených jako nevyžádaná pošta

Informování uživatelů k přidání adres od odesílatelů, ke kterým důvěru do svého seznamu bezpečných odesílatelů v aplikaci Outlook nebo Outlooku na webu. Chcete-li začít v Outlooku na webu, zvolte Nastavení ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon > Možnosti > blokování nebo povolení. Na následujícím obrázku vidíte příklad něco přidání do seznamu bezpečných odesílatelů.

Přidání bezpečných odesílatelů v Outlook Web Appu

EOP respektovat vašich uživatelů Bezpeční odesílatelé a příjemci, ale není bezpečný domény. To platí bez ohledu na to, jestli domény je přidat do Outlooku na webu nebo přidat v aplikaci Outlook a synchronizovat pomocí synchronizace adresářů.

Řešení potíží: Zpráva skončilo ve složce Nevyžádaná pošta Ačkoli EOP označené zprávy jako nevyžádaná pošta

Pokud vaši uživatelé mít možnost v Outlooku pro povolený "pouze seznamy bezpečných: do složky Doručená pošta budete dostávat pouze poštu od osob nebo domény na seznam bezpečných odesílatelů nebo položkou seznam bezpečných příjemců", a všechny e-maily bude přejděte do složky Nevyžádaná pošta pro odesílatele, pokud je odesílatel, příjemce ze seznamu bezpečných odesílatelů. To se stane bez ohledu na to, zda EOP označí zprávu jako nevyžádaná pošta, nebo pokud jste nastavili pravidla v EOP k označení zprávy jako nevyžádaná pošta.

Možnost pouze seznamy bezpečných adres pro uživatele Outlooku můžete zakázat pomocí pokynů uvedených v aplikace Outlook: nastavení zásad pro zákaz uživatelského rozhraní nevyžádané e-mailu a filtrování mechanismus.

Pokud prohlížení zprávy v Outlooku na webu se budou tipu žlutá zabezpečení, který označuje, že zprávu ve složce Nevyžádaná pošta vzhledem k tomu, že odesílatel není v seznamu Bezpeční odesílatelé příjemce.

Když se podíváte na záhlaví zprávy, může zahrnovat razítko SFV:SKN (povolených IP nebo povolit ETR) nebo SFV:NSPM (Nevyžádaná pošta), ale zprávy se pořád umístí do složky Nevyžádaná pošta uživatele. V záhlaví zprávy, který označuje, jestli má uživatel "Pouze seznamy bezpečných" povolené nic je. To je způsobeno nastavil uživatele v aplikaci Outlook možnosti "Pouze seznamy bezpečných" přepíše nastavení pro EOP.

Potvrďte, proč zprávu od bezpečných odesílatelů označen jako nevyžádaná pošta v záhlaví zprávy, ale pořád konce ve složce Nevyžádaná pošta uživatele

  1. Informace o připojení k Exchange Online pro PowerShell najdete v tématu připojení k Exchange Online pro PowerShell.

  2. Spusťte tento příkaz zobrazíte nastavení nevyžádané pošty konfigurace:

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    Pokud TrustedListsOnly je nastaveno true (pravda), znamená to, že umístěná. Pokud ContactsTrusted je nastaveno true (pravda), znamená to, že uživatel považuje za důvěryhodné kontaktů a seznamu bezpečných odesílatelů. TrustedSendersAndDomains seznamy obsahu seznamu bezpečných odesílatelů uživatele.

Potřebujete další pomoc?

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Viz taky

Přehled filtru nevyžádané pošty

Blokovat nebo povolit (nastavení nevyžádané pošty)

Blokování nevyžádaných e-mailů pomocí filtru spamu Office 365 prevence před problémy s falešně negativními zprávami

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×